超差的服務 豐原天文台 廟東店

tvtwatch wrote:
2014-07-21 23:08 #10
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kony_liu您好:
1.首先整體服務過程讓您感到不愉快在此向您致上十二萬分的歉意!
2.那天與您接洽的是新來的維修技師仍在學習當中用字遣詞欠妥當造成您的不悅再次向您道歉!
3.手錶保固期間內故障送原廠維修部都必須附上保證卡,這是所有品牌要求店家一定要配合的,
如果沒附保卡也一定可以送修,只是公司可能會收費.
4.當天小姐告知可先將錶送公司,再請您候補延保卡
(這裡是指ORIS網站註冊第三年保固,只有消費者可登錄列印)不知為何您不願意讓我們將您的手錶送公司呢?
5.至於公司客服說影印購買發票可補發保卡這點我們真的從未聽說,也正向公司求證中.
6.希望您再次回到店裡讓我們致上歉意!!謝謝您~~
天文台鐘錶

kony_liu wrote:
To 天文台鐘錶
不想在讓貴司送修是貴司服務態度問題，當下都可以推卸成那樣，還跟我說發票不能証明什，那東西意思不是跟你們買的啊，請問我怎送給你們服務？我隨便找其它店家送修就好，幹嘛找你們修？

如果一家老店賣這種中低階錶都可以這樣服務方式，真的讓人失望！
買了服務品質比網路買的還差，真的不知道特地跑去跟你們買幹嘛，我愚蠢了

沒保卡能送修我當然知道，我當下已經明白告知你們保卡遺失了，你們還是堅持要保卡才能送修，連幫忙解決的意思都沒有，那請問我怎送？

至於你們有沒有聽說，我沒你們專業我也不知道，但我自己詢問結果如下
以下是原廠客服的回覆

Dear 劉先生,

您好,若您在兩年的保固期內有上MyOris登入註冊您腕錶資訊,您可上網列印出來保固紙(如附檔保固紙範例)即可享有第三年的延長保固.

請您列印下來(如附檔保固紙列印說明)並附上購買證明(發票)提供照片給我們,待公司這方確認一切正確無誤的話,可以幫您辦理補發保固卡.

至於您腕錶維修問題,需等專業技師檢測先,看是否在保固範完內.

謝謝您.

Best regards,
Sabrina Cheng
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ORIS TAIWAN
After Service
TEL: 886 2 7709-6687 *11
FAX: 886 2 2740 7321
6F-3, No.57, Fuxing N. Rd., Songshan Dist., Taipei Taiwan
Email: cs.tw@oris.ch

HermesParis wrote:
相較之下oris的服...(恕刪)