沒其它意思.
因省略很多溝通流程, 讓某些大大誤會. 這邊流程整理一下:
1, Y購物中心買了2隻錶. (3月中)
2, 十天後寄出保卡和隨錶的贈品. ( 因為跟贈品一起來, 也沒注意, 贈品留下, 保卡就XXX)
3, 5月時有一隻無法儲存動能. 看Y購物中心的維修地址.
4, 直接開車至台北天梭代理廠商送修. (印出Y購物中心購買證明代去.)
5, 代理廠商要求出示保卡. 我說沒有掉了, 但代理廠商那都查的到出貨證明, 只是天梭原廠要求一定要保卡, 否則無法維修. 代理廠商給我天梭原廠電話, 叫我自己去協調.
6, 打給天梭維修部, 也說公司要求一定要保卡, 不管是如何都一樣. 要不然無法免費維修, 我把狀況跟天梭維修部說, 她說聽狀況, 口頭報價8000. 詳細狀況還要拿到錶才知道.
7, 打給Y購物中心, 請Y購物中心幫忙, 最後協調結果就是由代理商自行維修2800. Y購物中心幫忙出800.
156alfa156 wrote:
說的太好了!!
保卡是"維修卡"還是"證明卡"??
我們所說的保卡一般定義不就是"保證期間的維修卡"嗎?
保卡何時變成"這是證明我賣的我才修,.....",
錶界慣例我不熟...但這點真的很怪!
一家還算可以的國際錶
當他在台灣的代理商出貨時沒有登記"機號錶號序號"...這點我認為是"售後服務需要加強"!
或許我們以前要好好的保存"保卡"...
但還算夠科技的台灣,有能力的公司保卡這東西的"實質"已經不是"靠紙本"才是!!
基本上, 保卡到底是什麼請參閱保卡上的文字說明, 對但書有疑義可考慮請消保官協助釋疑
.
至於出貨登記, 很多產業東西都會在通路調來調去, 調了幾手之後原代理商功力夠不夠查詢正確時間等資訊, 應該是個大問題; 這應該就是為何要以保卡作為證明的原因之一吧... 不論過程如何流動, 時間日期由最後經手的店面負責押上, 只要是合格的通路原代理商基本上也是承認似乎是現行的主要做法
關於原樓主的問題, 只要去消保官那邊清楚舉證說明, 代理商應該還是有可爭取的空間的
以上是過來經驗（我買過手錶購買日與實際出廠日超過一年的, 掉卡真的就掰了）, 提供參考～
timchiang59 wrote:
最後協調結果就是由代理商自行維修2800. Y購物中心幫忙出800....(恕刪)
Y購物中心這麼好?! 還幫你出八百元?!
保卡是你弄不見的, 不懂為何Y購物中心還要幫你出錢?!
這跟我家人上次高鐵票事件一樣
在網路上訂高鐵票並取票, 但搭車前發現高鐵票遺失
雖然有網路訂票往來文件可以證明這票是家人買的, 但是沒有票就是進不了站
高鐵也不會因此補票給你
只能摸摸鼻子再買一次票...
內文搜尋