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遠傳電信的特約店服務態度真差!!

因為我的iPhone 4要下星期才拿的到,因為我不是在遠傳買的!

所以我想說先去換小張的SIM卡,去了離家最近的遠傳特約店!((鄉下地方都要跑比較遠))

他說他們的小卡已經沒有了!!

我就跑遠一點遠傳,那個地方有兩家遠傳電信~一家是特約一家是直營!

我第二間問的以為是直營店~因為我有是先打電話去問是否有小卡!!

一進去我就說我要換小張的SIM卡,也跟他說可以給我轉換接卡嗎???

店員:我們這邊沒有那種東西,我:我朋友換就有~~

店員:妳朋友哪家的?~~~我:是中華電信的!

店員:每一家不同~遠傳沒有轉換接卡!

我:那我換了我原本這支手機不就不能用了?

店員:那你就拿到手機後在來換!!

我:這麼麻煩喔~那到時候換了可以幫我複製電話簿裡的電話嗎??

店員:沒辦法耶!因為你不是兩張都大張的~所以不能幫你複製!

我:好麻煩喔~我還要跑一趟!距離都很遠耶!奇怪朋友換都可以~怎麼妳們不行~

店員:就跟你說沒辦法呀((態度有點不耐煩了))

我:妳們不是直營店嗎??

店員:我們是特約店

我就走掉了!


就開車繞道市區又看到一間遠傳電信~我就想說那我走錯間了!!

一進去直營店態度差很大,超客氣的~

我:就說我要換小張SIM卡那你們可以給我轉換接卡嗎??

店員:就說你iPhone 4要用的吧!?

我:對阿!!

店員:可以阿我送妳!


因為店裡很多客人~後來一位女店員就過來幫我服務!

也幫我把電話簿複製到新的卡!



PS:請問換小張的SIM卡的轉換接卡只有直營店有而已嗎??



2011-06-26 21:43 發佈
特約店也有~~那是那間特約店的問題
可以把電話簿轉過去阿= =
打電話去客服講一下吧~~有些店員就是欠罵
QWE
特約跟直營真的差很大

直營店服務態度真的好太多了,笑臉迎人,口氣親切。
特約店....可能不太清楚什麼叫做服務業....
可能是覺得手機不是跟我買的我也沒賺到你的錢

然後又要服務你這麼多~

服務好的店真的很多~但也有很多都是賺到你的錢之後才是服務業

icescorpion wrote:
因為我的iPhone...(恕刪)


基本上我是不去特約店的。因為之前有過經過.....所以不去特約店這是我的堅持。

相信開版大,你以後也會不去特約店了吧?
有些特約店服務態度真的是不好但是樓主您文章裡的口氣似乎也不好阿


我:好麻煩喔~我還要跑一趟!距離都很遠耶!奇怪朋友換都可以~怎麼妳們不行~
店員:就跟你說沒辦法呀((態度有點不耐煩了))


你明明都說朋友是中華電信了,就像你跑到牛肉麵店說要吃牛排
人家沒提供還要罵他爛店一樣,服務生也是人阿...共勉之
我都只去直營店...
特約素質差異太大!!
我跟你有完全一樣的遭遇
所以呢~我選擇客訴他


Blog: www.wretch.cc/blog/HeavenGate

diablo0079 wrote:
基本上我是不去特約店...(恕刪)


沒錯~下次我不會特約店~甘願跑遠一點!!

固然特約門市的態度可能不是很好,但其實你自己問題也不少

還有,並不是每家特約門市都會可以販售IPHONE以及有IPHONE的轉接卡

你不先問清楚就覺得對方態度不好也不對,也自以為是直營不是特約

若你要以偏概全的覺得特約門市人員素質不好,那直營門市絕對是你唯一的選擇

雖然他們都是笑臉迎人,但心裡絕對是罵聲不斷!!!

自己進通訊行工作看看你就知道,現在客人的素質才是真正要加強!!!
兔兔是也
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