去辦理IPHONE3GS~遇到一堆鳥狀況= ="

星期六早上9點多~帶著愉快的心情要去辦IPHONE 3GS手機
要買之前~在網路上做了很多功課了
去我就問櫃台小姐(太太)說我要辦3G新門號配IPHONE3GS
他就拿出那個超值費率表
我就問她說請問我可以辦理企業客戶專案嗎?
他竟然問我說那跟1349超值方案有差嗎??
我就說有阿~贈送通話時間有差~簡訊贈送也有差
她又去找了找~找出那個專案來
她就說需要有我的名片才辦理
就說你有名片嗎?我就說我個人沒名片但我有我們公司的名片
而且企業客戶專案是要送到台北
有專門的窗口會處理~星期六他們沒上班
所以要等星期一她們上班才能幫我審核
整個無言~我專程回來買手機的
就想說算了~辦一般的1349超值專案
好辦完手機拿到~我就問她說不是可以搭配絕代雙飆方案嗎??
怎麼沒有網卡跟850型半年免費門號
結果她跟我說你已經有辦理超值1349方案~
沒辦法辦理絕代雙飆專案
我就說可是我之前看網路上說可以辦理
而且我也有打電話到你們客服詢問
客服也說可以
她才要幫我辦理絕代雙飆方案~
然後我又跟她說我絕代雙飆贈送的門號
要過戶到我媽媽的名下
她又拿絕代雙飆的方案~
裡面有一條是說絕代雙飆的mPro950跟850型門號須同一證號
我又說你們客服有說可以過戶
我當場打電話到他們客服
叫它們客服跟它們櫃台小姐(太太)說
終於盧好了~她開始要幫我辦理絕代雙飆方案了
竟然他又說綁了超值1349方案沒辦法再綁絕代雙飆
她就轉電腦給我看
你看絕代雙飆方案附不上去
她就說你可以回去問看看~
如果到時候可以辦理~我還是給你辦理
回去的路上我越想越不對然後我又打給他們客服
她們客服說是程序錯誤~辦理iphone是兩年約
絕代雙飆是一年約~一年約沒辦法覆蓋兩年約
叫我回去找櫃台小姐想辦法
重新辦理~
好~我又衝回中華電信~把她們客服跟我說的跟她說一次
櫃台小姐也很阿莎力的說
那就重新來過
把之前簽的都作廢掉
先辦理絕代雙飆~
終於850型門號跟網卡都拿到了
結果又說沒辦法綁上超值1349方案
他就問我說你手機開通了嗎?
我說開通了阿~
沒辦法退了~
她就說有兩個辦法
一.你有同事需要mpro950的你可以過戶給他
二.變成iphone3gs買空機
我整個暈了~
空機兩萬多~而且我多辦一個mpro有啥用@@~~
要賣別人原價賣得出去嗎??
我就說那可以不要辦理絕代雙飆了嗎?
他說沒辦法綁了~要退掉他就跑出解約金了
我又馬上打給他們客服
問它們說絕代雙飆可以再綁iphone超值方案嗎
這個克服跟我說不行
我就說剛剛我打過來
客服跟我說可以要先辦絕代雙飆再搭超值1349方案
現在辦了絕代雙飆~不能綁絕代雙飆了
現在整個卡住了~該怎麼辦?
他就說我只能幫你反映上去~
接下來等它們打給你
我就說那要多久~我要一直待在中華電信等?
他就說不知道~要看狀況處理如何
我就說那幫我把絕代雙飆的mpro950那個門號解約掉
結果付了2500解約金~
才整個辦理好~整個火都起來了~
從早上9點到中華電信~12點50幾分才整個辦好出來
開車回去途中~中華電信的小姐打來
問狀況~我就整個又說一次~
他就說她馬上幫我處理~而且他有去聽錄音檔
他還要打給剛剛我去辦理的中華電信的櫃台小姐
問情況~並且問解約金是哪部分的~
如果它們下班了~可能要星期一才能幫我處理
然後兩點多中華電信的小姐又打來了
他就說他們客服可以有誤導到你
所以他們2500違約金會退給我
可是他要退款的單據會在星期一才到
所以我星期二才能去中華電信辦理退費

整個狀況真的很複雜~


一.企業客戶專案誰都可以辦理可是需要帶你們公司的名片
他會引印你的身分證跟名片幫你傳真到台北專門辦理企客的窗口~
不能星期六去辦理~星期六企客窗口沒上班~
二.整個處理好後~我有問最後處理幫我退費的小姐
我問她說那到底絕代雙飆方案可以搭嗎??
他跟我說看DM上是沒說不行~
可是實際上櫃台小姐是沒辦法辦理的
所以整個狀況到底是可不可以辦理~
沒人給我正確的答案
以上~報告完畢
小弟第一次發表主題
如果有違反到什麼~
麻煩不吝指教~謝謝^^