在之後有收到技師回話說明因為這款機芯有損壞會異常耗電,並量測電壓建議不更換電池只能更換機芯,這項提議我拒絕,依照我的邏輯,電壓低代表電池壽命已到,我們以機車電池舉例若是機車點不著火不會去怪線組有問題會去換的是電池,這讓我只有想趕緊把手錶拿回,但我與原廠有個要求,因為手錶開蓋後會有膠圈進水可能的問題,我要求拜託他們幫我把防水膠圈做更換,但母廠拒絕,並回覆除非更換機芯就可幫你做防水膠圈的全部更換,這讓我對G-SHOCK這個品牌打了一個巨大的問號,我錶示機芯與防水並無任何關係為何無法做更換,他表示因為無法做電池更換,電池與膠圈是綑綁做販售,但因為怕機芯異常耗電,所以除非更換機芯否則其他部分不允做處理,所以小弟我選擇所有不處理,這邊幫各位整理重點。
- 電池更換與機芯維修的問題:當品牌或售後服務提供商以「機芯損壞」為理由要求更換機芯,而非單純更換電池,這確實是讓消費者困惑的地方。你的例子中,電壓低並不一定意味著機芯損壞,這有可能是電池老化的自然現象,就像你提到的機車電池一樣。當品牌或服務商將問題歸結於機芯本身,並要求更換機芯,這很容易讓消費者感到被推銷不必要的昂貴維修服務。
- 防水膠圈更換的困境:防水膠圈的更換通常與機芯沒有直接關聯,它應該是一個單獨的維護項目,尤其是如果手錶的防水性能受到質疑的情況下。如果品牌堅持必須更換整個機芯才能更換防水膠圈,這就讓人質疑他們是否有將利益最大化的動機,甚至可能讓人覺得這是一種不必要的附加費用。
- 售後服務的透明度與溝通:你提到的一些不透明的操作,像是更換計畫未被清楚告知,或是拒絕現場領取手錶的情況,這確實有可能會讓消費者感到被不公平對待。如果品牌對其維修流程不夠透明,並且在處理顧客問題時顯得過於僵硬或缺乏彈性,那就很難維持顧客的信任與忠誠。
- 售後的顧客服務態度:你提到在 Google Map 上寫評論後,原廠的回應和店家並未做出實質的改善或誠懇的解釋,這樣的處理方式可能讓你感覺不到被重視,反而加深了對品牌的負面印象。其實,對於很多消費者來說,客服態度和問題解決的方式才是關鍵,這不僅影響到當前的維修體驗,也會影響顧客對品牌的長期印象。
那因為本人住台中,也不曉得哪邊修理會比較有保障所以直接在Google搜尋「G-SHOCK維修」第一個評價就是他,拿到商品後理解並解決所有問題,並且強調他從業16年機率非常低在換機芯
若是真的找不到在底下回覆問我
後記:商品拿回後母廠特別與我說會幫我在教圈上上油,台中師傅一拆完後表示都沒有做任何的動作並且還被我找到因擰螺絲滑牙造成我的螺絲掉漆,並且好的按鍵維修後MODE鍵直接失靈無法使用這都讓我對於直營維修評價大打折扣
最後附上我的愛錶照片
