James318 wrote:
本人買了一只CASIO電子錶沒電了,於是回到寶島想請幫忙換電池,結果詢問了一下技師董先生,他就開始態度有點不好,顯得有點激動跟強勢。
因為這只CASIO手錶本身有100 M 防水,所以我問他"防水橡膠墊圈"換的話要多少錢? 他就說:喔,這樣子你得送回原廠!我說不是現場就可以換了?他說:一般只換電池沒有換防水橡膠圈!(可是在工作檯上他正在修一只錶,眼看他把一個換防水橡膠圈放上去)
我又問:那送回原廠大約要多少錢?他回答:要這只錶的2/3價格 !!!
心想,天啊!那我再買一只新的就好了啊 !!
然後我耐著性子跟他談,因為就只是沒電想換電池 (他就一直說要換墊圈防水只有送原廠,有一定的SOP流程 blah blah blah 說不停 ...),騙我不知道啊!那萬一像G-SHOCK 或 SEIKO 高檔一點的防水石英錶要換電池的話呢?
在問墊圈之前我問他電池多少錢?他說:$100我說好,那就先幫我換電池,機背拆開電池有兩顆,他換好後還做了設定,時間也調好了,然後跟我說:$200!! 我說不是$100? 他回答:一顆 $100 !! 既然當場被宰也就給錢了。另外的一位女同事趕快出來緩頰說:拿保證書過來,$200 會退給你。(記得當時購買時保固一年是可以免費換電池,但已經超過了時間)
於是就又回來找保證卡(還好我有留著!),然後再跑一趟,然後退了 $200,發票也收回去作廢。
妙的來了 ........ 當天晚上午夜 00:00 鬧鈴響了,因為平常沒在使用鬧鈴,按個按鍵關掉,但是忘記怎麼把設定關掉,於是隔天又跑了一趟。
更妙的是 ........到了店裡,董技師說:你有沒有帶說明書?我說:沒有。他說:你要帶過了喔!(心想設定有這麼困難嗎?)
然後就又跑一趟,到了店裡,這次女同事接手,按幾下就把設定給關了,還順便教我怎麼設定。
我想那兩天應該是那位董技師的大姨媽來找他了 .........
搬張椅子等看戲~~

可是服務業本就應該耐著性子處理問題,而不是跟顧客辯論說理。
還有一開始報價,機械技師總該很懂了吧?你報價$100,然後要跟我收$200,當時我還說電池要用到兩顆,他也不在第一時間說這樣子要收$200元喔 .......
說明書是因為密密麻麻沒時間看懂,心想跑一趟請人服務一下。
至於"賣銅的"說:保固一年可以免費換電池。(我自己寫的?)當初買的時候電員還特別提醒,一年內沒電可以免費換電池!
至於"防水橡膠圈"當然是百百款,只是出於考慮細膩順口問一下,服務業態度就這麼差,也難怪後來叫我拿保證卡費用退還!!
那幾位看好戲、要裱褙的怎麼不出來說說你們遇到會是什麼反應跟感受?
賣銅的 wrote:
說實在的我根本不可能會遇到這種情形
我到錶店的時候只有此起彼落的 陳先生您好
錶只要不要換零件 要調整 要換電池 還是要洗錶 通通不用錢
這一切都是靠01的網友換來的
01上有經過我介紹去買錶的朋友別忘了你們的福利也和我一樣
...(恕刪)

對待大咖的態度當然不一樣,如果你是店員一個有業績賺,一個賺不到一毛態度怎麼可能一樣

James318 wrote:
在問墊圈之前我問他電池多少錢?他說:$100我說好,那就先幫我換電池,機背拆開電池有兩顆,他換好後還做了設定,時間也調好了,然後跟我說:$200!! 我說不是$100? 他回答:一顆 $100 !! 既然當場被宰也就給錢了。另外的一位女同事趕快出來緩頰說:拿保證書過來,$200 會退給你。(記得當時購買時保固一年是可以免費換電池,但已經超過了時間)
..(恕刪)
一開始寫這樣,過保當然要收錢
再來請問樓主的錶多少錢?如果沒幾百快送回原廠,我看他也不願意多事
最後是網友都不是當事人,一切只能由單方面的文字來判讀態度,對於店家是不是不太公平,如果用詞過於激烈,甚至引來店家訴訟
樓主有證據可以佐證嗎?
個人認為所謂惡整,是把你好好的手錶故意弄壞謀取利潤才叫惡整,用詞過於激烈了
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