斯沃琪該怎麼客訴

a520lovelove
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樓主

2021-01-07 20:53

如題
去年七月買了一支mido
戴了一個月就送修待料等了三個月才回來
不到一個禮拜又送去了
半個月前說剩下測防水昨天打過去還是再說測防水
預計完修日1/7 今天看進度也完全沒更新
修一支新錶等了四個月有夠爛的電話中要求他們主管接電話也死不轉給主管
想請問有人知道其他客訴方法嗎
難不成只能寄信給瑞士原廠？

2021-01-07 20:53 發佈

文章關鍵字斯沃琪

中出最中肯

中出最中肯
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2樓

2021-01-08 0:10

就下次不要買啊，不然就鬧到消基會，登個電視他才會理你

你還沒買時是大爺，貨品到手變奴才，舉凡汽車，電器，房地產商人都是這樣玩的

a520lovelove

a520lovelove
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樓主

2021-01-08 21:29

中出最中肯 wrote:
就下次不要買啊，不然...(恕刪)

肯定沒有下次了
連要求主管處理這麼簡單的要求都沒辦法了實在有夠誇張
那麼大間一間公司連處理客訴的都沒人負責

Hedi Slimane

Hedi Slimane
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4樓

2021-01-09 9:17

a520lovelove wrote:
肯定沒有下次了&nb...(恕刪)

給主管如果也是同樣的回覆呢...
瑞士錶有些維修真的要比較久...
而且有些零件瑞士真的給的比較少...
要很快的話...
建議拿去一般錶店找師傅維修，只要等一個禮拜.
但回原廠通常1~2個月，尤其機械錶,零件少的快3個月也是有可能.
但如果是特殊複雜自製機芯款...
真的要回瑞士維修的，你還要考慮瑞士鐘錶部門休假（你可以去看瑞士的假日）
真的會比較久（半年以上）...
就等一下吧...

a520lovelove

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樓主

2021-01-10 0:25

Hedi Slimane wrote:

給主管如果也是同樣...(恕刪)

可是客服就是不轉給主管阿哈哈..
整個公司沒有人負責客訴處理沒有一個能出面做主的
難怪爬文評價能那麼差

我也只是要求給我個確定的時間而已
從第一次維修到現在他們給我確定的時間至少3次
沒一次時間到完成的

第二次送修是因為第一次送修的部份沒處理好
而且3個禮拜前問進度就說剩下測防水了
過半個多月問還在測防水
總不可能防水而已有辦法測快3個禮拜吧

另外給外面師傅修的話倒是沒考慮
新錶才剛買還在保內保外當然就去外面處理了

a520lovelove

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樓主

2021-01-10 0:27

零件部分的話不用待料哦之前零件已經等三個月了
現在只是換一般防水圈而已
所以我也不知道為什麼能搞那麼久

no_skate_no_life

no_skate_no_life
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7樓

2021-01-14 16:37

之前沒零件待料，也是等了3個月左右

Phant0m

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1901分

8樓

2021-01-15 22:35

可以問一下大大的mido是送修什麼問題?

a520lovelove

a520lovelove
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樓主

2021-02-18 11:25

Phant0m wrote:
可以問一下大大的mi...(恕刪)

很多問題就不贅述了

ROY818

ROY818
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10樓

2021-02-20 21:39

我也想知道客訴專線買GO上鏈機制出問題送修後跟我說不行看錶背上鏈上鏈不是什麼角度都可以上鏈嗎？還有這種道理？