[抱怨文] 永和 時代鐘錶 服務態度變了???

文章篇幅有點長
詳述事情始末,給有意前往消費的人參考

3年前
在永和時代鐘錶買隻SEIKO錶
熱情親切又不過度強迫的服務態度+自動續杯的綠茶+大方俐落的折扣
讓我四處推薦買錶就要到永和時代鐘錶

幾週前
可靠耐操的SEIKO錶,走到不會動了

本來,隨便找間鐘錶行處理
想想已經戴蠻久,都沒有回去保養
還是拿給他們看看並做點清潔保養好了

而且,有點想換錶
這樣可以修修舊錶又看看新錶,感覺蠻好

今天
冒著午後的雨,興沖沖的騎著車趕到永和

進門後,感覺裡面的人們各有各的事情
最靠近門的一位年輕女士跟送海報來的男士在討論事情
靠裡面的一位年長女士也弄著手邊的事情

再往裡走,四處張望著,卻不知道要找誰問問
年輕女士抬頭看看,繼續跟別人說話
年長女士不知是忙些什麼,也沒有意思出來跟我說話

這種情況,讓人不知如何是好
在走道中間,站著感覺有點手足無措

終於,年長女士過來了
年長女士:要看還是要修錶
我:錶不會動了
年長女士:修錶到裡面

走到最裡面的木質櫃檯
櫃檯後面,一位師傅戴著放大鏡在修錶
師傅的背後,一位年輕男士坐著板凳整理些紙盒.塑膠袋.......

我:你好…….
靜默無聲,沒有人說話

等了一會兒
突然,想起SEIKO的紙盒放在置物箱忘記拿進來
折返後,將錶和錶盒放在櫃檯

又等了一會兒
師父還是沒說話
年輕男士抬頭看看,也沒有說話

整間店的人都弄著自己手邊的東西
這時候,我已經有點覺得自己好像不該來這裡的感覺

在木質櫃檯前,考慮著要不要再喊師傅一次?
後來,決定等師傅完成手邊的工作

終於,師傅開口說話
師傅:怎樣?
我:錶不會動了

師傅將錶拿進櫃檯
師傅:保證書呢?
我:???(OS:不是都給你了?)

趕快拿回紙盒找保證書,卻搞不清楚哪個是保證書
師傅:裡面不是有一張卡?

把保證卡交給師傅
師傅:過保固期了
我:嗯
師傅:是不是要換電池?
我:我不知道耶!
師傅:有沒有換過電池?
我:從跟你們買錶到現在,都還沒換過!
師傅:那你還說不是要換電池?
我:.......(OS:我又不是鐘錶師傅,哪知道錶是怎樣不動了?)
師傅:1年多,錶就該換電池了
我:可是錶還會走也要換電池嗎?

師傅沒有回答,手腳俐落的換起電池
換好電池後,校對錶面的時間日期,拿衛生紙擦擦錶面
將錶交還給我

之後,師傅弄東弄西又不說話了
整間店又回到每個人都在忙,只有我閒在那邊

讓人又有點不知如何是好
這時候,我已經有點想趕快離開這裡的感覺

在木質櫃檯前,心裡忍不住胡思亂想
櫃檯寫調整錶帶100元,換電池要付多少錢啊?
師傅是負責修錶不管收錢嗎?
不然,錢要交給誰呢?
要問師傅嗎?還是要問別人?
轉身去找別人付錢會不會很奇怪?

終於,師傅再次開口說話
師傅:換電池100元

身邊沒有100元
師傅回頭跟年輕男士換錢並找錢給我

手錶修好是好事
心情總算是稍微輕鬆些

東看看西看看,找看看有沒有中意的新錶
看來看去,還是喜歡SEIKO

在SEIKO的展示櫃前,駐足欣賞許久
有支錶感覺不錯,想要試戴看看,卻沒有人過來招呼

年輕女士還是在和送海報來的男士說話
年長女士還是不知道在忙些什麼
一切如舊,還是沒有人理我!!!

突然,感覺有點煩又有點生氣
整個熄火,再也沒有任何心情看錶!

走到騎樓,低頭看時間,卻看見錶帶上滿滿的刮痕
才發現清潔呢?保養呢?傳說中的洗錶帶呢?

在騎樓來回踱步,心裡非常掙扎
很想問清楚,又很不想再踏進這間感覺不舒服的店

最後,我放棄了
因為我再也不想走進這間感覺不舒服的店!!!

3年前和3年後,服務態度怎麼能變化這麼多?
我幾乎以為自己走錯間了!!!

親切?沒有!
熱情?沒有!
綠茶?沒有!
折扣?沒機會知道有沒有!

不過度強迫的服務態度倒是還有
因為完全沒有人會理你~~~

這是個案還是常態?
我不知道!