買到了爛錶, 更贏得了最爛品質的服務~

山多獅3838
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樓主

2009-12-17 23:15

誤發去編修到原來的文章..

原文提到...

滿心歡喜存了錢購得一只定價九萬多的手錶
....但因為不明原因故障停擺 (無摔無撞)
購買之後,並不常戴
(因為本人自己有多只手錶..常戴錶款有Omega Seamaster, 後來又添購一只Hamilton....並加購一只電波錶).

到發現整個手錶故障之後經向友人表明故障狀況並請代為送修

時間約近三週, 但手錶拿回來竟是變成花花錶(錶帶與錶殼均有嚴重括花)

深感不爽也執疑原廠維修品質~

2009-12-17 23:15 發佈

文章關鍵字爛錶品質服務

smtv

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2樓

2009-12-17 23:31

山多獅3838 wrote:
一個錶買來近約一年吧...(恕刪)

那牌那款說來聽聽....

JL

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3樓

2009-12-17 23:32

嗯
定價九萬多
又會自己停下來
小弟大膽猜測是......所謂同軸XX 的那一家吧

eacasper

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4樓

2009-12-17 23:59

JL wrote:
小弟大膽猜測是......所謂同軸XX 的那一家吧

+1
O~MY~GOD!!

WAXL

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5樓

2009-12-18 4:17

JL wrote:
嗯定價九萬多又會自己...(恕刪)

不是~

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山多獅3838

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樓主

2009-12-18 8:46

L牌...有支月相盈虧的...

本以為滿心歡喜存錢買了一支自己喜歡的
當然也因為這樣更捨不得來出來日操月操
只有在假日時偶爾拿出來戴..
細心的呵護..

結果回一廠之後...
換來的..

針對我的疑慮, 朋友來信說

==quote==

一般回原廠修理的手表都會在完成修復後做清潔拋光動作
這次是保固內，沒收費，所以最後這步驟沒做
才會有您所看到的刮痕

若手錶再回去
就是會補做上所說的清潔拋光
我看就不要寄原廠了
這工作就由我來做
我會做得更仔細
絕對會讓您滿意的

拋光是不會傷到手表
請您不要介意這工作

==unquote==

山多獅3838

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樓主

2009-12-18 8:48

針對朋友的回應

我又提出狀況說明, 由於已經晚上..
他的門市人員提到說原廠維修人員已經下班.

故我在另一版跟他討論整個狀況

==quote==

張兄,
您可能誤會我說的

拋光不拋是一回事
請看到我的手錶被搞什麼樣再說.
我覺得是他們施作不當造成的傷痕
而非因為我手錶戴過所造成的傷.

這兩者是不同的

我會建議您大人先看過我的手錶被搞成什麼樣
我想您若是當事人應該也會不爽

另外,我一直要跟您強調的是這個手錶送去時的狀況與返回之後的慘狀

我會知道這整個問題並非出在您這邊
況且我們兩個都認得那麼久了
好歹我前後手錶也跟您買過五個吧. (hamilton x1, longiness x 2 , citizen x 1, 還有一個Driver錶)

您也都相當夠意思.
小弟我並不是指責您這邊
而是對於送修前後錶的外觀真的很難令人茍同
還有...因為有兩個手錶同時送修
我還是會將電波錶寄給您看看
我想這更容易比較出您提到的狀況根本不是事情的真正原委

請您再仔細詳看我所要表達的意思....
今天如果我的手錶常戴並且造成刮痕,我不會有所抱怨
而是問題在那支表根本很少戴....even他買了有近一年的時間吧.
手錶有無常戴我想以您專業的眼光應該看得出來.
或者我不要寄過去,等您來台北之後小弟拿給您看
or 我找AXL貴公子來當見證人...反正他說要請我吃飯..ha ha

另外我再請出那個也買了快一年的R錶. 給您鑑定一下...
我還沒帶出門過勒.....
所以我覺得買賣的前後時間長短不一定代表使用的長短
但問題這個爛琴就是出了問題, 所以才更引起我好奇之心.

小弟是很信得過您牛屎張的,
不然也不會後續的錶都給您交關呀!

==quote==

山多獅3838

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樓主

2009-12-18 8:55

朋友回信...
雖然他很誠意表示要代為處理後續
但我仍舊不解原廠的保修品質究竟在哪..

==quote==

我知道
就算是他們搞砸了
也是補拋光而已

所以就算我們指出他們有不當
他們只會說少了拋光動作
最後
就是補上拋光
真的
有收費他們就會拋光
送到客人手上
誰會知道他們維修過程有多粗糙

所以我猜想
他們平常都有在最後階段做拋光動作
所以中間是沒做保護
反正維修完、清潔拋光後，送到客人手上是趨近於新的
這次
應該就是少了最後動作
這跟他爭
他們不會認為有何不當

就讓我幫您拋光吧
我會讓它像新的般到您手上的

請息怒吧
==unquote==

山多獅3838

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樓主

2009-12-18 9:05

好朋友的處理方式讓人覺得窩心

但我不忍要想....他們這樣代銷手錶
但原廠給于的服務品質竟是如此

那對消費者的保障究竟在哪?!

還是買了錶就期待..手錶千萬別出毛病???!!

小弟的Sea Master應該戴了快十年, 也不過一次因為玩遊戲機忘了拿下
給硬生生的震壞送修..
Rolex有一支戴了四五年..也是完美無瑕..
後來的Hamilton..雖說平價但也挺實用的.
但這個爛錶就是.....唉...
愛死的卻是最爛嗎???!!!
買來沒多久故障已經夠可憐
結果呢..送去再被人強姦一次

朋友叫我要送回去處理
我只跟他說.若也只是拿回去補個拋光
我還真不想被強姦第二次.

===quote===

其實從您的處理方式讓我知道
1, 您很幫忙的要解決事情...來安撫我. 謝謝
2, 但似乎也暗喻的原廠的服務水平很低落,

不知是否因為您們看過了, 所以與其寧可自己處理先將客戶情緒給安撫
也不想再與原廠的技師與服務人員再做接觸..?!

故對於原廠的服務水平就一直停留在這種"標準"之下

如果真是如此,那您持續銷售他們的產品但卻得隨時準備自己幫他們擦屁股?!

這樣可好?!

Lenny1031

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10樓

2009-12-18 10:13

如果寫封Email給瑞士原廠不知道會不會有效果 @@?
感覺台灣這邊比較擺爛 ˊˋ