autoteile-shop.de 掉包，該怎麼辦? (3/16更新)終於收到了!但包裝紙箱是amazon.de

aleno1
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樓主

2012-03-03 14:42

請問有跟autoteile-shop.de 這網站買過椅子的大大

小弟在2/3 下訂一台 romer duoplus 的椅子
這幾天收到通知如下:

02/22/2012 In treatment DHL NACHFORSCHUNGS-AUFTRAG
Hello,
We regret that you have not received the shipment. We have launched an investigation at DHL Germany. The research number is:E120026281

Google 翻譯的結果，這段內容似乎是掉包的意思

我們只能繼續等他的追蹤結果，還是可以請他重寄?或直接退訂嗎?
有經驗的大大可否告知一下，已經一個月過去了，卡費也都繳了...

(3/16更新)終於收到了!!
從寄件日2/5來看應該是DHL掉包，在這裡幫autoteile-shop.de平反一下，但是....
為何包裝是amazon.de

有圖有真相

autoteile-shop.de 掉包，該怎麼辦? (3/16更新)終於收到了!但包裝紙箱是amazon.de

2012-03-03 14:42 發佈

文章關鍵字 autoteile-shop.de AMAZON.DE 紙箱 3/16

eocc2005

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2樓

2012-03-03 14:45

aleno1 wrote:
請問有跟autote...(恕刪)

看起來好像是要叫DHL查包裹,
只能等看DHL的結果了.

aleno1

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樓主

2012-03-03 15:17

eocc2005 wrote:
看起來好像是要叫DH...(恕刪)

DHL的回信:
Dear Mr.

thank you for your e-mail.

We tracked your shipment number and noticed that the parcel is overdue by now.

In order to clarify the current status, please contact your sender in Germany. He as the business partner like our terms and conditions has the opportunity to request for an investigation.

We apologize for any inconvenience caused.

DHL叫我們回頭找autoteile-shop.de，但autoteile-shop.de，說是 DHL寄丟了...

有沒有大大跟 autoteile-shop.de 退訂的經驗可以教一下嗎?

eocc2005

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4樓

2012-03-03 15:39

aleno1 wrote:

In order to clarify the current status, please contact your sender in Germany. He as the business partner like our terms and conditions has the opportunity to request for an investigation.

We apologize for any inconvenience caused.

DHL叫我們回頭找autoteile-shop.de，但autoteile-shop.de，說是 DHL寄丟了...

有沒有大大跟 autoteile-shop.de 退訂的經驗可以教一下嗎?

你要不要把事情的前因後果跟信件順序描述清楚一點,
如果東西是dhl寄丟的,應該是問商家這部份的賠償.

Devin

Devin
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5樓

2012-03-03 17:12

我在2011年這個時候也在這家網站訂了兩張椅子Romer Safefix Plus TT
2/21下訂
經過漫長的等待印象中這段時間DHL網站也查不到甚麼資料
3/9到台灣
3/10到台中郵局
3/11領回來

你的時間算起來差不多
有沒有跟台灣郵局詢問?
他們寄的DHL其實也只是航空郵件包裹
到台灣是進郵局
不是DHL送到你家喔!

neilccc

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6樓

2012-03-03 17:40

唉!最近我的汽座也是下落不明,1月底訂的，到現在都不知道跑去哪了，DHL實在是最可惡，每次回信都是制式回答，全部都是推回給出貨的網站...現在還在argue當中...

eocc2005

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7樓

2012-03-03 21:12

neilccc wrote:
唉!最近我的汽座也是...(恕刪)

我家的安全座椅也是在這個網站購買的,
也是DHL,印象中,每一步驟都會有顯示狀態,
可以掌握貨品流向,
當時大概兩個禮拜就收到了,
台灣的確是郵局送來沒錯!
還收了營業稅5%.
如果廠商確實有出貨給DHL,
責任歸屬應該就不在廠商了吧?

yj631028

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8樓

2012-03-03 22:40

eocc2005 wrote:
我家的安全座椅也是在...(恕刪)

我也有去函德郵，回覆也是說如果在期限內沒收到，要和sander聯繫，由sander這一方提出調查要求。

neilccc

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9樓

2012-03-04 8:07

當初是跟babyparadise訂購besafe的汽座，很多鄉民都很擔心這個網站，畢竟在mobile01沒有人提到跟這個網站訂過東西，因此有私訊給我。這次由於DHL delay的關係，導致汽座遲遲未到台灣，在我這次跟babyparadise與DHL的交涉過程中，DHL都是官方的制式說法，若是大家把DHL回信中的文字拿去google就知道幾乎會一字不差了。

其實個人比較擔心的是，若是包裹遺失之後，到底要如何處理。昨天查了一下DHL的網站，上面居然說[所有索賠案應從DHL接受貨物日起三十天內以書面向DHL提出，否則DHL將不負任何責任。]，也就是說，超過1個月的話，DHL是不賠的!? 很害怕到時包裹遺失，變成我們要跟DHL去索賠，所以就趕快寫信問了babyparadise，至少對方很明確地告訴我，若是確定遺失，他們會寄新的汽座給我。是真是假不知道，但至少比較安心點。

所以樓主若是擔心包裹遺失，看要不要先問問購物的網站看看到時要如何處理?

aleno1

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樓主

2012-03-05 11:12

郵局的小姐說，DHL.de 只給一個 UPU code，只能查包裹流向，目前是沒進到台灣...
正常應該會有UPU code + 飛機航班，可以查航班到站時間，所以東西還在DHL.de，可能根本沒上飛機

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