G-SHOCK的直營與代理維修處理紀錄

小弟我因為在國中時有個夢想對於G-SHOCK的耐摔耐用性非常著迷,並且有著極高性價比,因此入手一隻全碳纖維製的空霸二手腕錶,當然對於有些問題,我大概心裡有個底,像是電池需更換或是錶殼多少會有刮傷,都是難免會遇見,但是我無法理解的是直營店為何會以宰羊心態來與顧客做收費,剛開始是與我爸出差往高雄,想說母廠位在高雄與台北,在官網介紹下決心前往更換電池並維修,因為曾經有送修其他物品經驗,所以我帶著疑問詢問店家,我從台中南下至高雄,其他廠家寄回是不計運費的,我知道有寄送至母廠需自行負擔運費,但沒想到寄回也需要消費者做負擔,有趣的是剛好我媽剛好也要下高雄,需要更改現場領取手錶,直接被拒絕原因是,因工作單有寫寄黑貓回台中因此無法做更改,但老實說並未寄出,另一點還未做拆解,這對於我來說是一種隱瞞,所以一氣之下,直接在Google Map上寫評論並留下一顆星,原廠回覆與我在上所述是一樣的。
在之後有收到技師回話說明因為這款機芯有損壞會異常耗電,並量測電壓建議不更換電池只能更換機芯,這項提議我拒絕,依照我的邏輯,電壓低代表電池壽命已到,我們以機車電池舉例若是機車點不著火不會去怪線組有問題會去換的是電池,這讓我只有想趕緊把手錶拿回,但我與原廠有個要求,因為手錶開蓋後會有膠圈進水可能的問題,我要求拜託他們幫我把防水膠圈做更換,但母廠拒絕,並回覆除非更換機芯就可幫你做防水膠圈的全部更換,這讓我對G-SHOCK這個品牌打了一個巨大的問號,我錶示機芯與防水並無任何關係為何無法做更換,他表示因為無法做電池更換,電池與膠圈是綑綁做販售,但因為怕機芯異常耗電,所以除非更換機芯否則其他部分不允做處理,所以小弟我選擇所有不處理,這邊幫各位整理重點。

  1. 電池更換與機芯維修的問題:當品牌或售後服務提供商以「機芯損壞」為理由要求更換機芯,而非單純更換電池,這確實是讓消費者困惑的地方。你的例子中,電壓低並不一定意味著機芯損壞,這有可能是電池老化的自然現象,就像你提到的機車電池一樣。當品牌或服務商將問題歸結於機芯本身,並要求更換機芯,這很容易讓消費者感到被推銷不必要的昂貴維修服務。
  2. 防水膠圈更換的困境:防水膠圈的更換通常與機芯沒有直接關聯,它應該是一個單獨的維護項目,尤其是如果手錶的防水性能受到質疑的情況下。如果品牌堅持必須更換整個機芯才能更換防水膠圈,這就讓人質疑他們是否有將利益最大化的動機,甚至可能讓人覺得這是一種不必要的附加費用。
  3. 售後服務的透明度與溝通:你提到的一些不透明的操作,像是更換計畫未被清楚告知,或是拒絕現場領取手錶的情況,這確實有可能會讓消費者感到被不公平對待。如果品牌對其維修流程不夠透明,並且在處理顧客問題時顯得過於僵硬或缺乏彈性,那就很難維持顧客的信任與忠誠。
  4. 售後的顧客服務態度:你提到在 Google Map 上寫評論後,原廠的回應和店家並未做出實質的改善或誠懇的解釋,這樣的處理方式可能讓你感覺不到被重視,反而加深了對品牌的負面印象。其實,對於很多消費者來說,客服態度和問題解決的方式才是關鍵,這不僅影響到當前的維修體驗,也會影響顧客對品牌的長期印象。
以上為ChatGPT擷取重點

那因為本人住台中,也不曉得哪邊修理會比較有保障所以直接在Google搜尋「G-SHOCK維修」第一個評價就是他,拿到商品後理解並解決所有問題,並且強調他從業16年機率非常低在換機芯
若是真的找不到在底下回覆問我

後記:商品拿回後母廠特別與我說會幫我在教圈上上油,台中師傅一拆完後表示都沒有做任何的動作並且還被我找到因擰螺絲滑牙造成我的螺絲掉漆,並且好的按鍵維修後MODE鍵直接失靈無法使用這都讓我對於直營維修評價大打折扣


最後附上我的愛錶照片G-SHOCK的直營與代理維修處理紀錄
2024-11-29 17:23 發佈
卡西歐母廠在日本啦
台灣代理跟日本直營...
先把鐘錶業名詞搞懂
看你的文章.."直營與代理"..看著一頭霧水
到底是直營還是代理?

卡西歐台灣不會是雙頭馬車
有日本直營
還有台灣代理

高雄跟台北要看台灣阿西到底是日本直營
還是有人代理經過日本授權在台灣維修?


如果是日本直營
怎樣維修怎樣處理都是日本卡西歐說了算
如果是代理商自己搞的應該是代理說了算

聽說台灣星辰是香港代理商來台灣開的
所以不能算是日本星辰直營

卡西歐就不清楚

精工阿舍應該是日本直營
Vincent61169 wrote:
小弟我因為在國中時有...(恕刪)

對於CASIO G-SHOCK真的不要期望太高喔,平民錶期望太高或買太貴的最終會失望更大。
tcwu

阿西的全鈦MRG要3/4千美金一隻...5000型鈦款..普通的款也要1700-1800美金[笑到噴淚]

2024-12-02 21:38
warwickwang

你可以查一下CASIO G-SHOCK 空霸二手腕錶的價錢值多少喔。

2024-12-08 1:59
tcwu wrote:
卡西歐母廠在日本啦台...(恕刪)

了解感謝你的解答
warwickwang wrote:
對於CASIO G-SHOCK...(恕刪)

他給我的感覺比較像是花比較多的錢買錶,回原廠變冤大頭
好漂亮的錶,是哪個型號呀?
Vincent61169 wrote:
了解感謝你的解答(恕刪)


換電池通常可以自己來
阿西的零件大都網路上都買得到

我買電子錶/石英錶或是機械表
會買旋入式背

都會避開照片這一種背



感覺是北部的服務中心比較專業
因為總公司都是在台北

新款咖西歐金屬小方塊/皇家橡樹都不錯但要買日本製的
美金定價都超過500美金
美國官網會特價可以打6折
有機會可以購買看看
lgs0809 wrote:
好漂亮的錶,...(恕刪)

Gwr b1000 真的很愛這隻錶👍
美國有幾款打6折



這種所四顆螺絲的背
自己換電池比較妥當
不然外面師傅都粗手粗腳的旋開
tcwu wrote:
美國有幾款打6折這種...(恕刪)

因為個人有幾項挑惕點所以沒有購買g shock其他品項
1.重量:他是我比過所有卡西歐材質最輕的,除了小方塊的碳纖錶
2.材質:一體成型的碳纖維手錶除了案件是使用鈦金屬,其他都有碳纖維元素
3.造型:因為其他錶款都是叫粗獷的元素,所以沒有考慮其他錶款
4.購入成本:因為一體成型的手錶便宜,加上準時只有卡西歐他們家有
tcwu

我買了小方塊基本鈦款不是MRG..因為沒買過卡西歐..想要來一隻[笑到噴淚]基本鈦款定價1700美金重量約106克..6折入手[拇指向上]

2024-12-07 8:44
Vincent61169
Vincent61169 樓主

嘿嘿,我這隻才75g[冷笑]

2024-12-11 17:04
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