本人購買sanyo sh1 dv ,因拍出的音質噪音極大,所以才退貨,
要在GOHAPPY買東西的朋友請三思，當然大部份的網拍都是好的都照規定來，但遇到這次在GOHAPPY消費的不愉快經驗，告訴廣大的消費者以免在次發生
你們要是遇到同樣的情形心理會不會很生氣呢，不要讓消費者的權利睡著。
詳細情形是這樣：
商品在七天鑑賞期內退貨，竟然不能退貨，且在收到貨的第二天即辨理退貨，收到貨商品本身感覺就有使用過的痕跡，第一眼感覺就不是很好，在做退貨時也不說明原因竟只寫無法退貨，傻眼，打了好幾通電話，也沒處理好退貨的問題，之後才說傷品有刮傷，個人明知道刮傷不能退貨，但就是沒刮傷才敢退貨，幹嘛要找自己麻煩呢，吃飽沒事幹，貨在退回去時本就沒刮傷(有証據)，本人合理的懷疑，即然不是我照成的，那有可能就是GOHAPPY 合作的廠商(玖旺這家公司)收到貨之後照成的，且還和我說多處刮傷，真是氣死人了，後來說要寄送照片給我也是打了三四通電話，三催四請才寄送過來，真的讓消費者莫名的生氣，在那買東西一點都不HAPPY，還很生氣，如果GOHAPPY您們有看到，您們要虛心檢討一下，您們的服務流程，及控管好合作的廠商，本來想多和您們買一些東西，我想遇到這次的訂購經驗，我不敢在和您們訂貨了，要如何向消保管檢舉GOHAPPY 合作的廠商呢，做生意的誠信到底何在。
gohappy提供別台的刮傷照片和本人拍的沒刮傷(本人都存証收到及被拒退回的存証照),都沒所謂的刮傷照,請廣大的消費者幫忙評評理吧,請看証據照片,證據都在,我有充足的証據是可告他詐欺的,結語對GoHappy購物網站的感覺:合法的詐騙集團
看來玖旺坑殺消費者的行徑已不是單一個案了～
我是以下討論串的苦主～
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=542&t=1880334&last=24281017
網購糾紛剛解決～ 雖然要回了錢，但耗了我好多的時間和精力，著實令人惱怒！
callin00 wrote:
我前面的經驗(mp3...(恕刪)
在GOHAPPY買過三次東西~
第一次是一個小腿塑身按摩機
訂了10多天都沒來也沒消沒息~
最後廠商打電話來說缺貨~(可惡幹麻不早說~就直接退訂了)
第二次是一張化妝椅
訂了7天(工作天喔~也就是實際上我等了9天了)~沒來貨也沒消息~
打電話去問~才說廠商漏出了~隔天送到了~
(這次處理還OK所以才會有第三次)
第三次是一顆單眼鏡頭 (目前還在處理中)
1/11下訂~網站系統通知1/13出貨~1/14我收到貨了~
本想說這次終於有改善了~
打開包裹一看~傻眼~送錯了~型號不對~送了一個比較貴的~
本來還猶豫了一下要不要主動通知~後來還是當天就打電話告訴他們送錯了~
1/17來拿走退貨~現在1/18看到網站系統訂單狀況變成"重新出貨"~
不知道還會不會有甚麼狀況咧~
是說 "感覺上" "似乎" 是有一次比一次好的樣子~不過和PCHOME比起來還差的遠~
難道~這就是貪便宜的後果嗎? 每次都是他比較便宜，或是分期比較多~~嗚嗚~
這次gohappy買電視事件我感觸很多，不管各位朋友會怎麼看待這件事（就像我婆婆就會罵我沒才條，幹嘛去買網路的東西），雖然很愚蠢，但是我還是希望把我這個慘痛的經驗分享出來，至少也讓大家有個借鏡，自己也做個檢討，因為我查了一下，許多人也都有像我這樣的情況。
因為搬了新家之後，原本的液晶電視小到眼睛都看不太清楚了，為了想買到自己喜歡、價格又合理的商品，我在網路上也爬文，比價了一陣子，後來決定到優惠比較多的gohappy買了panasonic的電漿電視，買回來之後自己辛苦安裝，觀看了之後非常滿意，然後開心的享受，結果很悲劇的，竟然在鑑賞期內，螢幕一閃就再也不能開機了，在這之後我對panasonic的產品，非常失去信心，本來想維修的，結果後來發現還在鑑賞其內，就馬上辦退貨，之後就再去尋找其他商品。
因為這樣折磨人的退貨過程就開始了，東西也很久才來收，收走之後也很久也沒聯絡，突然有一天，打電話來說“無法退貨”，因為有缺件，因為我當時回覆包裝時因為電視很重，有請我們家外勞一起打包，所以我們都知道他所謂缺的東西，都有確實放入，但對方還是堅持說沒有，要我們賠償缺件的費用，在這之中，gohappy的態度跟處理事情的方式，都非常的拖延、傲慢、高姿態與不尊重我們，這完全跟我以往網路購物的經驗（pchome,東森，yahoo,拍賣無條件退貨與快速的處理速度），完全不同，此時我才恍然大悟，gohappy雖為大企業－遠東集團的關係企業，卻在經營網路通路並沒有專業、成熟的處理經驗。大家眾所皆知的遠傳、遠通的種種負面企業文化，也在gohappy展露無疑。
當人到了一定年齡，會買的東西單價也會越來越高，也許是房子或車子之類的，甚至於在工作上也會需遇到許多重大爭議，我也查詢到有很多人，即使到了燦坤那種實體商店，也會遇到一些產品瑕疵與退貨等等的問題，如果說是小東西，也就算了，若是金額越高，事關重大，要承擔的風險也會比較高，所以在這件事情還有過去買房等經驗之後，我得到了很大的教訓，告訴我以後要注意以下我整理出來事項：
１．選擇商品。在品牌上盡量挑選重視商譽，良率高、公信力高的龍頭品牌，形象認知高的公司，做出來的東西，問題比較少，若是一旦不幸有問題，一定會有明確清楚的處理，而不是擺爛拖欠，也會對客戶有所尊重。
２．選擇通路。在通路選擇上看個人是要求什麼樣的便利性。
若是喜歡在網路、電視購物，最好也是挑選網路、電視購物的專家，因為這些店家若是在自己的定的範圍內做不好，這家公司就無法定位在此，基本上網路購物會遇到的問題，他們都會有豐富的經驗的去選擇最好的方式處理，才有辦法在業界長久。
若是要買電器，也最好是到電器專門店裡，因為會有許多安裝、售後服務與維修方面的業務，商品的狀況也會比較良好。
如果說想要便宜，就最好到量販店，因為若是一般的公司，不是以量壓價卻賣得便宜的，往往都是花了過多心力在銷售技巧上，在其他方面卻少以顧及，像gohappy在我觀察至今，促銷方案總是比其他的網路通路還要多，卻在服務、廠商管理、商品篩選上並沒有花太多心力，如果說中了這些銷售圈套，運氣好的話沒事，若是不幸遇到了，就go angry了，因為我也在量販店買過便宜的高單價商品，產品的狀況是好很多。
租屋買屋，勢必挑選優質建商，我曾經在金融風暴時買到便宜的房子，當初為了裝潢拖延之事，也跟銀行協調了一陣子取消建商的裝潢貸款部分，而改為自行裝潢，在這之後，房子也出現很多建材上疏失的問題，雖然我們花了很多時間與精力把房子整理得很不錯，現在狀況很良好，而景氣好起來，房子也跟者水漲船高，也是苦盡甘來，後來一查才知道，建商的確許多負評，如果說下次要買房，˙更是會重視建商的評價，可以少掉很多麻煩。
３．鑑賞期內的保障，購買前的觀察，使用後的售後服務。
當單價越高的東西，要花時間觀察的不是有沒有比較便宜個幾千元，若是有問題的時候，你會發現多少個幾千塊不是你最在意的，而是要多問多聽多看，商品的使用感想，是否真有那麼吸引我們購買，或許只是一時迷惑。
例如我們買房子或租房，不要因為銷售員的說話技巧而決定，除了格局合意之外，是否也該在各種時間點，觀察他的舒適度，下雨的時候，太陽大的時候，房子的變化，都可以先事情知道往後住進去可能會有的感受，購買前最好可以先租附近住個一陣子，也才知道自己是不是適合這個社區，社區管理的情況是否優良，住戶的品質，還有環境的生活機能是否有符合自己的狀況，這些都不是幾千塊能比的事。
若是高級家電類等，如果說爬文之後決定可購買，也不要太輕忽購買後該有的一些保護自己的行為，除非你認為若是不退貨、不能用也無所謂。當初我就是太信任gohappy，以為東西只要包裝好寄回去就行了，因為以往在網路購物的經驗就是如此，結果沒想到他們竟然無憑無據指控我們沒有將商品完整寄回，這在爭執上就沒完沒了了，雖然說最後我們是抱著即使賠掉３萬元付學費，也要告到消基會去，但是不會再讓這種事情發生在自己身上了！
所以，以後不管是在哪裡買東西，除了在鑑賞期內將商品使用徹底之外，從開箱到使用，一直到有可能退貨，退貨時點商品給收貨人員看，再現場將商品包裝好，交到收貨員手裡，全程錄影，有沒有需要做到那麼究極，就看你有多在乎，以前的年代不比現在，景氣不好什麼奧步都有，如果不先保護好自己，怎麼在社會上立足。也看過有人用了幾年的電器，原本小問題送修最後變報廢的，卻被廠商歸咎給我們消費者自己，所以不要以為只有新買的東西退貨會有問題，售後服務弄不好的也會讓我們花錢卻給自己氣受，所以，這些事情我都不會嫌麻煩的去做，如果到時候有問題，那些麻煩才更難處理。
４．遇到事情理性的處理、堅定的態度
將所有的行程都記錄清楚，往來信件備份，電話錄音。
沒有遇到的人哪裡會曉得這些重要，如果你不去注意，保障就越少，這事件之中，剛好我有記錄的習慣，並且老公也將事情條列清楚發信給對方知道，我們在開始就有把通訊記錄都一一存下，雖然沒有像前述那樣有錄影，但至少他們的回覆都是違反消基法的行為，到時全部都會成為呈堂証供，事先將事情記錄清楚，以免到最後他們把資料銷毀，或是口徑不一致，胡亂指控，自己的態度也要清楚的表達，讓他們無話可說，說任何話都要三思。
雖然我的個性也是很容易惱怒的那種，一氣起來真的不得了，但是處理事情的時候若是很生氣就不容易理智，就會胡言亂語，所以我也是非常的努力，讓自己鎮定下來，即使再氣也要撐過去！還好我和老公彼此互相打氣，為這件事情共同努力，也將這件事的結果交給上帝去安排，讓自己可以平靜下來。
和老公一同處理這些事，除了身心疲憊之外，其實我有感受到兩人共同為一件事情齊心努力的溫暖與感動，雙方若是有一方疲累了，另一方給予打氣與支持，意見上的溝通、做事方向的討論，讓我收獲很多，雖然有時候嘴上常說嫌棄的話，但其實內心還是會想，還好有你在我身旁。這件事情的發生，他很有智慧的不責備我，而是跟我一同解決，這跟以往常常先罵一頓再說很不一樣，也許上帝也讓他改變許多。但我也反省了自己，希望自己可以記住這次的教訓，購物之前多注意前面列出的幾項，未來會更好，希望這次也可以有個圓滿的結局。
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