誇張的消費經驗, Neo 19 的 Studio A...

Studio A 的店員素質良莠不齊不是一兩天的問題了
但上個禮拜我遇到的狀況實在太扯, 加上剛才看到有人在這間店 拿到有別人照片, 簡訊, 通話紀錄的全新 iPhone 4
讓我覺得不得不上來抱怨一下。

上週四(2010/11/11)晚上拿到了 iPhone 4, 當晚直接到 Neo 19 的 Studio A 購買保護殼
因為隔天就要帶出門用, 覺得不裝保護殼 不貼保護貼 心裡很不踏實
雖然知道 studio a 的東西可能不是最好的, 但總比沒有好, 所以就決定先買了再說


我們帶著全新, 原廠膜還沒撕的手機到店裡
到了 studio A 的時候是 21:50,
最後決定買的是 eggshell 的保護殼, 附正面保護貼, 接著就交給店員準備結帳

結帳時我問店員他們能不能幫我們貼保護貼 裝保護殼, 店員說可以, 然後就請另一位女店員幫忙,
他問女店員說: 「你ok嗎?」, 女店員說: 「可以啦」
之後女店員就消失了
接著我們就開始結帳, 簽名,
結帳完後, 沒有任何人理我們, 告訴我們要做什麼事,
櫃檯內的店員就是不斷的聊天, 說上次那間店怎樣怎樣, 他買的什麼東西怎樣怎樣

約莫15秒後我看情況不對, 就再問了一次他們是否能幫我們貼保護貼
店員才回神過來, 要我把手機和保護貼拿去給旁邊包膜"店"
(應該是跟Studio A 合作的, 因為它就是一個在店內的工作檯而已)
櫃檯內就是剛才說好的那位女店員坐在裡面發呆

東西交給女店員之後她就開始在櫃檯內貼保護貼(外面看不到裡面情形), 我們不疑有他, 就站在櫃檯前面等

執行的過程我們聽到女店員撕保護膜的聲音 (保護貼的正面應該有一層保護膜, 貼好之後要撕掉的那種) 「啪!」 的一聲很大聲。 過不久之後, 女店員跟旁邊的同事說: 「你看! 我貼的多好!!」

不久之後女店員就把手機交還給我們, 保護殼則晾在旁邊
我們告訴女店員, 說保護殼也請他幫忙裝上, 她才想到還有保護殼,
她然後告訴我們eggshell 沒有附背面的保護貼, 我們就決定再另外買一份保護貼, 並把背面的貼上

終於折騰了一番, 背面保護貼貼好了, 保護殼也裝上, 就把手機, 配件(捲線器, 拭淨布) 還給我們,
我想確定有沒有遺漏東西, 請女店員把盒子也給我們
她說: 「盒子我丟掉了耶!」......
然後她就去「垃圾桶裡面」 把我們剛買的保護殼的外盒拿出來給我看

我一點也不想拿著垃圾桶拿出來的東西, 簡單確認配件沒有少之後就把外盒還給她, 她就把她又丟回垃圾桶了

稍回檢查了保護殼的密合度還可以接受, 手機表面也十分平滑,
因為已經過了打烊時間 22:00, 我們也不好意思在店內逗留太久, 就趕緊把手機裝回盒子, 然後回家
回到家, 拿出手機在燈光下仔細把玩, 檢查看看..

發現


iPhone 正面 根本什麼鬼都沒貼 難怪會這麼光滑, 完全無縫隙

音量調整鈕旁邊, 保護殼的塑膠部分斷裂了


我跟女友一整個傻眼, 從來沒看過這麼愚蠢的事情
我承認當下我也沒發現, 但我實在無法想像竟然有店員誇張到整張保護貼沒貼上去,
還大聲的跟旁邊的同是炫耀 「你看! 我貼的多好!!」
然後保護殼還裝到塑膠斷裂

我們認為應該是她在撕保護膜的時候, 把整張保護貼都給撕了, 而且完全不自覺
裝保護殼的時候沒有找對角度硬塞, 所以導致塑膠較細的部份斷裂

但無論如何這種事情實在太愚蠢, 我認為一間蘋果授權經銷商, 絕對不應該出現這種不專業的店員
回想當時的狀況, 當天店內的店員們不但態度都吊兒啷噹, 自顧自的聊天,
而且都擺出一副自己在蘋果店當銷售員, 就成了高一等的人類一樣

我相信看到這樣的描述, 一定有人有不同的看法, 甚至店員可能會想為自己辯解
但這一切都不重要, 因為我們感受到的, Studio A @ Neo 19 的服務, 就如同我上面所說,

輕浮, 不尊重, 聊天, 然後嚴重的不專業



隔天早上11點, 我馬上打電話回去店裡說明我遇到的狀況
中午午休時間我們就直接回到店內請他們處理
後來店員拆了一盒新的保護殼幫我們重新貼了保護貼, 裝上保護殼, 然後把盒子也給了我們, 我們才離開。
(貼保護貼的櫃檯內除了貼保護貼, 還有個人在吃便當...)

雖然最後事情算是圓滿落幕了, 但過程是在讓人覺得愚蠢至極
我把這樣的經驗分享給大家, 沒有什麼特別目的
純粹是描述事情經過還有我們的感受

希望其他想去 Studio A 買東西的蘋果愛好者能夠了解在這家店消費可能會面對的狀況
也希望 Studio A 的店家深自反省, 為什麼你們在網路上的評價可以差成這樣