caesarpb wrote:
主題: 高島屋的 mothercare櫃位 目前強烈不推薦!
昨天10/10
剛好看到路上有人使用該公司銷售的推車覺得似乎不錯!
因此剛好趁外出散心時到北部某百貨公司詢問!
詢問過程該櫃店員熱 心介紹差點心動購買
但是目前仍然有多家百貨正在做促銷因此只能跟該櫃姐說報歉需再做些功課!
之後回家參考些網路資訊
想說差價也不算太大
因此今天下定決心想說差價不大就直接購買所以今天到家附近高島屋專櫃想詢問購買該公司推車
先是一位店員來接待我但是似乎無法回答我的疑問,之後就有另一位「資深」櫃姐來回答但是我後續又提出疑問似乎對方無法自圓其說丟下一句公司價錢就是這樣,轉身就回櫃臺把我晾在推車區無人理我,當下感覺不受尊重,我也就走了!似乎我要等其它家百貨公司週年慶才可以購買該產品吧!
這位「資深」櫃員的態度有待加強!今天我是真的要買產品,雖然不是「大戶」但好歹也是喜歡該公司商品才會過去詢問,若是沒耐心回答問題好歹也做做樣子吧!
最(讚)的是該公司的粉絲專頁!
我大約晚上十一點去反應我的遭遇!五分鐘後馬上文章就被刪除!
我想了想!越想越不爽!
就上來發文了!
說真的商品真的很好!但是若公司態度如此!真的令人有些失望!
不過我還是要推薦一下該公司部分櫃姐!
我以前所遇過該公司的東區櫃位或是說同體系百貨有櫃位的櫃姐
服務真的沒話說的好!
雖然我「非大戶」買不多
但是她們服務真的是一級棒!
高島屋的 mothercare櫃位 目前強烈不推薦!
Ps:
我在bbh也有發一樣的文
caesarpb wrote:
說真的我真的沒殺價
我說的價格是它們DM上的價格
我只是對於贈品的價值感覺有「澎風」
,因為她說價值2000多
但是DM上寫訂價1000多 我因此提出質疑!
caesarpb wrote:
你說的對
我就是希望她可以照你的方式回答我
我也沒跟她殺價
我只是質疑她所說的優惠有「澎風」(DM上就寫了訂價!)
結果她就轉身走人
不回覆
我只想知道除了櫃上優惠外!百貨公司是否還有其它優惠方式、只是沒機會問就被當空氣了!
而我以經去該公司東區的櫃位再次詢問了!服務與用心程度差太多了!
就等下週就可以去買了!(因為下週才開始週年慶)
我這篇只想表答服務上的不熱誠罷了!
後續呢?
妳雖然向mothercare抱怨,但還是準備到其他家的mothercare購買不是嗎?!
但改去其他百貨公司購買,對高島屋可是有差....
妳現在依然有機會可以向樓管投訴...不過如果是當下就行動更好....
我遇過更扯的,DM上的活動還可以說沒有,準備欺騙客戶,
等我叫樓管來才改口說自己搞錯了....
不過妳第一次寫的實在看不懂妳在不滿什麼,寫得不夠清楚,
妳在公司網站上是如何陳述的呢?!
還有幾個超有想像力的網友回文說是殺價不成,
真不知文章是怎麼讀的(從頭到尾根本沒提到有殺價)...
如果要抱怨要說的具體一點,樓管才會處理....
強調高島屋並沒有特別優惠,但妳仍特地跑一趟前去準備購買,
但是銷售人員服務態度差,不理會妳這位顧客...
妳不得已只好再跑去其他百貨公司購買....
聽說向服務台投訴更有效,那位小姐可能會被罰錢....(要看該百貨公司平常的"處理方法")
當然也未必要這樣做....
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