剛好看到Ashford臉書Po了一張Sevenfriday的照片
跟台灣的價格比較起來真的落差滿大的
剛好女友也想換錶,挑了幾隻Hamilton給她選,就直接下單Sevenfriday及Hamilton
11/11號下訂,11/16下午送達,送貨速度真的不錯
我開開心心的拆掉封膜,小心的把手錶輕輕的帶上手腕
仔細的欣賞Sevenfriday的美麗時,我越看越不對勁,
錶圈外圍不是反光,不是汙垢,卻是一個被撞過的凹痕
於是呢,隔天我立即聯絡客服
一開始就不打算退貨或者退款
就抱著想看看他們如何處理這種問題
畢竟,一來一往耗費精神,而且錶真的很便宜,可是沒人想東西買來就有傷痕吧?
官網都有退換貨政策可以去參考一下
我與客服聯絡後才知道
1. 退貨政策僅適用於美國境內訂單。國際訂單（運往美國以外的所有物品）一經付款完成，均視為最終銷售商品，不可退換。
2.如果收到的商品不是在全新品的狀態或能夠良好的運行，請立刻回復到收到時原包裝狀態，以確保你的商品符合退換貨資格。一旦商品經過使用、穿戴或修改又或者被移除了原廠的標籤，Ashford將無法接受此商品進行退換貨。
好死不死,收到貨我就立刻戴上拆掉封膜,而且又是境外訂單
小小一點說真的,真的不容易去注意到,只能自己吞下了
有想在Ashford購錶的可以參考以上分享
未來有喜歡的錶價格又殺我還是會買啦
傳給客服的照片在最後
以下是我跟Ashford客服,Line的對話紀錄
[LINE] 與Ashford台灣的聊天記錄
儲存日期： 2021/12/02 18:17
2021/11/17（三）
18:14小弟[照片]
18:14Ashford台灣很抱歉，我們無法理解您的疑問，請換個方式再問一次。
18:15小弟手錶送來發現有撞傷
18:15Ashford台灣謝謝您的寶貴意見，我們會盡速處理或加以改善。
18:17小弟[照片]
18:17Ashford台灣很抱歉，我們無法理解您的疑問，請換個方式再問一次。
18:17小弟[照片]
18:18Ashford台灣很抱歉，我們無法理解您的疑問，請換個方式再問一次。
2021/11/18（四）
09:21Ashford台灣[貼圖]
09:21Ashford台灣請問您的訂單編號是多少呢
09:59小弟t10000006921
13:32小弟如何?
15:53Ashford台灣[貼圖]
15:53Ashford台灣我們已經請客服查詢您的訂單，客服告知您的訂單是November 16 ,2021 收到貨件的，請問您是配戴多久後發現手錶有撞傷的痕跡的呢
16:05小弟開箱時就發現了
16:09Ashford台灣[貼圖]
16:11Ashford台灣就我所知，Sevenfriday 的手錶發貨是會有膜，有包奘紙，有氣泡袋是會有完整包奘的
16:14小弟[照片]
16:14Ashford台灣剛剛詢問了客服同事，也是說從來沒有遇過客人告知有發生這樣的撞擊痕跡的
16:14小弟這些
16:15小弟Sevenfriday 沒保卡嗎？
16:15小弟我箱子裡都沒看到
16:15Ashford台灣請問您有當時打開包裹的照片吗
16:17小弟[照片]
16:17小弟這是當下拍的
16:18小弟[影片]
16:18Ashford台灣Sevenfriday 是NCF的設定，您要下載Sevenfriday 的app，填好您的資料與名稱，之後會跳轉到手錶感應頁面正
16:19小弟[影片]
16:19Ashford台灣Sevenfriday 沒有保卡，Sevenfriday 是NCF的設定，您要下載Sevenfriday 的app，填好您的資料與名稱，之後會跳轉到手錶感應頁面即可
16:20小弟瞭解
16:22小弟那個撞傷 撕掉保護膜才會看到
16:23Ashford台灣請問您打開手表時，上面沒有看到手錶上層有泡綿布嗎
16:23Ashford台灣瞭解
16:24Ashford台灣那我幫您詢問一下美國
16:25Ashford台灣我得到美國查詢倉庫出貨的回覆後，我再回覆您喔
16:25小弟沒有泡棉布
16:25小弟[照片]
16:25小弟[照片]
16:26小弟當時就是這樣放著
16:26小弟紙箱內是有氣泡袋
16:26Ashford台灣[貼圖]
16:26小弟好的
16:29Ashford台灣"那我幫您詢問一下美國出貨部門，我得到美國查詢倉庫出貨的回覆後，我再回覆您
"
16:29Ashford台灣[貼圖]
16:29小弟好的 謝謝
16:30Ashford台灣[貼圖]
2021/12/02（四）
09:47Ashford台灣[貼圖]
09:47Ashford台灣[貼圖]
09:48Ashford台灣"我們客服同事說上週有郵件回覆您喔
"
09:48Ashford台灣[照片]
09:49Ashford台灣[貼圖]
10:10小弟有看到了
10:10小弟我暸解了
10:11小弟國際訂單（運往美國以外的所有物品）一經付款完成，均視為最終銷售商品，不可退換。
10:12小弟"意思就是除美國外
其他國家都不能退
不管商品是否有問題，瑕疵都要消費者自行吸收
我暸解這樣沒錯嗎？"
10:18Ashford台灣[貼圖]
10:18Ashford台灣我請客服來回覆喔
10:27Ashford台灣"您好，感謝您聯繫我們。
對於您收到的商品出現問題，我們感到很抱歉。我們可向收到貨品後30天內，從未佩戴過，而且又有問題的商品提供退貨退款的。但商品只要一旦經過穿戴，使用或修改又或者被移除了原廠的標籤，Ashford 將無法接受此商品進行退貨。"
10:29Ashford台灣國際訂單是不能退的(發貨地址不在美國都屬於國際訂單)
10:29Ashford台灣但倘若您的商品有出現問題，我們會請您提供影片和細節照片
10:30Ashford台灣我們會諮詢美國相關部門
10:31Ashford台灣但鑒於您此件訂單，我們將所有影片，照片傳送給美國諮詢
10:31Ashford台灣美國告知您已經配戴過了
10:32Ashford台灣由於您已經配戴過，品牌告知已經無法進行退貨，所以我們無法為您處理
10:32Ashford台灣[貼圖]
10:34Ashford台灣真的很抱歉，其實在為您詢問時，美國同事有告知我，您購買的此品牌及款式銷售的一兩天皆已經完全售罄，因為這價錢實在是非常值得，非常非常划算的，希望這能讓您諒解我們無法為貴賓您申請到退貨的遺憾，真的很抱歉。
10:34Ashford台灣[貼圖]
10:34Ashford台灣[貼圖]
10:48小弟瞭解
10:56Ashford台灣[貼圖]
10:56Ashford台灣謝謝您能瞭解
10:57Ashford台灣[貼圖]
最後附上傳送給客服的照片
只好退而求其次買黑色
