有回去紐約看朋友 當然就穿得比較舒服(就是邋塌啦)
逛到第五大道的Ferregamo 裡面的一位亞裔店員
一付表情好像在說“大媽,我這兒是精品店耶!“
我轉身想想 “好 給你點顏色瞧瞧“
就開始東拿西拿 這個也要 那個也抓
店員馬上大獻殷勤 笑臉迎人
搞到最後猛讚我很有品味
Ferregamo的東西要買到數千元美金 那個陣仗還真不小
我.....就這樣扛回加州
隔幾天 原封不動拿回住家附近Ferregamo專賣店 退....貨.....
並誠實以報該店員最初的服務態度不佳 (收據上都會有當初服務店員的編號)
讓我即使很喜歡商品 但心裡就是不爽
所以全部退貨
之後 我當然不敢追問後續發展如何(畢竟這是奧客行徑)
但我相信 顧客是有機會教育商家什麼叫“客戶服務“
如果台灣精品店也可以退貨
不知道服務態度會不會改善些?
既然開了店...
就是要讓民眾逛的...
除非門口有告示非年收入上億不得入內...
所以精品店服務員不應該如此對待客人...
因此有次小弟穿短袖短褲涼鞋去D開頭hill結尾的店...
裡面有兩位服務人員看我進去後...
喵我一眼後就進到店面後做他們的事...
獨自留我一個人在店內...
我當時是想去買襯衫跟袖扣...
一整個火就上來...
後來過了10幾分鐘他們仍然沒出來...
火到我回家換西裝打領帶再次來到該店...
這次他們可是我一進門就上前詢問有何需求...
我就說我想買襯衫跟袖扣...
於是把所有的襯衫款式都是穿過跟配上各式鎖在櫃子裡的袖扣後...
跟他們說我都不滿意...
於是就離開了...
大家都在比濺...
問題是你在上班衝業績而我是閒閒沒事陪你玩...
何必阿...
如何創造雙贏真的是精品店該思考的課題了...
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