小弟在11/29位於台北八德直營門市預定了一支16G-IP4
經過兩週後，我再度前往門市詢問是否到貨
該店長跟我說目前還沒到貨
不過！我們有個EZPEER的會員到期，他剛好有IP4的名額放棄了，問我是否要續約替補
我第一時間拒絕了，因為我有用KKBOX，況且我跟他說，這樣的舉動讓我覺得被強暴
，為什麼我非得簽EZPEER才有手機拿？
接著我詢問那我如何繼承該客戶的合約，該店長說不用繼承，我只需加簽，我依然回絕了她
該店長大概發現苗頭不對，就婉轉的跟我說，哎呀，那個客戶也不一定會讓給你啦，我也要打電話問問看啊
那個客戶也排很久，我想應該是不會讓給你啦
以上的論述，我在上一次的發文說過了
事後再過一週，我看板上各位先進凡是續約台哥大的，有的快有的慢
甚至有的跟我有一樣的情況，不過不同的是，我沒簽EZPEER仍然無消無息等待
有簽的板友們已經拿到貨了，讓我不禁自覺我是個傻子，不簽約？慢慢等吧
於是我打了188客服專線去詢問
當然客服小姐很客氣的制式化跟我說
我們都是照排單的唷，並沒有要加簽EZPEER才可以拿手機這件事情
我一再申明跟客服小姐說，那個八德店長她並沒有跟我說要加簽EZPEER"才"可以拿手機
該店長只是跟我說，問我要不要簽EZPEER取代那個剛好放棄的會員所排到的手機
很客氣的客服主管盧小姐，跟我說他會詢問該門市店長
過了兩天後，盧主管跟我聯絡了，她說：她問過八德店長，並沒有此事
我回答說：那意思就是我胡謅說謊囉？
正常來講誰也不敢承認吧？那個店長明明就跟我說，我只要續約加簽EZPEER，IP4明天就可以拿到手機
188客服盧主管還是堅持跟我說，她已經跟該店長溝通過，沒有此事發生
我不解，是我有幻聽，還是我想害那個店長被革職我才瞎說
這樣的案例，讓我不禁想問，老客戶要續約，不加簽EZPEER就必須無限期等待嗎？
那我不是很吃虧？
當時的服務人員很直接的跟我說有, 我很高興的坐下來準備辦老客戶續費...
那個人就說資訊展要辦就要搭ezpeer綁一年, 我說我用不到ezpeer不想綁ezpeer,
他說很抱歉那沒法辦....我就說台哥大老客戶續約沒有說要綁ezpeer才能辦..
他說資訊展就是這樣, 要嘛綁ezpeer現在就有iphone現貨辦, 不然就慢慢等門市的預約.
我聽完就說, 那不用了謝謝...就走人...
後來打電話給客服, 客服是回答說, 沒有說要綁ezpeer才可以辦..@@..怪怪
門市預約, 一家大概等了半個月才通知, 另外兩家一個多月了都沒消息..
後來去西門町的studio A, 預約兩天就通知去辦了..
華納威秀及西門町的 studio A, 有跟台哥大配合, 那邊排的人少, 很快就可以排到了...
參考看看
我常在瑞隆加盟店繳費 也在五甲直營店繳費的經驗
而且高雄這邊的店員加盟的服務態度比較好(高雄加盟的不給賣iphone)
直營的就要看人辦事，你穿短褲拖鞋可能你想問iphone 都懶得理你
當你穿皮鞋打領帶 才會給你笑臉
我在五甲碰到的比較nice (也許是怕事)他跟你提一提，我臉一垮下來，他們也不敢堅持
高雄的直營店不管是 三多 或 瑞隆 或五甲 或鳳山店 都是一個樣 要你綁 ezpeer
就是一個令人超不爽的組合，也且你付錢賣到別人訂了沒拿的iphne轉給你時,他們的心態是 我在幫你忙喔，也該貢獻一些啥回報嗎，不回報 叫做不上道， 我看妳直接包個 199的紅包給他啦，千里送紅毛 禮輕情意重，試看看啦，正途的不行只好賄絡，搞不好他是在暗示這一點...............
服務不好 專業度不夠 新人超多 在高雄我看到的名牌都是臨時名牌 貼上去的 "實習生"
用人省道這樣程度是不是太扯了 真的 實習生 多得不可思議
我以前喜歡到 高雄三多繳費 副店也親切 也知到你是常換手機 通話費都是 2500~3000之間
對人恭恭敬敬 客客氣氣 連高應大的學生 專業度與熱誠都被調教得很好
結果去年 走光光 整個南部好像，只被要求績效 捨麼"歡迎 myphone"攏是假的啦
他們要的是業績 最好是 np過來的 或者是 新辦 或者是 網卡
我在高雄買手機 也受到同樣的待遇
不過 我只跟可以做決定的店長或副店談處理
另外我的Sonyerricsson AINO 換成mini sim卡給iphone4 再用micro框起來玩玩，因為很緊我怕插壞了請他們插
恩,很順利的裝進去了，哀鳳也介紹玩了，要把aino案少機Sim crad拿出來換給iphone，太神奇了mini Sim哪出來抽 但整個黑色外框框就卡在 我的 SE Sim 巢裡，沒人承認是誰任事誰用的，店內數人沒人敢硬抽怕拔壞，所以就願意免費報修，供單寫好了 ，有一個小姐過來跟我抱歉，拍謝拍謝！我們是聯強保固 你的手機是神腦保固 他們說無法，示好到神腦看到這個卡住的問題 就說這是人為損害 不在保固範圍喔 要收檢修費 300元喔15分內搞定
還有 樓主 那家店應該肯定搞你，也不爽賣你了換一家吧 np 到 中華會好很多 神腦 也有劣質員工 ，到中華臨櫃辦事 親切許多
上個禮拜我住院 台哥大 在高雄長庚使用 十二樓收不到訊號 急診室 訊號飄移\地下室訊號 0
抱怨了也沒用 一個工程部的小姐還隔了 三天 才來電給了不痛不癢的回覆 (我住院13天，不曉得漏接了多紹電話.....講起台哥大 一卡車 ，後悔當年 我媽 我自己 女兒 兒子 全從 遠傳陸陸續續 np到 台哥大，現在滿約的已經可以先轉一台出去，以後還是陸陸續續的會移到中華，中華電訊在長庚地下室 電梯內 大家講 的好自在
我看樓主 如果是約慢 轉 中華拉
涵蓋率與客服都比較優，台哥大迅速摔退中，遠傳我看也快不行了
還要 要用 就用32 G 衝到頂，拍照阿 錄影阿 App 都很佔記憶體 這樣比較不會後悔
祝好運 何必單戀台哥大這一坨屎 哈哈哈
rock73130 wrote:
小弟在11/29位於...(恕刪)
獵犬兒 wrote:
唉~我也是在台灣大直...(恕刪)
我也是台哥大十年用戶
我也覺得台哥大處理續約iphone4非常不完善
當然比中華電好...中華電連讓你預約排隊都不行...叫你去現場排隊
其實我本來要NP到中華電的,因為我看到中華電一直加碼蓋基地台,還推免費無線熱點上網
其實我也是去台哥大特約店問了Iphone4,跟我講要等三個月
直營店倒是服務很讓人稱許,跟我講等兩周就會到
但是回來查了01,等幾個月的都有,打客服詢問也跟我打哈哈,說要一個月以上
無奈是台北資展每天都有現貨
抽一天早點去資展,攤位一開就殺過去,Iphone4到手
等待期間,跟小姐聊了一下,12/10時,小姐還說還在發10月預約的順位......
還好先殺去資展買
還好我也沒遇到要綁啥Ezxxxx
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