pinkariel wrote:
上月底我跟媽媽、兒子還有朋友跟她女兒一起搭飛機出國
因為覺得華航的服務一向還不錯,所以就訂了華航
出發前我就早早致電華航選位還有訂大人的水果餐+小孩的兒童餐+尿布
因為航空公司有規定要在幾天前要訂才有特別餐
所以我為兩個孩子選了兒童餐(小人才6顆門牙),我們吃水果餐
出發前兩個孩子都還沒滿一歲(兩個都4月底生的,去北京過生日)呢
結果華航在出發的前一天跟我說請我從30排換到38排
位置還要拆開,我有跟小姐說我手痛,要幫我橋一起
拿到登機証我快爆了,3個人的位子沒有在一起
空姐說請地勤來跟我解釋,解釋也沒用啊,就不在一起啊
我的手受傷所以我媽跟著一起去啊~
後來給的方案是給我兩個商務艙的位子
我們三個人捏,後來我婉拒了升等到商務艙的位子
重點要三個人一起才能互相幫忙帶小孩啊
因為位子的問題怕延誤飛機起飛,也只好無奈的接受
全程也沒掛吊籃,還好兒童餐的番茄麵小人吃得很高興
所以很快的就睡了,只是抱著睡我的手更痛啦 >"<
星期一5/2要回台灣,發生了更扯的事情
起飛前跟空服確認餐點跟baby bassinet
兩個小孩只要求掛一個bassinet,空服員就不爽
小人只要沒超過11kg的限重妳就掛咩
管我們的小人是8kg or 9kg,不然拿尺跟秤來量啊
就跟你說小人在發燒(因為長玫瑰疹)啊!!一點同情心都沒~
玫瑰疹會反覆高燒,小孩會非常不舒服的
今天看的空服員每個臉色都很差,這是妳的工作
不爽就不要做,空服員就是空中服務員,不是請你來當大小姐的
大人的水果餐吃完後,小人也醒了(我還在想說好貼心喔小人睡,所以沒先上兒童餐)
於是請空服員把餐盤收走讓小人吃飯
空服員用很不爽的口氣跟我說"等一下好不好"
我都傻眼了,是沒讀過中文不會說請謝謝對不起嗎
還是華航的空服員英文比中文好,所以不會說"請、謝謝、對不起"
我知道妳上班很辛苦,但我花錢帶小孩搭飛機更辛苦捏
我兒子也是有付機票錢的,不是免費的
等了一會沒有餐上來問了空服員,空服說去幫我看
來了就口氣不好的說餐給了,我滿頭霧水,她說請點餐的同事來跟我解釋
結果拿來的List是寫BBML(嬰兒餐)不是我訂的CHML(兒童餐)
於是我只好再跟空姐解釋一次,我點的餐是CHML
你們的問題應該自己協調好吧,而不是讓我一再的解釋
原來一上機拿來的袋子裡是小孩的嬰兒泥(還是中國製的不是嘉寶)
還有我預訂的尿布,引擎聲加上隔了兩個位子所以我沒聽清楚
以為是尿布,其實是兩罐嬰兒泥+一罐果汁
點了兒童餐來了嬰兒泥,一歲的小孩根本不吃啊
最後送來一份餐+兩個麵包,飯有鴨肉飯跟牛肉飯可以選
選了牛肉飯太鹹了,菜也一點點硬硬的,小孩根本沒辦法
鴨肉飯小孩是一定沒辦法吃的
點了兒童餐來了嬰兒泥,一歲的小孩根本不吃啊
最後只好把自己準備的,放在保溫杯的晚餐提前給小孩吃
我朋友請空服裝個溫水在保溫瓶,結果是裝熱水,別人的小孩死不了嗎??
溫水跟熱水差很多的,以前空姐會說"你要不先喝看看不夠熱,
不夠我再幫你加熱一點",現在直接就加了熱水,幸好我朋友有先喝
不然直接給小孩喝燙傷了怎麼辦,一點同理心都沒有
我們是不願意一直麻煩空服員送水,才請她裝在保溫罐的
最後還在Galley"抱怨"我們帶小孩要掛bassinet要兒童餐..
是當我們是空氣啊????? 難道帶baby搭機是我的錯嗎??
這都是我的付費服務啊,也不是我無中生有要求的服務啊
說小孩她目視就知道幾公斤了,不願意掛下次就拿秤跟尺來量咩
原來華航並不歡迎有攜帶小孩的乘客...
以後有帶小孩的媽咪們,千萬不要帶小孩搭華航
搭飛機要自己帶餐帶水,不然會渴到跟餓到小人
原來華航的以客為尊是指商務艙跟頭等艙才是客
因為這些客人是金龜婿,我們這一大堆幾百個花錢買經濟艙的不夠格
只有那幾十個商務跟頭等艙的才是客人
忽然想起這句"以客為尊"是很久以前的slogan
華航SLOGAN應該改成"有錢為尊"
以後我的旅遊同業跟客人帶小孩要訂機票我會跟他們說
"千萬不要搭華航,她們的服務是不包括小孩的"
光看乘客單方說法是有點怪
期待空姐版本
