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遠傳根本不照顧老客戶!

我是遠傳的使用者,最近因為之前iPhone 3GS的辦iPhone 4可以提前續約,

由於知道版上有很多人都在排隊,於是我到遠傳的直營門市詢問時看看有無現貨?

門市人員:小姐您好,今天有要申辦什麼業務嗎?

我:請問一下現在iPhone 4有現貨嗎?

門:請問你是要續約還是新申辦?

我:有差別嗎?我是續約

門:續約的話我幫你查看看可不可以續約?(過了一分鐘),小姐你的合約可以提前續約,可是目前沒有現貨,你要不要先留下您的資料,我在跟您連絡?

我:要等很久嗎?

門:不確定到貨時間,可能一到兩週,我們會再通知

我:好吧~

(留下資料離開櫃台後,還在現場待了一下,親眼另一個先生也是要辦iPhone 4,櫃台詢問續約還是新申辦?先生回答說:新申辦。門市小姐立刻從後面櫃子拿出iPhone 4,我還看見一堆iPhone 4堆在理面!)

心想,原來遠傳根本就不屑給老客戶申辦,用iPhone 4來吸引新客戶還比較實在,我寧願去其他家電信業者辦理也不想續約遠傳
2011-02-16 1:41 發佈
文章關鍵字 遠傳 客戶


一直都是這樣阿~
因為新辦業積多,續約業積少!
怪了....我遠傳續約就沒這問題...應該是門市差別吧!!
其實每家電信業者都一樣吧!?

況且新辦(NP)優惠都比較多比較好
之前我弟接到遠傳客服打來詢問他要不要續約
直接跟客服人員說:續約的優惠也沒比較好...
沒想到客服的回答是...說的也是...就掛線了...

續約的人真的跟新辦的比起來....不是人...
所以我早跳槽拉
昨天還接到遠x的打來~說我們通話品質好嗎
我回他~我3年前就轉到台x去了
三家業者都一樣OK?
你遇到那家服務不周,我遇到的都直接挑明NP新辦有貨,續約要排隊
說的真妙

小弟的遠傳也在很無奈的待著

想換啦~~可是還要等

要不是因為辦長青方案

不然早就換了....

愛蜜莉吃蘋果 wrote:
我是遠傳的使用者,最...(恕刪)


遠傳一開台我就是忠實的使用者用的是重量級月租費,家裡的人也都幫他們辦遠傳,

以前續約一年還有送7200元的通話費,現在反而不如新申辦的客戶.

對老客戶的優惠一年比一年糟,既然有人說嫌貴就不要用,一火大全部NP到中華跟台哥大.

只能說我以前到底在堅持甚麼,有便宜方案就NP走吧.

愛蜜莉吃蘋果 wrote:
我是遠傳的使用者,最...(恕刪)


真的很怪~我差不多一星期回一次這種文
都不知道到底大家在哪辦IPHONE4
在高雄~我跟我家人與朋友 各自去了中華跟遠傳~台哥大各辦了IPHONE
都是續約~都是過年前後幾天~都有現貨 且在店內的人8成以上都是辦IPHONE4
根本沒機會讓你排隊!!!一進去就是要你帶一隻出來~續約跟新辦都是一樣態度!!!!!
三家的網路速度在高雄縣市都不錯!!~但遠傳跟台哥大比中華好~這真的是出乎意料.....

愛蜜莉吃蘋果 wrote:
我是遠傳的使用者,最...(恕刪)


續約補貼金賺的少,新辦補貼金賺的多啊
你要是業者的話你會選哪個?

快點NP吧
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