阿鑫 or silence wrote:
連手錶品牌症狀都一樣，...(恕刪)
EDOX品質這麼差喔....
看A網價格有折到79%...
原價10多萬的錶剩2萬多...
本來心動想買的...
看來要再考慮看看了.....
但 後來想，我自己本身也是該網站的顧客，也碰巧之前有送修，所以想說客觀一點，再說一下自己的感覺。
我自己之前文章
其實，我自己有在實體錶店購入手錶(可收尋不才之前發過2篇開箱文)，也有在網站購入，算是都有過經驗，至於維修保養也都有過，雖然網路購物送修一開始怕怕的，但那次根據客服的指示後，速度以及服務都不算太差，就跟一般實體錶店一樣，只是差在自己郵寄部分；至於送修前我都會先拍照存證，以避免發生類似樓主情況，至於樓主情況我不便作回應，以免發生文字論戰。
至於該網維修保固客服，還可以啦(見仁見智)，至少我覺得自己修得很滿意。
不是葉佩雯~~個人感覺，謝謝
更新先對前幾位大大的回覆綜合作個回應...
原文中只是陳述我遇到的狀況，沒有說哪個牌子不好也應該沒情緒性字眼針對Ashford(我覺得沒啦)，請別誤會喔！
一開始也很怕遇到筆戰、論戰，但看來回覆小弟文章的大大都很理性，很謝謝各位分享自身經驗
相信可讓很多和我一樣常上01看分享的人可以作為參考...
corazonado大的那篇文章我有看過，也謝謝寶貴的意見，當下包裝時有想過拍照之類，只是後來的念頭是就算拍照、錄影，就算對方要賴好像也無法證明我就是當下放進去後封箱寄出，所以我選擇相信人性...
Edox錶前幾天有位大大分享的文章，裡頭提到錶差1秒/7日，這支看起來和我的一模一樣只是顏色不同，但我的秒差是30秒/1日，才會想要調整，所以看起來不是品牌的問題應該是我人品不好的問題
借yasutami大10/30發表的文章這秒差...
壓根沒想到這件事我還可以上來報告後續，原以為就只能領回屍體了
> 11.02 下午接到台灣客服經理電話，沒錯是"台灣"客服，一開始先針對這事件表達歉意，並表明是在01上看到我的描述後去了解與香港客服的往來信件與維修中心的狀況，經由此次的事件認為他們內部對於整個保固維修流程有瑕疵不夠完善，已經著手改善 (包含客訴...因為他們是交由第三方維修，但香港客服一直叫我選擇1或選擇2，無視我提出的質疑與問題)，後續會負責我損壞的部份。
> 11.03 上午接到台灣客服經理電話，和我確認送修目的與說明目前的維修進度
其實我很訝異原來台灣也有Ashford客服人員，問了以後原來平常主要的客服還是由香港公司負責，台灣的客服人員平常並不處理客服信件，除非有重大問題才會介入由台灣當地客服接手。我不是鼓勵有問題就上網抒發、甚至加油添醋，我發文的純粹目的是因為真的不是我弄壞的啊~!不然摔傷怎會用刮的螺絲掉出來不說，錶面正面的殼甚至沒有一絲刮痕啊!
後續我會請Ashford考慮是否調整送修流程，包含信件提到只能寄送不能親送這事，外包第三方進行維修難免會有爭議，若是能親送甚至於由Ashford收件檢查並和錶主確認後送維修會減少許多紛爭。
網路買錶有時不完全是價格考量，就像上網拍找東西有時候真的是網路才找的到想要的東西，也希望這次事件Ashford能對保固維修這部分能有改善與進步，讓台灣的朋友們可以放心購買。
阿鑫 or silence wrote:
跟我完全一模一樣，...(恕刪)
阿鑫大，有我擋在前面你的錶應該安啦
只是秒差怎會那麼大，這支Edox我一個月慢約15分鐘，我有支Hamilton一個月也才快5分鐘而已...狀況比較起來稍微好一點
雖然說這就是機械表的浪漫，但還是想找找看哪裡有手路比較好的錶行可以作調整
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