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德國網購安全座椅是一件非常不愉快的經驗

之前很多01的前輩為了baby的到來
花了很多心思去迎接他們的誕生
依照自己的能力去打造最舒適安全的環境

換成自己也不例外
於是到www.kids-comfort.de採購安全座椅
也下訂單了
也匯錢過去了

天呀!
噩夢就開始了!

這是2009/6/29 (星期一) 下午 03:55下的訂單

Please transmit the invoice amount eur 760.50 to the following account:

Account owner: Kids-Comfort

Account: 48358261

Zip-Code: 39050000

Bank name: Sparkasse Aachen

IBAN: DE66390500000048358261

BIC: AACSDE33

and enter the ordernumber 68005 as purpose.

Here are again the details of your order:

1 x No. 98(EUR 119.00) Easy Fix for Maxi Cosi Cabriofix, delivery time: 14 days
1 x No. M-7(EUR 134.00) Maxi Cosi Cabrio Cabriofix Graphic Iron, delivery time: 1 days
1 x No. 94(EUR 6.90) Mosquitonet Maxi Cosi Cabriofix, delivery time: 14 days
1 x No. 1737(EUR 159.00) Quinny Zapp Iron 2009, delivery time: 14 days
1 x No. 14P(EUR 329.00) Römer SAFEFIX Plus HIGHLINE BASTIAN 2009

Sum: eur 747.90
Shippingcosts: eur 50.00
Discount (remittance) : eur -37.40
Total Sum: eur 760.50

隔天就匯錢過去了!

你們相信嗎
對方竟然回信說 2009/7/1 (星期三) 下午 03:38

We received your payment today; unfortunately you did not pay enough shipping for sending the items to Taiwan:
We have to send two package: each with a weight of approximately 20 kg; shipping for each package would be 85,-, so in total 170,-.
Are you willing to pay the 120,- on our account? Then please confirm and pay by mentioning order number 68005.

竟然說運費不足
德國電腦系統會有這樣的問題嗎??
換成是你
你會接受嗎??
當然是要他退款
對方也說給他帳號可以退款下來
一來一回的時間也過了好幾天

更惡劣的在這邊

2009/7/6 (星期一) 下午 08:09
we can make an other offer: You have paied including german VAT; if you agree, we would take this VAT for shipping.
Would that be acceptabel?

當然收到這樣的答覆
應該會很高興

不過
2009/7/8 (星期三) 下午 07:00
because of vacation time our we will ship tomorrow.

2009/7/10 (星期五) 下午 02:07
the international tracking number will only exist at the beginning of next week.
Please be patient and contact us again.

2009/7/15 (星期三) 下午 08:03
Sorry, but the VAT iand the paied 50,- are not enough for shipping.
We must send 3 packages; two with a weight of 20kg and one with a weight of uo to 10kg.
You have "paied" 192,- in total: 50,- shipping and VAT.
Shipping would be 220,-.
Are you willing to pay these missing 28,- for shipping?
One package including SAFEFIX PLUS Bastian and Cabriofix is already on the way to you.

2009/7/16 (星期四) 上午 02:01
as I informed you the SAFFIX Plus and the Cabriofix are already to.
I just can refund the other items.
I am sorry, but I do not understand you non-cooperation.
It has should been clear that sending from Germany to your country cannot be free!
We tried everything to solve the problem best for you, but you are not willing to make any compromise.
So I can refund the difference between the above mentioned items and the payment you have made.

大家看到這樣的回信
是不是很心寒!!

還好當初不是刷卡付款
不然不知到會被盜刷(未經允許)多少錢~~

題外話
如果國外刷卡
當地幣別不是美金
刷卡公司會先換成美金再換成台幣喔

例如:歐洲刷卡

歐元->美金
美金->台幣






2009-07-16 8:52 發佈
其實在德國網站買東西大概都是用DHL(德國郵政)寄來台灣的
而且最近還漲價了

2-5kg: 原37 Euro, 現在為40 Euro
5-10kg: 原52 Euro, 現在為55 Euro
10-20kg: 原82 Euro, 現在為85 Euro

所以如果你買的東西實在太多太重的話
這樣運費確實會很高

我想你去買的那個網站可能電腦系統沒有作好
才會沒有幫你先扣掉19%的稅金
再加上正確的運費

不過我想你的那個賣家應該是沒有坑你的錢才是
只是算錢的方式實在很兩光
而且服務態度也不太好
別生氣了
http://www.autoteile-shop.de/

看過討論區 大部份的人都是在這買 過程也都挺OK的 價格跟你列的 差不多

粉少看到你列出來的網站 有人推薦的嗎

另外因為你買粉多MAXI COSI的 其實換算運費 跟在台灣買差粉多嗎 之前有比較過 差異不大

畢竟台灣有代理商

沒代理商的才往國外買的

當初買RECARO 最近剛買的菜單

1 x Recaro Isofix Base 80,63 EUR
1 x Recaro Young Profi Plus (Isofix) Topline Grey / Pepper 126,01 EUR
1 x Recaro Young Expert Plus (Isofix) Topline Grey / Pepper 193,24 EUR
Sub-Total: 399,87 EUR
Dispatch to TW : 97,00 EUR
Total: 496,87 EUR

挺讚的 安全 好用 易拆裝

不過光看你的運費就怪怪的了 網站計算上有問題巴

我才三件 一大箱 就要97歐元了

在購買過程 她們的態度都粉好 下訂到拿到貨 所有的問題都回覆處理粉快

只是我買三個月才拿到 因為我堅持顏色 過程中 她們一直建議我變更

不過為了 兒子人生第一個座椅 怎樣說也是要炫一點阿
更惡劣的來了

SAFFIX Plus 和 Cabriofix 已經出貨
如果其他未出貨的物品要退費

Kids-Comfort Team的回覆竟然是

Zapp Iron 159,-
Mosquitonet 6,90
Easyfix for Cabriofix 199,- -> total amount 284,90
MINUS 5% discount -> 269,65

價錢算錯 還要扣 5%

7/23已經收到 SAFFIX Plus 和 Cabriofix

寫信去問Kids-Comfort Team 運費是否還差EUR28

Kids-Comfort Team 回覆

the shipping cost is 110,- Euro.
We must send two packages.
The safefix is too high, we can’t put the cabriofix in the same box from the seatfix.

到底採購哪些東西寄了哪些東西
Kids-Comfort Team可能也搞不清楚

SAFEFIX PLUS Bastian(安全座椅) 重15KG + Cabriofix(安全座椅) 重5KG = 20 KG 已出貨

未出貨還有
Easy Fix for Maxi Cosi Cabriofix(安全座椅底座) 重8KG
Quinny Zapp(摺疊推車) 重7KG
Mosquitonet Maxi Cosi Cabriofix(安全座椅外罩) 重0.1KG
這三樣加起來也才15.1KG 體積應該不會比兩個安全座椅大

這樣竟然要用兩個箱子裝??

如果已付的運費加上退下來的VAT一共是EUR192
扣掉一箱出貨EUR85 再扣掉另一箱未出貨EUR85
Kids-Comfort Team是不是還要退EUR22



今天我訂的racaro young sport topline也到貨了
奇怪 關稅居然又收了1845元
(我跟我哥合買了兩個汽座 一人一個)
我看其它討論區大家被課的關稅也都500塊出頭
怎麼我被課了快2000塊
害我一次買兩個省下的運費都付在關稅上了
priscy wrote:
今天我訂的racar...(恕刪)


我在想
你是否有看一下稅單上的貨品價格
關稅局課的是營業稅啦(應該是5%)
所以物品越貴課的價錢也就越高囉
幸福的生活來自於我對快樂的承諾 我是一個快樂幸福的笨笨貓
是喔
可是我買兩個汽座加起來也不過16000元左右
那不是課了10%以上
priscy wrote:
是喔可是我買兩個汽座...(恕刪)


也對耶
被課了1845元好像有點不太對唷
我前幾天也下單買那個young sport topline
過幾個星期看看是不是也課很高的稅金囉

不過幾個月前買了Recaro Young Profi Plus
好像也不過課了250多元的營業稅耶
所以再等看看囉
幸福的生活來自於我對快樂的承諾 我是一個快樂幸福的笨笨貓
long_6q6683 wrote:
之前很多01的前輩為...(恕刪)

樓主這個網站的價錢是我目前為止看到最便宜的
不曉得他的價錢是已包含稅金的嗎?
我想註冊的時候發現地址沒有台灣的選項,不曉得樓主當初買的時候還有得選嗎?
從6/29下訂單到現在
訂了五樣只來了兩樣

中間還補運費不足EUR$33,這是不用補的!!

2009/08/05
1 x No. 98(EUR 119.00) Maxi Cosi Easyfix Easy Fix für Cabriofix (Maxi-Cosi), Lieferzeit: 14 Tage
1 x No. 94(EUR 6.90) Maxi Cosi Moskitonetz für Cabriofix (Maxi-Cosi)
1 x No. 1737(EUR 159.00) Quinny Zapp Iron 2009 (Quinny)

Summe: 284.90
Versandkosten: 140.00
: -391.90
Gesamtsumme: 33,00


2009/08/14

Hello,

DHL seems to have problems; we do not have an international tracking number as yet.
I will make a not that I have a look on Monday again; if there is no number then I would have to start an investigation about the delivery status.
I will inform you asap if I have any further news.


2009/08/20

Hello,

Sorry, but there was a problem with the delivery of the package.
It is on the way back to us.
This will take a few days; there seems to be a damage of the package.
We have to check the items when they come back and we will inform you asap.
Sorry for that inconvinience.


千萬不要到 www.kids-comfort.de買任何東西

如果8/14已經把東西寄出,而且也知道DHL的國際追蹤碼有問題
表示早在一星期前就把東西寄出,到了8/20才通知DHL要把東西退回給他們
一來一回的時間已經超過兩個星期了,德國人辦事會那麼沒效率嗎??




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