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關於錶店店員的態度

很多業務都這樣 賣房子的賣家具的 習慣就好
顧客是上帝
前提是 你是顧客


如果有一個人 盧了很久,一直問問東問西,但是就是不買,時間久了,越像不會買。


不買+沒有過往交易直接≠ 顧客
這樣的人,也不會是上帝。

為何還要浪費機會成本在這上面 而不是去開拓新客源/維護老主顧關係?
店員心裡OS可想而知

雙向選擇而已
我去愛馬仕消費,美麗的店員跟我加賴。
只是我很害羞都沒賴人家。
我是一隻遊戲人間的毛毛蟲,耐心的等待變身的時機。
Big grapes wrote:
我還蠻喜歡手錶的,一(恕刪)



你可以多找幾間店,然後每間都這樣搞.看看有幾間回復你.再從這幾間去挑一間買!如果每間最後都不甩你,那有問題的是誰,就很清楚了.
我自己有交易過的勞力士AD態度都相當好

但也有遇過被看沒有就擺起架子的,這種我就不會再進去更別說成交

老實說樓主這種沒消費過又一直問問問的本來就不是他們目標客層

因為他們的客人很多是幾百幾千萬在買的,自然要把時間用在VVIP身上
看是要買多少錢的
買200萬台幣以上那種
而且你曾經在他店裡買過(同樣200萬以上)
那你想買下一隻時
保證你的賴他一定回
我算是跟你個性很像的人吧
通常買東西不會第一次見面就買
會做不少功課,能要到人問問題決對不會放過
但後來有人給我幾個觀念,讓我從此改變

首先就是自己是問問哥這件事,試著問自己是不是也有很多情況是問問之後就沒有下聞了
(我自己的確是如此,想買A、B、C…問了不少問題,最後可能只有A商品有買成
試著回想一樣,要是對方是有問必答且熱心的服務,自己最終沒跟他購買或是最後沒買
對方感受應該也不好對吧,但因為對方本著是服務為本至上,大多不會在乎你最後買不買)
對他來說,就只是一個服務,這次你沒買,那怕下次你有朋友在問,或許會想到有個很熱心的
因而介紹客人給他,這就是潛在客戶,所以大多的店員,都是很願意回答問題的

另一個就是你喜歡這件物品的程度有這麼容易受外在感受而打退堂鼓嗎?
今天拿你例子來說好了
你極愛一支錶,可以說是必買不可的程度
但就只是因為店員的態度不如你意,就打放棄了?
或是打算找別的店買,那套用你的標準,是否別的店你也要加LINE問一問
看看態度如何?有沒有發現你買錶的因素變成是在買對方的態度
當然你是可以加第二間第三間加到有一間的服務是你滿意的
但要是這時他的價格硬是比別間服務不滿意的貴呢?

我先自首!我就幹過這種事,問了A店有問必答服務滿分
但我最後白目的跑去B店買.....就只是因為B店便宜
我只能說消費者至上,商品保固是找原廠不是找店家的話
我通常那邊便宜那邊買
只是內心會覺得對A店感到有點不好意思

以你的例子,A片員已讀不回服務不好,你等於問的問題都還沒得到答案對吧
應該不至於因此就向B店直接購買,因為你還沒得到答案,也沒試過B店的服務
如果這時你會直接向B店買,那就是你的問題,你壓根只是想得到滿意的服務
跟誰買無關了,但要是你也會對B店比照A店的方式
那我覺得你才是真的是買服務,只買服務達自己標的店家
如果不會的話,那你其實本來內心就是決定要買該商品了
店員的服務只是其次的,也或許是你內心想用店員服務不週
來打退內心敗家小惡魔的購買欲望XD
我常常內心也會上演這種戲碼,一個是想買一個是別浪費錢
二種人格在打架,其實只是給自己找一個理由買或不買罷了!
此生有電影可看,今生就沒有遺憾!
mofy

好精彩的內心戲,我買東西也會比較很久,但我都是自己先上網找資料做足功課,真的不懂的才會問店員,但也只會問一些關鍵問題來幫助自己了解做購買決策

2022-04-21 15:09
綜上所述
他不缺你這客人
結案
Big grapes wrote:
於是之前我有一天就去了B店家看我想看的品牌,但看完我沒有馬上買,畢竟預算有限,我都會先統整自己喜歡的有哪些,再來決定要買哪一個,那時候也跟店員加了賴,雖然我沒買,但我有問題問他的話他也都會回我,可是最近賴他的時候,他全部都已讀不回,老實說感覺有點差,所以是因為我都沒跟他們買嗎?所以他把我當奧客嗎?

請把你與B店員Line所有對話完整截圖放上來
大家看看就知道誰有問題了
所以你到底有沒有要買?

還是只是想問問題?
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