這是因為行規嗎？

想請問前輩們，前陣子在台北知名錶店買了一支浪琴，因為當下有點趕，講解的時候沒有很仔細，回台中家時，正要把手錶拿出來戴，發現錶需要調整時間，因為第一次戴機械表，研究一下，看了說明書，還是沒有順利完成調整，所有去一中某百貨2樓錶店，想說過去請教一下，調整的部分，結果就被打槍，沒辦法教我操作..是因為沒有在那邊買錶嗎？還是行規？後來是打回台北的店家詢問，還是有順利完成調整。
有時候出門在外可能不方便，即時到原購買店詢問或保養等等，這樣是只能會浪琴原廠專櫃嗎？還是有其他代理商也會接受非本店賣出的錶來做服務？