小弟有疑問想請教各位大大....
小弟於今年6月12日將一支ORIS TT1 送至"屏東市寶島鐘錶"洗油
據師傅評估無太大問題，取件聯上註記6月17日交件
之後毫無下文，直至交件日過期約1星期終於耐不住直接至店內詢問狀況
進店後見師傅為收錶同一人，經他問了我哪位找一下找到我的錶後.....
發現錶依然是拆解未組裝的狀況.....
並跟我解釋我的錶經他測試後有大問題要修理(問題是都沒跟我連絡過還讓我在遲了1星期後登門才告知就有點誇張!!!)
好像什麼碼載跟什麼東西要測試......
我當下也就只好說請他好了後記得通知我......
結果，"9月初"接到師傅電話說我的錶好了，並形容的好像修我的錶工程有多大似的.....
我沒想那麼多，跟他道謝後就說下班後會過去拿錶
下班後直接冒雨殺至寶島
進門後對話可精采了.....
師傅:您哪位？
我:我xxx，ORIS TT1洗油的，下午接獲您電話說錶好了來拿錶
師傅沉思一陣，先自問一句:有嗎？接著問我:有沒有帶單
我有點傻眼了，難道下午是鬼打給我的？但還好有帶單，就拿單給他
結果.....得到的回應是:不好意思，我們出包了，聯絡錯人了，您的錶還沒好.....
我當下臉上真的是三條線
6月12日到9月初洗個油都快3個月了，還沒弄好就算了還給我搞烏龍讓我白跑一趟.....
氣歸氣但錶始終還是拆解未組裝狀況，且師傅又再跟我保證(還做拍胸脯狀):2個星期給他，一定修好~
師傅也跟我說:好了之後只跟我收洗油的錢，維修更換零件都他們吸收..
我聽完告訴師傅:不是錢不錢的問題，有問題我覺得該修我維修費用我付錢OK，不必跟我講那樣的話~
當下縱使氣但以和為貴我還是請師傅好了之後務必聯絡我....
結果.....又再度沒下聞，9月20幾號......我撥單子上的電話，果然，又是師傅接的
先問我哪位？有沒有開單？單號流水碼幾號？再來就是回答.....
"喔！X先生喔！不好意思，你的錶還沒好耶，有點難處理喔，有在調零件了但公司缺貨中，調好修完再檢查完才會通知你喔.....
哇哩勒......我壓下滿腔怒火.....問了一句....啊請問是還要多久，從6月12送修到現在都9月好幾都超過3個月了是怎樣....
師傅只跟我說:再給他2個星期.....(同時一直強調他不收費)
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.
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直到現在10月都3號了，我是差不多準備這2天要再問了(因為師傅依然沒打給我)
先謝謝有耐心看完小弟上面落落長苦水的大大們
小弟有幾點疑問要問，希望到時後真不幸要去店裡翻桌時可以自己有點知識不要一直被唬得一愣一愣....
就是：
1.機械錶洗油一個禮拜內合理，像我這樣後來說要維修拖了近4個月合理嗎？
2.ORIS雖不是大廠牌但零件真有那麼剛好就是缺貨缺那麼久的嗎？
3.我一直沒翻臉一直忍耐他們誇張的維修態度最基本也是只能相信他們一定不是在呼巄我(雖然真的很誇張)
但第一次被他們的誇張惹到時，就有想過是否不要再讓他們修直接找別家，只是想到會不會被婊招婊到，
就是在鬧翻時給我組裝過程中動什麼小手腳之類的，就算之後我拿到別間修也查不出是否被動手腳...
我就是怕最倒楣遇上這樣所以一直忍耐近4個月.....不過實在是火越來越滾，萬一這次修好我就不計較，
還沒修好又給我理由的話我打算翻桌是要如何預防這間寶島會不會給我耍陰招......
煩請看到此篇的大大們幫我解惑一下
不要讓無知的我再被這連鎖大店屏東市分店誇張的專業給氣死
有勞了！謝謝~
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這篇文章我在2011.10.02 po 在腕巴的討論區內
結果2011.10.03 晚上馬上接到屏東市寶島的電話
對話內容如下:
晚上開車回家中途
接到一通來電號碼顯示"08"開頭的屏東地區來電
我接了起來
對話是這樣的....
寶島: 喂！x先生嗎？我寶島~
我:是~怎樣嗎？
寶島:沒有啦！你是不是有打電話到我們管理處
我:沒有啊~(當下我心裡大概知道怎麼回事了)
寶島:真的沒打嗎？
我:我真的沒打(冷x卡好勒！我要是早知道有管理處電話早就打了還會拖到今天)
寶島:喔！啊你的錶喔快好了啦！
我:請問一下到底是壞什麼.....
寶島:喔！啊就壞3個地方(不明說是哪3個地方)
我:那請問一下到底是哪3個地方(口氣已經明顯不爽了我)
寶島:喔！那個你的錶料件到了啦！大概再2天就會好了(我勒x，我問的問題沒回答我啊)
我心想好！你說兩天我就給你兩天，反正再出包一定要翻桌的)
我說:你說兩天後嗎？
寶島:嗯！
接著寶島:你確定你沒打給我們管理處？
我:我確定我沒打，是怎樣了嗎？
寶島:喔！沒事啦！應該是另一個客人打的吧.....
(我心裡一驚！難道受寶島氣的人不止我？有另外倒楣仁兄？不過可能性應該是所謂管理處
已經看到這篇我的不滿客訴打電話跟他們通知然後屏東寶島又打來問是不是我講的....)
接著電話掛斷.....
大家看到了嗎！！
屏東寶島在拖了我近4個月後
就這麼巧的在我po了發洩客訴文章後當天晚上就罕見主動打給我
且最重要的事居然開頭不是告知機件狀況如何
而是問我有沒有打電話到所謂寶島管理處.....
之後又很碰巧的不像之前4個月內每次給我的回答："我的錶很嚴重，要給他們時間檢查，要不就是料件缺貨中要等
就這麼巧在這個時間點這通電話就告訴我兩天後就好了
哈！回到家馬上po上這熱騰騰的手機對話內容
兩天是吧！
屏東寶島
我就等你兩天......
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10/19 pm 6:30 東森新聞已播出報導
寶島鐘錶-2011誇張洗油事件新聞畫面
