這件事是發生在我好朋友的身上，而我也是此事件的目擊證人之一，
相信這2天FB、新聞...等都有看到此事件的新聞～那為什麼我此時還要在01 PO文呢?
剛剛才跟我這位好朋友聊天才得知，事件被報導了幾天～到現在12/25日～
愛麗生月子中心依然沒有主動和事主聯繫，沒有動作去解決事情 或 解釋為什麼說謊 或 給任何交代
事情的過程...這邊我不多說了(我下面文章會附註)...
我只想讓沒看到FB、沒看到新聞、或你/妳的朋友不知道
而她正在待產中，正在和老公挑選月子中心～請您務必告知他們～請慎選好的團隊
引述朋友的話：
最後希望各位爸爸媽媽們三思
你們可以選擇愛麗生～但是別指望他們在出事的時候負起責任
你們可以選擇愛麗生～但是只是會增加護理人員的困擾
你們可以選擇愛麗生～但是只要陳淑玫繼續擔任副總職務，所有問題也別抱太大希望會解決
新聞報導 FB版新聞報導在這邊
按這裡檢視外部影片 (按這裡在新視窗中開啟影片)--------------------------------- 12月21日 / 我是分隔線 -----------------------------------------
以下是事件的敘述～文字很長～不喜勿看
朋友FB聲明：永別了!蘆洲愛麗生!! 16萬的教訓
有先前的紅屁屁事件 還有發燒40度的紀錄
這次愛麗生又有新的紀錄要產生~那就是
""嬰兒放錯床""
""嬰兒放錯床""
""嬰兒放錯床""
我想這次應該不會再怪到寶寶身上了吧?!!
----------------------------------------------------------------------------
老婆在10/30日入住(房號:106)~~11/21日出住(20天)
就在11/8日下午4:00~6:00近兩小時時間
當天我有兩組會客~~其中第一組會客時
嬰兒室在幫寶寶餵奶
但是到第二組會客時候~
我報房號106時候~~
106床竟然不是我的小孩!!!
106躺的是301的寶寶
301寶寶包巾包的完整躺在106床上
並且將寶寶轉向給我們看~
因為還有朋友在旁邊~ 我耐著性子
跟客服部人員反應
當下緊急向嬰兒室裡尋找寶寶的下落
沒想到在301號床找到
換句話說~~當下是106床跟301床的兩個寶寶放錯狀態
事情發生後嬰兒室的說法
因為有其他媽媽要學洗澡
所以將我的寶寶暫放到其他空床
但是當下嬰兒室人員是一床一床的尋找寶寶
而且如果是將我的寶寶放在空床
那為何106床會有301的寶寶
明顯嚴重的疏失~
所以嬰兒室的說法我們並不採信
而且嬰兒室滿滿的嬰兒~~
懷疑不符合1:5的比例
----------------------------------------------------------------------------
雖然事發後~嬰兒室及客服部人員積極處理
將此事的嚴重性降到最低
並且安撫媽媽情緒
處理態度是值得鼓勵
並且也有討論到用住房折扣方式來表達此事的歉意
基層課服及嬰兒室督導也一直關心媽媽的情況
但是一直拖延到要離開的前一天晚上八點都沒任何消息做確認
後來請到陳淑玫副總來106房來詳談細節補償部分
只見陳副總一進來之後先噓寒問暖打哈哈
後來態度變得強硬
對於這次嬰兒抱錯床的事件是嬰兒室疏失
並強調補償的費用由嬰兒室全部負擔
不應由公司負責這種理由來推卸責任
陳副總表示:
<1> 因為公司給他們高獎金
所以一旦發生任何事情
就要由嬰兒室人員全數負擔賠償責任
讓他們有所警惕!!!
<< 我很好奇嬰兒室人員一個月領多少獎金??>>
還說小寶寶又沒事
我們如果需要補償的話會造成嬰兒室人員的負擔
<< 換句話說 公司不願意站在第一線出面負責>>
媽媽 OS:
如果無論任何事件都由嬰兒室承擔責任
萬一將氣出在寶寶身上~
只是傷害到無辜的小孩~~
硬體外觀看似優良的月子中心
但是專業醫護人員及內部管理才是我們最在意的重點!!
(( 各位媽媽們應該跟我一樣的想法吧!!))
接著又說:
如果我們當下發生事情我們要退房的話
去其他家月子中心
他會把錢全數退給我們
不扣我們的違約金
<< 不扣違約金我還要感謝您????>>
還緊接著用一些奇怪的例子來推託
<1> 公車司機和專櫃小姐如果有少收錢或是金額不足的情況
都是由他們自己來負擔
<< 盡然用寶寶放錯床的醫療疏失來跟一般服務業相比 >>
<2> 醫院的醫生如果發生醫療糾紛的話
也是由醫生自己來吸收承擔
<< 醫生的收入本來高收入高風險~專業責任本來就比較大
盡然用醫生和基層護理人員來相比>>
我和老婆聽了全傻眼
我老婆也聽了怒氣都來了~~
(1) 什麼叫做寶寶又沒事??
難道我們自己發現自己的寶寶抱錯床了?!!
這不算是重大疏失???
萬一餵錯母奶 如果其他媽媽有傳染性疾病
是否就有傳染的可能!! 例如: B肝
這就是一輩子遺憾
又或是寶寶再吃其他藥物
這都會對寶寶有很大的影響
**紅屁屁事件!!** 嬰兒發燒到40度**
到現在的**嬰兒抱錯床**
愛麗生已經發生多少次事情!!才叫做寶寶有事??
寶寶到底要發生什麼事情公司才願意負起責任???
(2) 公司不負責出面負責卻要辛苦的護理人員做賠償責任??
公司坐穩賺的生意????出事情全部推給醫護人員??
(3) 當下發生事情要退房~~ 金額全數退給我們??
現在是趕人嚕?? 請問媽媽剛生完就發生這種事情
媽媽虛弱的身體~~ 小孩子剛出生~ 又是新手爸媽!!!
臨時要我們離開!! 我們該何去何從???
(4) 舉一些奇怪的例子來推卸責任
踐踏基層員工的辛苦當作高層的擋箭牌
我真的很好奇陳淑玫副總是怎麼能夠代表愛麗生
用這麼粗糙的手法來處理此次寶寶放錯床的事情
身為新手爸爸的我~~ 非常兩難!!
只能默默地繼續住下去!!!!!
現在拖到最後一天~~陳淑玫副總態度的180度大轉變
就是住完趕快走的感覺~~我們客人很多~~請趕快離開~~~
而且重點談到最後還直接起身鞠躬一下就離開。超～傻～眼
----------------------------------------------------------------------------
由於陳淑玟副總的態度可以發現
客服人員和嬰兒室護理人員處理此事的態度
與公司高層明顯的不同調
我也不想由嬰兒室來賠償這次的費用
所以我拒絕了陳副總的和解
也替一線辛苦的護理人員抱不平
無論你多費盡心力照顧寶寶 出事情公司也不願意替你出面承擔
一毛錢都不願意替你們花
社會需要你們這群護理人員~
不用在愛麗生任由高層踐踏
你們是有尊嚴的
也替辛苦的客服人員盡心盡力為此事掛心
但是你們的陳淑玫副總不願意為你們所做的給予肯定
----------------------------------------------------------------------------
陳淑玫副總的處裡態度
已經讓我對愛麗生失去信任感
也失去蘆洲在地人對於愛麗生高貴又專業的印象
只是一些華而不實的裝潢
----------------------------------------------------------------------------
最後希望各位爸爸媽媽們三思~~
你們可以選擇愛麗生~~但是別指望他們在出事的時候負起責任
你們可以選擇愛麗生~~但是只是會增加護理人員的困擾
你們可以選擇愛麗生~~但是只要陳淑玫繼續擔任副總職務~
所有問題也別抱太大希望會解決
也聽說他們要在明年時候在附近開托嬰中心
開了托嬰中心 不知道又會有多少新手爸媽被欺負
希望愛麗生這財團負起該有的責任之前
是 不 建 議 的選擇
望各位新手爸媽們三思再三思~~~
希望各位爸爸媽媽們能夠積極爭去自己的權益
讓寶寶快樂長大~~不要在月子中心留下不愉快的經驗
還有給新手爸爸們一個建議
孩子剛出生一定要知道寶寶長什麼樣子！
因為媽媽剛生完會快昏倒
新生兒長的很接近
爸爸們一定要先確認寶貝的樣貌
----------------------------------------------------------------------------
剛剛接到愛麗生副院長來電
建議把陳副總名片從FB撤下來
不然恐怕會有個資法的問題⋯⋯
唉.....連講個實話都要緊張CC
那我就尊重他一下好了.....
----------------------------------------------------------------------------
另外:
很多人問我當時為什麼發生這麼多事情
還會去選擇愛麗生
愛麗生並非我們首選
當時因另一間蘆洲新的月子中心以建造尚未合格之由
在8月中的時候請我們另外找月子中心
離生產2個月時間只剩愛麗生有8000元的房間
和老婆商談之後
紅屁屁和發燒部分~
可以用母嬰共室來多多觀察小朋友情況
也請愛麗生客服人員多加注意小心類似狀況發生
但是萬萬也沒想到會是抱錯床的原因
因為抱錯床不是小孩子自發性
而是護理人員疏忽~~~ 感謝分享
--------------------------------- 12月21日 / 我是分隔線 -----------------------------------------
12月21日 / 愛麗生官網發表聲明
朋友FB聲明：
對於愛麗生此次寶寶放錯床事件
愛麗生所發出的鬼打牆聲明
不知道是副總忘記了整件事情還是看到別人的PO文??
我想還是提醒他 讓他回憶一下
只有這三點聲明 大家就能夠安心??
<1> 5:20分當下餵完奶之後~就先放置隔壁空床??
5:20分是你們的官方說法~我沒證據不追究
假設我的小孩是放在空床~
那原本106床應該是空著的才對吧!!
但是我的106床是別人的小孩
你們給我看的是別人的小孩阿!!........
你們給我看的是別人的小孩阿!!........
你們給我看的是別人的小孩阿!!........
而且當下假日會客時間很多人在場
<2> 護理人員會在寶寶手腳環執行三讀五對??
就因腳環確實還在~ 還會放錯床!!!
如果沒有腳環
你們又怎麼能夠一床一床的找到我的小孩?!!
所以三讀五對沒有徹底執行
寶寶全程未推出嬰兒室 手腳還仍然正確繫在上面!!
這邏輯我搞不清楚!!
難道沒推出嬰兒室~ 寶寶可以亂躺亂放??
拿別人的小孩來給我看??
<3> 損害護理人員名譽??
我從來沒有指責過護理人員
他們事發之後表現得態度很好
<4> 雙方和解內容沒有達成共識 勿扭曲放大
當然沒共識~
連從8號到20號折扣2000 才26000塊
還不是整整21天
還要從事發8號開始計算 <<這算盤打得精>>
連26000的金額~賠償部分還要護理人員去承擔
我反對護理人員承擔
也因陳副總代表公司卻不願意第一時間去承擔責任
一直將責任推給下屬
我才不願意答應這次和解
<5> 又扯紅屁屁事件?? 又不承認??
都進入法律程序了~~~就別再說照片不是在愛麗生拍了
整個聲明又是個推託之詞~~~
----------------------------------------------------------------------------
副總阿~~副總~~~
一直都是您的問題阿~~~~
您就"""承擔""承擔"承擔"""就好~~~
別再推給下屬了~~~~
有的時候處理事情的"態度"比事情的對與錯來的重要! 不是嗎?
也讓現在已經入住或已經下訂的媽媽們
住的安心 住的放心
讓他們安心靜養~~~
----------------------------------------------------------------------------
貴公司副院長致電
以個資法的名義希望將副總名片撤下
我尊重副總個人 將名片撤下
但請別再讓我將副總改成""某主管""
改成"某主管" 不就一拖拉庫的基層主管都扯進去了嗎?
這樣怎麼程述事實呢??
又將該如何讓貴公司有所改進呢???
望貴公司諒解~~
----------------------------------------------------------------------------
寶寶剛出生一個多月
哭鬧情況很平凡
沒有安靜的時間來想想該怎麼寫這些文章
又要回想起這些事情
氣的自己都睡不著覺
又要冷靜地用客觀的角度來對此事發聲
我知道無法讓愛麗生說倒就倒
但是我只希望在財團下消費的我們
遇到事情和困難
都需要有個負責人強而有力的肩膀來承擔事情的發生
讓傷害降到最低
有的時候發這些文章不知道對自己的好處在哪裡
萬一把事情搞大 又怕對自己不利
又看到很多案例讓我覺得大家都把怨氣往肚裡吞
無法有效制止主管的處裡事情的態度
希望大家要團結起來
明年度愛麗生可能會開托嬰中心
希望到時候的內部管理能夠更加的嚴謹
各部主管們承擔該有的責任
讓爸爸媽媽們放心的將小孩委託給你們
這樣才是對大家最好的幫助~~~
--------------------------------- 12/23日 我是分隔線 -----------------------------------------
高層把全部的過失全部推給護理人員～要他們自行賠償自己犯下的錯
一方面在和解過程中，把責任推給低層以外～更說了不該說的話：寶寶又沒事！！！
難道真的要寶寶出事～你們才會覺得該負責嗎?
感謝新聞前來採訪，讓大家自行看看事情的真相吧～新聞內容也可以參考
12月23日 / 朋友FB聲明：
愛麗生的員工們!!
陳副總 "第一時間" 卸責!!
員工是最好的擋箭牌
PS. 月子中心自己提出的住房折扣
2萬6都不願意為各位擔當
所以我將金額升至為8萬（入住總額的半價）
最上方有新聞 和 影片可以看--------------------------------- 12/23日 我是分隔線 -----------------------------------------
這張就是雙方談和解時～陳副總親口說的"對"！！！就是要護理人員自行吸收全部賠償
這張就是新聞畫面，也是親口說出了...我們絕對沒有讓人員同仁來負擔～
很明顯是在公開說謊，還好我朋友有預先錄影，要不然真的無言了
今天25日了...目前愛麗生還沒聯繫談和解...就讓我們看下去吧
請待產媽咪慎選再慎選月子中心！不要花大錢還受氣～更重要的是寶寶的安全性！
這篇文章我不會有任何回覆，只是想告知還不知道的朋友～請小心～
如果真的想追蹤此新聞，我相信網路應該可以google的到
