8/27台哥大開放iphone 4 電腦及門市預約
因為電腦當天早上進不去,馬上進線台哥大188確認離家最近的門市預約
188客服馬上告知離我最近的一家門市(不過是加盟店)
我有再一次的跟188客服確認加盟店可以預約嗎??得到的答案"是的可以"
於是10:10分就到門市預約
門市預約流程
填一張A4紙寫上
預約門號-姓名-聯絡電話
門市開立一張發票就算預約完成
10:25左右
看到mobile01網友分享的iphone4預約單(直營店的)
忽然發現我的預約流程好像有問題
因為手機是限量2000台的,但是我的預約方式並無法證明我的預約時間是10;10
無預約單給我也無法確認我的預約是在2000台的名單內
於是我馬上去電188確認整個流程有無問題
客服當下告知加盟店的預約會給手機,不過因為我的疑問無法釐清
時間點及沒有電腦的預約單,如何證明我跟其他預約者的先後順序,當然客服小姐無法回答表明確認後再回電
11:00客服回電:因為加盟店是以配貨的方式!所以只要有貨 ,我們一定會給你
我:哪麼就是不能確認我拿的到第一手的手機了??
客服:我們有到貨一定會優先給預定的客戶
我:那如果你們沒有配貨到門市我就拿不到??
客服:因為配貨不是我們決定的!!
最後我要求主管回電了解整個預約是否可以保障我第一手拿到手機
11:40客服主管來電
我又把的需求說明一遍
客服主管一直跟上面確認到昨天(9/8三)才有正確回覆
X先生很報歉!!你的預約是無效的!
我:我所有的預約流程都是依你們客服及公司的指示去做,如今告訴我我的預約是無效的
客服:很抱歉
我:非常生氣非常生氣...不過又能怎樣呢??
今天我要說的不是只有台哥大有IPHONE4手機販售,我不一電要跟你買!!
只是我覺得台哥大很不尊重人,從8/27預約到9/8回覆我"x先生很報歉!!你的預約是無效的!"
整個覺得被耍了完全 ,我沒有反抗能力
很抱歉!!客服主管的回答!!
我只是把真實狀況說出來!!有在加盟店預約的各戶請你們確認一下,保障一下自己的權益吧!!
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