其他手機品牌永遠無法超越蘋果的這一點~


或許這個標題下的太聳動了一點,

但此刻自己的心得真的就像標題所說的一樣貼切

話說小弟在澳洲,今天早上凌晨知道可以更新iOS5之後,整個興奮的無法入睡,開始下載!

等待的同時,一切都是那麼的美好,覺得馬上就可以品嘗到iOS5所有的新功能,都不自覺的開始流口水了


但事情果然沒那麼順利啊~~

更新完成之後 我的iphone竟然讀取不到我的sim卡~

然後就當在那裡了,當下凌晨三點,我壓根不知道自己可以找誰求救~

嘗試進入DFU模式再重灌一次,最後的結果依然是無法讀取我的sim卡~~


最後自己試著冷靜下來,開始懷疑應該是跟蘋果兩個月前換給我的整新機有關~

這件事又要回到兩個月前了

當時舊的iphone因為home button故障的緣故,而且已經過保的情形下,帶著僥倖的心情去apple store

結果很順利的換到另一台iphone了,雖然知道這是整新機,但還是滿開心的~

離開apple store之後不到一個小時,才剛拿到的iphone竟然螢幕全黑,然後完全無法開機

當下只好再回去一趟apple store,店員也覺得很納悶,跟我說這情形他們也是第一次見過

所以我拿到機王了??

所以兩小時內 我換到第二隻整新品了!


好!!再回到主題,我覺得這次鎖機某個程度上跟這隻整新機拖不了關係!!

萬般無奈之下,我只好預定早上9點的genius bar,希望他們能幫我解決這個問題了!

早上9點抵達apple store,馬上跟他們說明我的情形跟我的疑問!

聽完之後 店員很好心的幫我查詢 果然!!他們之前給我的整新機忘了解鎖了

雖然他們也嘗試再幫我重刷一次軟體,但下場還是一樣!!

所以長的很可愛的店員妹妹就跑到後面倉庫又幫我拿了另一隻整新機了!!

還順便幫我解鎖!跟我說拿回去之後不要馬上開機,等一小時左右他們會幫我開通幫我現在這隻iphone解鎖!

最後很親切的跟我說~如果還有問題的話!請馬上回來!他們會立刻幫我優先處理!!

回家之後 覺得時間差不多了,於是戰戰兢兢的接上itunes

結果成功了!!!!!!!

我的iphone回來了!!


最後想說的是 我想目前其他品牌的手機應該不可能可以讓我這樣換了又換 換了又換的例子吧!

我想這時候消費者自己只能大嘆倒霉!!

可是蘋果在這半年內真的讓我換了三次欸!!! 而且重點是免費!還有另一個重點是我都過保了欸!!!

單就這項服務來評分!我要跟蘋果滿分!!!

而且我覺得這一點就值得我對蘋果死忠了!!!

2011-10-13 13:16 發佈
文章關鍵字 手機品牌 蘋果
蘋果在國外都這麼親民!但在台灣沒直營店!

且iphone4 無法購買延長一年保固的服務,(中國、香港都可以)

真的很瞎!ipod、ipad都可以買!

...這跟保固內免費維修的意思不是一樣

你只是那拿別人修好的機子而已

倒是很多人在那邊擔心自己是拿到新機還是整新機

樂觀點自嗨也是不錯的

那是你在澳洲~~
如果你在台灣的話~你這種情況的話~
保證你會想殺人~~~
話說~
有人不爽買水果的產品也是因為新機有問題~
換到的卻是"良品"這一點~

alexlinap23 wrote:
...這跟保固內免費...(恕刪)


之前舊的那隻已經用了快一年然後還摔到邊邊都缺了一角,還有home button可以算是幾乎失靈了~

雖然知道拿到的是別人然後已經修好的機子,但是外觀上看上去真的跟新的沒什麼分別,而且home button又回來了~

老實說這樣我真的很滿足了!而且也不敢再多要求什麼了!因為我當時候已經過保了!

加上今天換的這隻也過保! 但蘋果還是照換給我!

感覺就是你有問題你拿回去就換給你,幾乎不會多問什麼欸!

還有一個例子就是 之前朋友更誇張,剛買的ipod nano,因為戴再手上,上完廁所洗手沒注意!

nano進水了! 隔天到apple store說觸控不靈敏,也一樣沒多說什麼,進取倉庫拿新的給我朋友!!

以上全都是事實!完全不虎爛!


蘋果這種處理事情的態度,我想其他品牌一輩子都做不到吧!

alexlinap23 wrote:
...這跟保固內免費...(恕刪)


就算只是整新機~拿到後能點一下資料就回復了
總比一些手機壞掉修也修不好~然後又沒有手機可以用的窘境還好

輸到剩底 wrote:
就算只是整新機~拿到後能點一下資料就回復了
總比一些手機壞掉修也修不好~然後又沒有手機可以用的窘境還好



agree + 1

不過希望台灣的服務也能達到跟版主所得的服務一樣....
其實這跟毛利率有關
試想像一下要是蘋果的毛利率跟三*差不多只能有10-15%
在過保的情況下
看蘋果會不會換整新機給你還免錢
始於羊毛出自羊身上阿~
(但我還是買了apple care)


---------------我是分隔線---------------

話說偶的ipt1 gen還換了4次呢-.-
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