我們是卡多摩嬰童館，針對您所提之疑問，在此特別說明如下：
我們根據合約書上的簽名(如附圖)，確認您購買6罐奶粉所贈送的2罐麥精，已於99/10/08領取，僅剩160元紅利尚未使用；且從99/10/08至今，您至蘆洲店購物8次，皆無提及尚未提領2罐麥精一事。
此事經總公司討論，我們以相信消費者的立場，願意贈送您1罐麥精；而區經理更因顧及您的感受，自行再購買1罐、共計2罐贈送給您。
另外關於消費、提貨部份，為保護記錄的完整性，我們有以下方式可確保消費者權益：
1.消費者簽訂的書面契約
2.門市電腦的消費銷貨記錄
3.門市電腦傳回總公司電腦的消費銷貨紀錄
4.消費者所持之提貨卡（部分消費者基於對本公司的信任，故於購買合約時，會另註記不領取提貨卡、本項亦經由消費者簽名確認）
在多重把關下，卡多摩嬰童館絕對不會惡意侵占您的2罐麥精；且目前卡多摩共計數萬名會員，絕不會為特定會員造假紀錄。
以上，如有不實，卡多摩嬰童館願負法律責任。
敬祝 順心
卡多摩嬰童館《客服部》敬上
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