跟各位分享我在fossil特賣會遇到的鳥事
今年六月25日，有朋友分享入場券
參加了Fossil不對外公開的員工特賣會
特賣會的內容除了有fossil的皮包皮夾之外、還有他們代工的表款(包括Diesel,Karl Largerfeld,Marc Jacobs...等)
起先我對這個牌子的表並沒有興趣，只想去看看皮件
行前朋友曾經叮嚀說東西一定要好好檢查 因為是特賣會 所以不給退
到了特賣會場 沒想到皮件乏善可陳
佔地最大的竟是一大堆手表
當下火就消了一半
但想人都來了 看看手表吧
那時看到一隻Karl Lagerfeld的表，設計真的不錯，也有3折的折數
想說 設計師的表款沒嘗試過 買來戴戴看也爽
當下看表是會走的狀態，就拿去結帳了
買回來後調到正確時間，接下來發現他會慢，大約是半個小時慢五分鐘的狀態
調完時間一天內又慢慢落掉
一兩天觀察發現它有時走有時不走，一開始覺得是電池問題
就去換電池
修表的人聽了，建議我們送維修
他說沒電是完全不走，不是走走走停停
當下就有種中機王的感覺
之前在板上也看過fossil表品質不佳的文章，沒想到這次竟然被我碰到了
送去公司維修，留表檢測
約六周後結果出來了
維修部來電，告知是機芯的問題
換機芯要2200元
我告知表是一買來就出問題，並且當場看不出來
希望能有補救的辦法
我知道特賣會的手表買了不給退
但至少能幫我修到好
不要讓我3000塊買到一隻手環
後來客服回電
對方說他們特賣會是不對外的，只對員工和員工親友做特賣，折數(大概2.5-3折)也已經很低，
所以這個部分要自己負擔
就算是新表也是兩年的保固
還有事先已經向員工告知不保固和退換，也不接受抱怨和客訴
說可能是他們員工我們的朋友沒有向我們說清楚
當下幹意滿滿
跟那位朋友提起，他也很理解的說，對阿沒有保固
一付買到算你衰的感覺
我當然也不會為這樣的表多花一毛錢
只是覺得非常度濫
大部分的廠商若是舉辦特賣會
不外乎大量出清、展示品、即期品或是略有瑕疵
所以不給退是基本規則
但是當消費者買到的是一個完全不能用的東西
公司應該要有彈性的方法來處理
這次事件讓我看到了這家公司不負責任的態度
雖然說這個牌子的表在板上是個默默無名的路人甲(這個牌子好像也不是做手表的)
但它的風格及設計仍會吸引青少年的目光
我覺得有必要跟大家告知這家公司的品質及態度
讓日後的消費者作為警惕
我也當花錢買個經驗
至少我知道這個牌子是碰不得的
sadsumo wrote:
有點疑惑..如果是2...(恕刪)
每個人對於錶心目中的價值的確不同，這些設計款的錶原價一萬塊對某些崇拜設計的fans來說可能值得
但對我來說一萬塊買個seiko或星辰根本屌打這些設計師款
所以特賣的價錢已經是我能夠接受的最高限度了
公司如果賣3000圓，修理要2200圓
相當於52折了
那麼跟某些錶店 日系錶款給的折數有何不同?
如果今天客服跟我說 因為特賣會的原因所以不保固
但是我們維修費給你打折，各退一步
並且修好之後給一樣時間的保固
那我會接受
但是公司的態度就是很硬
一直跳針 拿員工特賣會就是不給退 要嘛就2200修要嘛就拿回去
drinktea28 wrote:
他們訂的價格...搞...(恕刪)
真的學到一次教訓了
但是我也不能讓更多的人蒙受這種不白之冤
所以我覺得有必要跟大家說
這家公司的不負責態度
我也願意為我所說的言論負責
sadsumo wrote:
當然我的推論是站在...(恕刪)
哈，問題也在於，沒人知道真像是什麼...
sccotelin wrote:
真的學到一次教訓了
但是我也不能讓更多的人蒙受這種不白之冤
所以我覺得有必要跟大家說
這家公司的不負責態度
我也願意為我所說的言論負責
算一算，我去買的時間，可能也快10年了。
這中間不斷有舉辦類似的活動，就表示，每次吸引到的客群都不一樣，所以才能一直辦下去...
回到這種特賣會的最大問題在於：因為是特價，所以不能退，也不提供保固這點上，是很大的免死金牌。
所以才跟樓主講說，你就當學一次教訓，因為這些庫存錶的來源可能是很複雜的...
(ex.顧客退換貨留下的、新品不良沒修好的...)
跟衣服、鞋子特賣會最大的不同就是，衣服、鞋子可以當場確認狀況
但錶這類的產品，除了電子錶，你很難看出問題(因為我們不是專業的)
坦白說，我沒去研究消保法，所以並不知道這樣子的方式(特價不提供保固，甚至新品不良也不維修)是否合法
如果你真的要去爭取合理的權益，應該去消保會反應。
當然，反應的結果會怎樣，沒人知道，但至少有機會讓他們在辦下年度的特賣會時
把制度設計好一點。
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