LDingS wrote:
我覺得水貨公司貨對我來說沒有差
重點是同樣商品同樣型號為什麼包裝不一樣?
另外態度實在令人不敢恭維...
有時日本境內的包裝會比較簡陋
十幾年前台灣G-SHOCK紅的時候都是盒裝
而當時我在日本看到同款則是袋裝，盒裝都是高價款
樓主這事件應該先跟PC HOME申訴由他們去處理
但時間工廠這語氣實在是...
我也跟他們買過一次，不過也知道貨品是水貨就是了
產品保固/售後服務：
若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品。但不接受不符所需、太大或太小、朋友不喜歡等任合理由退貨，請可以接受的買家再下訂，謝謝。
時間工廠消費者收到商品七天內，若發現商品本身有瑕疵或故障，從商品收訖起算7天內為可換貨期間，若超過此期間視同驗收完成不得換貨。時間工廠不接受不符所需、太大或太小、朋友不喜歡等任合理由退貨，請可以接受的買家再下訂，謝謝。並請所有消費者注意以下事項：
商品出貨前，皆會仔細檢查並安全包裝，若您在收到商品時發現因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成商品破損不完整者，請您務必收貨當天通知本公司客服人員確認後(電話 02-27130833 )，將商品原裝包好，將瑕疵商品連同發票寄回本公司並註明商品換貨，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。若遇到同款商品缺貨，可接受更換其他商品替代。(PS.不良品換貨經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。)
若您所訂購之商品無問題而您欲更換商品，您必須自行負擔將商品寄回之運費，請先以電話方式與客服人員聯絡確認後，連同原來的包裝一併送回，附上換貨之相關費用。(退回的商品必須是全新狀態，包括原本包裝盒、主要商品、配件贈品、保證書、手錶錶盒)我們在接到您的換貨商品並確認無誤後，將會立即為您處理換貨的程序。
所有要辦理換貨的客戶請先來電與客服人員聯絡，並提供：訂單號碼，換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。換貨時請將欲退回之商品寄回時間工廠(105台北市民權東路三段136號2F-4)，請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，外盒勿損毀勿缺件，以原寄送時的包裝再原封備妥，於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。並於包裝中附上您的姓名、電話、訂單編號、退回原因、收貨日期。若寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素造成商品毀損，本公司將有保留換貨的權利!
換貨請在消費者收貨日的7日內完成（以您的簽收日期為準），若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕無法接受換貨
有關高單價預購商品，因為牽涉到保單出廠日期，一但出貨到消費者收到商品後，除因商品本身有瑕疵可更換新品之外，一律不接受退換貨，請消費者可以接受再訂購。
評價人： afew(34)
購買商品： 【時間工廠】全新公司貨 CASIO DIVER LOOK 潛水風膠帶腕錶 MRW-200H-1B
評價等級： 優良 (2012/07/13 03:13:08)
評價等級： 待加強 (2012/07/23 17:38:12)
評價意見： 已通知來收取退貨非常多次 從6/18至今7/23店話卻完全沒有聯絡 究竟何時要處理?????
評價人： jackynemial(0)
購買商品： 【時間工廠】全新公司貨 CASIO 十年電池運動休閒指針款 MW-600F-7
評價等級： 待加強 (2012/03/06 17:40:43)
評價意見： 非常不滿意!!規格不符,7天內不准退貨!!說已經蓋好保證書!!有這種事!!態度惡劣
評價等級： 待加強 (2012/03/07 16:23:11)
評價意見： 顯示詳細資料 寄件者﹕時間工廠 客服中心 收件者﹕陳俊良 標記的信件 2012/3/7 (週三) 12:37 PM 親愛的 陳俊良 先生/小姐 您好: 不想回應,麻煩請客戶去跑法院申訴,謝謝 謝謝您對『時間工廠』的支持！ ╭？？？？？？？？？？？？？？？？？╮ 時間工廠 網址： http://www.pcstore.com.tw/cappswatch/ 客服中心 敬上 ╰？？？？？？？？？？？？？？？？？╯ ※此信件為系統發出信件，請勿直接回覆。 ------------------- 來信問題 ------------------
評價等級： 待加強 (2012/03/08 11:09:57)
評價意見： 我在此網站訂購,寄來不符所需~要退貨!說已蓋好保證書!!不准退貨~網路購物沒鑑賞期嗎??此公司回覆我的電子信!! 顯示詳細資料 寄件者﹕時間工廠 客服中心 收件者﹕陳俊良 標記的信件 2012/3/7 (週三) 12:37 PM 親愛的 陳俊良 先生/小姐 您好: 不想回應,麻煩請客戶去跑法院申訴,謝謝 謝謝您對『時間工廠』的支持！ ╭？？？？？？？？？？？？？？？？？╮ 時間工廠 網址： http://www.pcstore.com.tw/cappswatch/ 客服中心 敬上 ╰？？？？？？？？？？？？？？？？？╯ ※此信件為系統發出信件，請勿直接回覆。 ------------------- 來信問題 ------------------ 40012021970982訂單我收到產品跟格根本不符!!不讓我退!!態度惡劣!!說保證書蓋好!!不能退!!網站購物沒鑑賞期嗎
評價人： blessall(10)
購買商品： 【時間工廠】全新公司貨 CASIO 十年電池運動休閒指針款 MW-600F-2
評價等級： 待加強 (2012/03/23 10:31:16)
評價意見： 購物後數週接到詐騙電話
評價人： cindy8129(54)
購買商品： 【時間工廠】全新公司貨 CASIO 多功能慢跑錶 SDB-100-4
評價等級： 優良 (2011/10/06 00:23:48)
評價意見： 包裝良好，寄貨迅速喔！
評價等級： 優良 (2011/10/14 09:55:00)
評價意見： good!
評價等級： 待加強 (2011/10/16 14:49:15)
評價意見： 客服態度...態度超級惡劣到極點...不但不回覆客服信，打電話還出言不遜...請消費者購物小心注意，免得售後服務不成還被罵得狗血淋頭！
評價人： likaung(3)
購買商品： 【時間工廠】全新公司貨 CASIO 繽紛積木系列多功能電子錶 LDF-51-7
評價等級： 優良 (2011/09/20 00:26:43)
評價意見： 您好之前有問過換色的事,也已將原本商品含要補的差額50元,以宅配寄給公司(黑貓宅急便:26-6483-3074),經查詢已於上週四送到.請問目前處理進度如何,煩盡快處理並回覆,謝謝.
評價等級： 普通 (2011/09/24 00:48:17)
評價意見： 您於本週四100/9/22發信通知我,應該當天會收到要換色的手錶,可是到現在已經100/9/24 00:38 了,我都還沒收到.請給我宅配單號查證,,此事處理過程有點久,希望 貴公司慎重看待此事. 案由:原訂單黑橘色錶換為LDF-52-4,也已將原本商品含要補的差額50元,以宅配寄給公司(黑貓宅急便:26-6483-3074),經查詢已於上週四送到.請問目前處理進度如何,煩盡快處理並回覆,謝謝.
評價等級： 待加強 (2011/09/26 11:05:13)
評價意見： 原訂單(編號:1109039490)補差價要換色為LDF-52-4,從我寄回公司(2011/9/14)至今仍未收到要換色的商品,雖有來電說要寄出,但至今(2011/09/25)仍未收到.請速提供你寄出的宅配單號以供查證.此交易拖延許久已將近二週,請盡快處理回覆.若今日2011/9/26貴店無回應,將反應於pchome要求介入處理!!
評價等級： 優良 (2011/09/26 12:21:07)
評價意見： 原系統資料地址錯誤~~請改為 588-2號6樓, 謝謝
評價等級： 待加強 (2011/09/27 01:05:13)
評價意見： 貴店回信如下:...東西已經寄出.588號.寫個正確住址有那嗎困難嗎.你方便.別人困擾很大.請別用評價來恐嚇.有事請來信.這裏的問題我們未必看得到.下次不回.謝謝 ....請問我恐嚇你啥麼??反應問題都無回應只好用評價下手,這是買家的無奈,雖然最後查出是我打字時住址缺字而使商品無法送達,但若我沒有這樣反應你會積極去查嗎?給個寄件單據號碼有那麼難嗎??最後也是給我單號後,我自己打去問郵局,貴店對待顧客態度確實"優良"....希望你東西寄來是沒問題的,不然花800看清一間店家的服務態度也算值得~ 況且我之後也修正評價為優良,你再發信嗆我有意義嗎??不好意思,光這種客服態度...我只好再給你 待加強,且你說我 恐嚇 你,我保留法律上我該有的權利,也謝謝你.
評價等級： 待加強 (2011/09/27 11:10:15)
評價意見： 1.你自己看一下我對你的評價紀錄,我是不是打"改 588-2號6樓" ,請問這次是誰寫錯? 2.地址錯,貨運商也會跟我聯絡,換貨前雖然地址錯,還是可收到就是這樣,現在我連一通電都沒接到,你是真的有寄嗎?請把貨運單號回給我證明,不要藉故拖延. 3.網購有7天無條件退換貨你知道這條法律嗎?何況我沒有買錯,我是要"換貨",換的價格比較高,我也有補差價給你,寄回的運費我還自己擔.先搞清楚在做生意吧. 4.你每日出貨上萬干我啥事,我就是跟你買這一次,難道吳寶春每天做一萬個麵包就可以其中一個亂做,然後買到那個的人算他倒楣嗎?這是經營公司的態度? 5.不要跟我囉唆這麼多,我不是沒付錢耶,我已經付清貨款,你東西就是要寄到我手上來. 6.最後再給你一次地址: 台中市南屯區大業路588-2號6樓 ,看清楚寫清楚別再怪消費者了好嗎?這些跟貴公司來往的紀錄我都有備份,希望到我手上的貨品一切正常.謝謝
評價等級： 待加強 (2011/09/27 12:14:04)
評價意見： 這又是你回信的內容: 錶寄出去了.你才換住址.自已去慢慢等.不會再連絡了 1.是誰才發信(2011.0927 am01:45)給我說我住址第二次寫錯?然後我剛才(2011.0927.am11:30)再寫一次,你沒等到我回信後修正,你就直接寄出,是故意的嗎?? 2.現在又回信給我說你寄出去了我才來改....這樣又是消費者的錯了嗎. 3.你以為我很閒在跟你回來回去嗎?一句不會連絡了..是怎樣..到時我沒收到你也不管就是 4.你把你寄的貨運單號回給我~算我自認倒楣~貨我自己追 5.若連貨運單號你都不回給我自己查證,我就會質疑你到底有沒有寄~
評價等級： 待加強 (2011/09/27 12:37:20)
評價意見： 你的回覆內容: 店長回覆：1,電話已經先聯絡過你說588 2,你自己寫錯地址的時候你有說抱歉嗎? 你有再給運費嗎,你只一直用評價說我們沒幫你處理, 3你態度這麼強硬那也沒什麼好說 4你現在已經是黑名單了,除非你道歉 5那你去質疑吧,上法院在說 1.電話我明明就是說"是588-2 少了588" ,然後你就寫588~請問是你聽錯還是怎樣~為啥不看回信. 2.我態度強硬??你去看看評價紀錄,我是不是算客氣了,你回給我信的內容才是強硬吧~你回那種內容我才會回這種語氣. 3.我都說要自己追了,給貨運單號是很困難嗎?? 4.道歉??我同時間也買另一家商店的衣服,住址由那邊複製貼上她們的貨準時寄到,系統會出錯你要不要叫pchome出來道歉~現在是要我跟你磕頭嗎? 5.要我真的沒收到商品,我已有信用卡付款紀錄,若你不提供貨運單號查證,吃虧的是誰你自己心裡有數吧~給貨運單號是很困難嗎??
評價等級： 待加強 (2011/09/27 12:56:42)
評價意見： 這又是你店長的回覆：抱歉我不接受你這次的提議,第一次你給錯昨天退回來我就無條件寄出,自己弄錯地址還用評價威脅,後來退回來打給你自己電話先跟我們說588我就去寄了,現在又改,然後不停的用評價威脅,抱歉我們不吃這套,自己出錯還這麼強硬,這次再退回來你只有兩條路走,第一個自己來拿,第二個去找消保官,就這樣,你已經列入黑名單...... 我的回覆:地址錯誤是系統的問題,我要承擔??你們回信來嗆聲我才改評價,我該道歉??我反應多久~只有用評價回覆,你們才來處理不是嗎~~之後我不也把評價改回優良~~改完後我也不知你為啥再寄信來嗆聲,所以我才又改回去~這事有這麼難處理~給我你寄的貨運單號,我自己追去聯絡貨運公司處理也不行~到底是要叫誰來評理阿? 給我貨運單號到底有何困難?
店家回覆： 原來商店街上面地址錯誤不是你填寫的,千錯萬錯都是別人的錯,你這麼好的客人我服務不起,請去找商店街詢問,為什麼系統的地址會錯,但是姓名電話都沒錯,有答案在告知我們,我們也想知道,謝謝 (2011/09/27 16:23:41)
評價等級： 待加強 (2011/09/27 18:02:25)
評價意見： 很好笑耶~剛剛收發室叫我去領包裹~就是你寄的阿~~啊不是跟我說我電話給你的地址是錯的嗎?然後再跟我番588號跟588-2號,..你信封上確實是寫588-2號阿~要我把這牛皮信封po給你看嗎??~所以我跟你說的沒錯啊~為啥你說我只跟你說588號所以又害你寄錯,再退回就只給我二條路走.....我開始不生氣而覺得好笑了~你連自己寫啥都不清楚然後一直跟我互槓~~竟然有這種不清楚狀況就先跟顧客開槓的公司~~哈哈~確實我也不願再給你們服務啦~祝貴公司生意興隆阿~哈哈哈~~
評價人： 昶昶昶昶昶(4)
購買商品： 【時間工場】SEIKO 【盾牌五號】黑面機械錶 SNK375K1
評價等級： 優良 (2010/12/24 19:38:05)
評價意見： 今天已經收到貨品了^^非常有效率~~謝謝~!!
店家回覆： 我想,不懂的話可以先問,不是先罵人在道歉,在怪別人不教你,順序好像不太對吧 (2010/12/27 19:59:34)
評價等級： 待加強 (2010/12/26 02:21:02)
評價意見： 商品品質 過一天而已馬上就出問題 太扯
店家回覆： 不知道機械表的特性的話可以去學不要怪別人東西有問題 (2010/12/27 12:48:02)
評價等級： 待加強 (2010/12/27 19:51:47)
評價意見： 客服態度 對於我不了解機械錶而亂給評比這我道歉 但是我相信不只是我，絕大部分第一次使用機械錶的人都會不了解 所以我提出問題你們應該用心解答 而不是敷衍回答什麼你這樣是正常 這樣回答有跟沒有是一樣 還反過來叫客人自己去學 那我跟你們買幹什麼?? 你們客服又是幹什麼??
店家回覆： 沒有先問就說商品有問題,那到底是誰態度不好呢,不懂可以問我們一定會幫您解答,有人不理你嗎?,好好自己檢討一下吧, (2010/12/27 19:56:26)
評價等級： 待加強 (2010/12/27 20:01:57)
評價意見： 1.你們的敷衍回答才讓我給於評比。 2.是我問了第二次之後才又去網路上翻查才了解。 3.你們不知道客戶至上的道理嗎??為了評比你們可以跟當面批評客戶的態度?? 到底是你是客戶還是我是客戶?
店家回覆： 不好意思,依照順序,12/24給優良,12/26就給要加強,不知道你問在哪裡,客戶至上我們這邊沒有喔,不是你花錢就是大爺,不懂你問我們一定會教你,如果你要強硬我們也不會在意,我們不在意評價,在意的是因為您自己不清楚商品的習性,亂給評價,顯的是您在亂我們賣場而已,謝謝 (2010/12/27 20:07:04)
評價等級： 待加強 (2010/12/27 20:06:44)
評價意見： 我實在搞不懂你是怎麼當店長的??我一開始有罵人嗎??什麼順序不對??我提問→你敷衍→我給評→你回評→我道歉→你火大個什麼鬼阿 順序哪裡不對??
店家回覆： 您好,不好意思,客服,還有我們都跟你說這是正常的,你不相信,去相信別人說的,雖然別人說的也不是不對,只是沒有說的很完整,這也不是我們的問題吧,還反而來質疑我們,這比較奇怪吧,100萬的機械錶不帶本來就是會不走會停,這是事實,不知道哪裡算是敷衍..,你問問題我們回答 然後你不相信去信別人的,那又何必問我們,這樣很無辜吧 (2010/12/27 20:11:05)
評價等級： 待加強 (2010/12/27 20:11:30)
評價意見： 店長：不好意思,依照順序,12/24給優良,12/26就給要加強,不知道你問在哪裡,客戶至上我們這邊沒有喔,不是你花錢就是大爺,不懂你問我們一定會教你,如果你要強硬我們也不會在意,我們不在意評價,在意的是因為您自己不清楚商品的習性,亂給評價,顯的是您在亂我們賣場而已,謝謝 我12/26提問完再給評。我有裝大爺嗎?你在跩什麼? 不在意評價?還能跟我計較到現在?還怕我亂給評價?那你是在意不在意?
店家回覆： 你跑來問客服問題,客服回答你是正常的,你自己不清楚就稿的自己不爽,然後亂給評價,依照你這種狀況,錶用沒多久也會被你弄壞,到時候售後服務還不是要找我們,如果你要這樣亂鬧,不用正確的方式來請教的話,那我們對話到此為止. (2010/12/27 20:14:51)
評價等級： 待加強 (2010/12/27 20:14:21)
評價意見： 你是回答100萬機械表不戴也不會動沒有錯，但這是第二次回答才讓我比較清楚。你第一次回答是〝你這樣是正常 謝謝〞。你這種回答鬼才看的懂!!!!!
店家回覆： 你就是看不懂才有第二次問題,你又說第二次問題比較清楚,那又給了差平,那不是更奇怪,你的邏輯我看不太懂,問題已經回答你也懂了又說有問題,都是你再講,反正到時候商品弄壞了,你在去找其他人幫你處理好了,我們說你不信,去聽別人講的就是對,那何必在這邊爭論呢 (2010/12/27 20:16:32)
評價等級： 待加強 (2010/12/27 20:17:54)
評價意見： 客服回答客人是很正常沒錯阿!但可以敷衍回答嗎?敷衍回答客人不應該不爽嗎?，客人不爽不應該給差評價嗎?你所謂的正確方式請教是什麼??捧你下巴是不是??
店家回覆： 你不是說回答你懂嗎,又說你不爽,都你再講囉,那就這樣囉,我用黑名單囉,商品以後有問題,就請你找其他人幫你囉,我們說什麼你都不懂都是敷衍:P (2010/12/27 20:19:50)
評價人： ltf6836(2)
購買商品： 全新原廠正品 ARMANI 浪漫羅馬雙色時尚女錶 AR5672
評價等級： 待加強 (2010/10/02 11:30:58)
評價意見： 店家惡劣
評價人： 傅哥(8)
購買商品： SEIKO Rivoli 金色半圓時尚淑女腕錶 SXH030P1
評價等級： 待加強 (2009/08/10 11:54:48)
評價意見： 商品品質
店家回覆： 您好，已經補寄了一本說明書給您，有問題可以來信洽詢，謝謝 (2009/08/13 10:07:57)
評價人： naughty6419(206)
購買商品： MIRRO 黑色時尚陶瓷腕錶(大)
評價等級： 優良 (2009/05/15 11:14:03)
評價意見： 今天已經收到貨品了^^非常有效率~~謝謝~!!但不能調日期耶!! 我會拿到寶島鐘錶調看看;看是不是真的有問題.
店家回覆： 粉阿沙力的買家，值得推薦！感謝您的購買，希望下次還有機會為您服務！收到商品後別忘了也給我們一個好評價喔！謝謝^^ (2009/05/15 14:34:05)
評價等級： 待加強 (2009/06/02 09:52:32)
評價意見： 已收到了，但商品的問題還沒解決.
評價人： hi old man(18)
購買商品： CITIZEN 星辰 ATTESA 電波時計鈦金屬男錶 AS7000-53E
評價等級： 待加強 (2008/12/25 14:05:00)
評價意見： 送貨速度
店家回覆： 感謝您的購買，因為光動能手錶出貨時必須先照光充電，所以出貨時間會晚一天，若造成您的困擾很抱歉，您的建議我們會改善的，謝謝 (2008/12/25 14:09:38)
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