以下是我十月初去高雄鳳山店啄木鳥藥局消費的經過~與店員對話內容~以及客訴的內容
我於昨天10/1下午至貴鳳山店消費
我買了優童a加第三階1700KG的"開罐價"奶粉~~我知道規矩~一定要開鋁箔紙(但是開的大小規定我不知道)~我還用尿布袋換了本月的"尿布袋換尿布的活動(但我不知道規定是一人可換數量)~
也有詢問咳嗽是要吃成藥還是喝藥水治的快~因詢問完家裡還有咳嗽藥水所以就沒買了
我在結帳前~有跟店員要新的dm~但是都沒翻閱
以下是我跟店員的大致上的對話
我:請問一下~那個奶粉可以插個洞就好嗎?因為我放車廂都會灑出來~~
店:我們規定都要劃開~還有監視器再看~~以前還要整張鋁箔紙拿掉嘞~~"如果妳怕灑出來~就不要買開罐價"~買全新的
我:那這個月尿布袋有活動嗎?
店:有~但是要L的換褲型尿布
我:好~那等我一下喔~~(奶粉已在櫃台~我放下一千元去車廂拿尿布袋~店員有說不用~但是我怕店員會怕~所以堅持放下一千元)
我拿好回來了~~
我:請問一下有悅換限制嗎?
店:有~一個會員換一次
我:是一個月一次還是要每次消費才能換
店:~"不耐煩"一個會員換一次(結帳完我沒有要買消費優惠的東西就快速離開了)
我結帳完畢走出店
######今天我生氣的點是:
一:奶粉開罐的事~我沒有一定要妳破壞店規去插一個洞~我也沒有一直"嚕"~我只是問一下"可不可以"~~~妳的回答讓我覺得妳很看不起買開罐價的人~~
二:尿布袋的事~~~我是第一次換~"對~店員應該不知道"~我要了DM~但是妳也看到我還沒翻閱~難道消費者都不可以問嗎?妳口氣可以好一點嗎?
三:結帳完~不買消費特價的東西~妳就走開~讓我覺得妳真的很看不起人
我還不算個老顧客~只短短消費一年快一個月~我不是個"奧客"~~我也都輕聲細語"的問~的回"~朋友問~我也都會幫忙介紹~不可否認~貴店的東西真的是有比較便宜~~但是這位我沒看過的"新面孔店員"妳有需要用這種態度對待消費者嗎??????
我隨然都買便宜的~但是我也是用現金在付~~我有欠妳錢嗎?
其他老店員都不會~都充分展現親和力~就只有妳~~妳是狗眼看人低嗎??還是員工教育忘光了?????
這位店員是個看起來"約35~45歲的中年婦人~留著短捲髮~瘦的~沒帶眼鏡~"
我也是服務業出身~我知道服務業的辛苦~
希望貴公司可以扶導一下~~
@@@我是上網站去客訴的~~客訴至今啄木鳥藥局的人都沒回我~我還滿不高興的~~所以在此發洩一下~
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