Albert.L wrote:建議樓主將整個始末...(恕刪) 我想大家在意的就是店家隱射苦主是奧客加上許多FB版眾推波助瀾的袒護店家店家自己也根本無法舉出具體的事實說苦主是有惡言相向還是怎樣至於要求退費我覺得非常合理甚至要求補償完整手錶的二手價格都屬合理結果店家一副你賺到的高姿態根本搞不清楚狀況
已下是我看完,打上自己的心得跟判斷~崔SIR時計:A:今日來三省吾身!首先小弟對此次事件有錯的地方我們承認錯誤~因為我們5/14日出國,5/24日返國,確實因為趕件,而將陳先生的5號錶與我們幫其他店家的5號錶一同拆洗,Q:到這完全沒有問題A:加上女王確實便宜行事,兩個機芯的擺輪是大家看到被我們換上去的比較好可達擺幅300多,而陳先生原本的因車心已磨耗較多,即便已完全清潔擺幅仍只達250,女王為了想要給陳先生較好的對待,因為畢竟他有介紹其他客人來保養,而犯了這種錯!Q:換零件前 需要通知顧客吧,商業道德的問題.今天如果是高價錶呢?這個基本的商業道德?A::昨天我也為了這個錯誤行為幹譙了她一整天,因為對請我們代工的店家是不應該的,所以我也請女王爾後不得再犯,即便她的出發點是好意,這是我們的錯,我們虛心檢討,Q:樓主完全不需要店家有任何檢討,貼了照片就只是希望原復原狀今天如果是高價錶 應該直接上報了.在來一說,話說 沒有人會照機心去核對.萬分之一可以買樂透了A:而秒針則要怪我了,因為女王下針時我請她來電腦看一張FB上的照片,害她回頭工作時忘了針還沒壓實,就入殼了,這也是我們的錯!總之我們將會檢討改進,之後用更謹慎的態度對待每只錶,而不是只有瑞士錶才是一只一只分開洗~Q:850元洗油~分開洗跟一起洗~只要跟顧客說好,然後有把握把零件裝好誰也不會計較吧A:謝謝我才認識一個多月的客人的這句---但我謝謝您跟大嫂沒因為我的高仿錶跟買入門款而看輕我這客人。Q:這句跟樓主這件事也沒有關係吧,是幫手還是打手,我看不太懂A:幫我證明了我們對每一位客人的錶都是用心對待,從不以價錢來評斷客人!Q:這句跟樓主這件事也沒有關係吧,是幫手還是打手,我看不太懂Q:但以一擋百實有難以招架之力,但我也想說一下,這位陳先生沒跟我們買過錶、這位陳先生沒跟我們買過錶、這位陳先生沒跟我們買過錶,最初是大約一年多前請我報價浪琴深海征服者,最後我以大約1趴還是兩趴1%~2%上下的折扣敗北,但後來他來我店裡請教說他的龍頭怪怪的,他懷疑拿到了不良品,女王在看過後告知,這算容許值之內,我們沒有因為不是在我店裡買的,而落井下石,並且幫他點了潤滑油並稍加處理,情況好多了,沒有收費、沒有收費、沒有收費,A:離題了.重點是 換回原裝的零件, 換回原裝的零件換回原裝的零件換回原裝的零件換回原裝的零件換回原裝的零件換回原裝的零件換回原裝的零件換回原裝的零件換回原裝的零件換回原裝的零件換回原裝的零件換回原裝的零件換回原裝的零件換回原裝的零件(只要換回原來的零件是有這麼困難嗎)Q:後來前陣子來了一位杜先生也是來保養兩只精工5號錶,有聊到是陳先生介紹他跟陳先生的朋友買的並告訴他可以試試我們這邊,錶況還挺不ok的,完工後杜先生非常滿意,接著我們出國前陳先生拿來一只casio及此次的主角錶來到店裡,casio因為老了做防水處理女王僅收150元,而且還沒當場拿,然後就是精工5號錶的洗油錢850元,在交付手錶時,陳先生可能真的忘了吧,轉身就要離開,是女王說不好意思,連同上次的150一共是1000元,這就是我們與陳先生交易的總金額~A:又離題了,樓主完全是想要付費 才1000,但零件已經不同了Q:本來陳先生要求全額退費,我們沒同意,後他改說退500,我們仍無法同意,等於紮實洗油才收350,我們真的辦不到,後來我說可以退250,他有同意了,後來又打電話來說他問過相關同行後能理解我們的難處了,所以又說不用退費了,就這樣A: 紮實洗油才收350,我想問紮實洗油 洗到零件換成別隻錶.把店家口中說這隻錶的零件變差,換一個好的零件給我…350很划算總結:其實就是粗心一起洗錶,一連串的失誤,店家可能認為 這種錶不會有人計較,風暴隨之而來….說到底 跟錢沒有任何關係一連串的失誤,在用謊言來包裝,最後廣大的顧客來幫打手如果找不到原來的零件~可以不收費 或是換一隻5號或是用任何方式 而不是幹譙夫人.打官司 對誰都是損失,但現在對貴錶店 在名譽上已經造成傷害
我從原PO一開始在PTT發文就一直Follow到現在以前看網拍 常常看到崔sir在幫忙代購錶可能覺得有熟識的店家或經銷商 能賺差價崔sir在FB 錶迷酒吧等等類似社團活躍度滿高一開始覺得崔sir應該不是有意要裝錯零件我覺得危機處理就是 換回原本零件 這次洗油免費下次再光顧(如果還會光顧) 打折這樣應該能讓原PO滿意 但看到了明指原PO是奧客..我看過原PO很多發文 並沒有所謂"不理性" 而是點出店家一些說法矛盾的地方...所以我也覺得 水果記者快來吧!!!
假設今天我開輪胎店!! 照崔Sir時計的錶店的做法..來補胎或洗車的客人有8成新以上的國產輪胎..我都可以用中古的米其林或馬牌3~5成的輪胎換掉(有可能是變形跳花胎..或者4顆都不一樣的名牌胎換你4顆一樣的國產胎...)客人還要感謝我??嗯嗯..投訴我的就是惡質的客人?奧客...正常來說補個輪胎把我補完的輪胎裝回去有很難嗎???私自偷換一定有鬼!!!還自稱是專業...偷換TOYOTA 的輪胎?說出去還真笑掉人家的大牙!會以為本人的輪胎店腦子燒到了嗎?一個TOYOTA 的輪胎才多少錢?但女王用心換輪胎的心血無價!原以為陳先生只是一時想不開,而小弟一路退,但他已經開始有不理性的留言了,而其他人不是當事者也加入自個的臆測,恕小弟沒有這麼多時間打筆仗,我累了~笑罵由人吧!大家可以問問其他被服務過的客人,我相信我們的滿意度是非常高的,道不同不相為謀~反正正向思考,負面宣傳也是一種宣傳,唯有親自消費過才會知道我們究竟好或壞!偷換精工5號的機芯零件?說出去還真笑掉人家的大牙!會以為崔Sir時計腦子燒到了嗎?一個精工5號的機芯才多少錢?但女王用心洗油的心血無價!原以為陳先生只是一時想不開,而小弟一路退,但他已經開始有不理性的留言了,而其他人不是當事者也加入自個的臆測,恕小弟沒有這麼多時間打筆仗,我累了~笑罵由人吧!大家可以問問其他被服務過的客人,我相信我們的滿意度是非常高的,道不同不相為謀~反正正向思考,負面宣傳也是一種宣傳,唯有親自消費過才會知道我們究竟好或壞!