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需要重新教育的各大精品店驕傲員工

說實在,台灣的名牌文化讓各大品牌員工一個比一個還驕傲

當初在溫哥華Vuitton買了雙涼鞋
暑假回台灣踩了兩個月
發現:哇勒...鞋跟裂了
因為當初是踩回台灣的
所以鞋盒都還在溫哥華的家裡
等回到溫哥華後收據早就不知道去哪了
畢竟買了超過兩個月,因此也放棄換貨的想法

過了兩個禮拜,閒閒跑去Vuitton挑朋友的生日禮物
也順道提了鞋跟裂開的問題
專櫃聽聞連忙要我將涼鞋連同鞋盒帶回
隔天就趕緊將鞋子提去讓他們鑑定
他們連看都沒看,只在電腦搜尋我的購買記錄
然後就讓我把鞋子留下寄回總公司

沒多久,接到電話
我可以換一雙全新的或者全金額的Credit note
二話不說當場貼錢換了一個包包

類似的經驗在國外比比皆是
在精品店可以像自家客廳般的舒服
隨意挑選喜歡的款式
就算穿著輕便也不會一副看不起人的嘴臉
而且在加拿大很少人會穿的像參加party般的逛街

=========以上為我覺得國外精品店好的地方===============

反觀台灣,各家精品店驕傲的跟什麼一樣
鞋子不能隨意試穿、包包不能隨意試揹
一舉一動服務人員都盯的緊緊的
好像精品隨時會被我的髒手弄壞一樣
似乎規定:不帶精品出門,不能逛精品店
甚至還跟我說:小姐,不能亂動唷!

Hermes隨便一個就幾十萬,紐約的店員也不會這麼誇張
Vuitton、Gucci不就幾萬塊而已
有必要的這種程度嗎?
以台灣的平均所得
不是買不起,而是捨不得

真是受夠了讓人被感壓力的台灣精品店
如果你不是VIP、不是明星
還是出國才能買的開心
2009-06-10 14:44 發佈
文章關鍵字 精品店 員工
你的文章我看不出來哪裡有員工驕傲的地方耶..
你自己也說你沒有鞋盒而且已穿了兩個多月
他提出的方案我也覺得合情合理
如果你只是覺得他懷疑你是否買正品的態度很驕傲
我覺得這很正常
畢竟現在假貨真的也太多
再來包包不能是背鞋子不能試穿這一點
我買過這麼多牌子從來沒聽過沒看過
我穿著垮褲拿一個布袋小姐態度也不錯
之後還有寄邀請函來等等
我也常待vancouver
稅這麼重品牌也沒有台灣齊全
甚至down town的chanel這麼小一間..
我都寧願回台灣買...

不過我覺得你的文章真是有點文不對題.......
soniaps2 wrote:
你的文章我看不出來哪...(恕刪)


可能我的表達能力有問題
我提到親切讓我更換是溫歌華的Vuitton
(不是台灣的)
我也沒說不能試穿、試揹
而是說不能"隨意"的

我去過的國家不多
但在我逛過的七、八個國家所屬精品店
台灣的感覺讓我最不舒服

另外,台灣的齊不齊全我沒研究
但我手上好幾個在台灣從沒撞包過
但是台灣的你有拿去問過可不可以維修嗎?
畢竟從你的文章看起來你根本就沒有去問吧
台灣態度不好的我是沒碰過
被我碰到可能我就把名字記下來打去總公司罵人不然就找樓管
之前我去維也納的louis vuitton那個小姐態度有夠爛的爛
我去玩回飯店寫email罵人
他們也有回我並且說會改善
撞包這個問題也要看你拿甚麼包吧
你拿個birkin當然撞包機率少
你拿neverfull就撞翻嚕
近幾年長住國外, 紐約倫敦踩到快要爛了
I think I am totally understand what you want to explain about this!

這也是我不在台灣買精品的原因
一來代理商太搶錢,二來看行頭在招呼客人

我曾經遇到在敦南SOGO的FENDI一位先生
我問他價錢, 他頭連抬都不抬, 我心想就算了, 我朋友忍不住罵了他才甘願離去

台灣服務業要跟歐美以及日本好好學學

在日本, 我就算買一件裙子,人家一樣包的漂亮整齊, 袋子提到門口才交到你手上
九十度彎腰說: 阿里阿多! 替我們開門, 送我們出門

雖然我們不用像日本人一樣這麼多禮數, 但是來者是客
我們也不是什麼沒水準沒教養的customer

我有次提柏金進D&G (101) 店員一直在端詳我的包包, 因為我那天穿個破牛仔褲和人字拖
這樣子會很奇怪嗎? Hollywood 哪個不這樣子穿?
我朋友就笑說: 他們八成覺你拿假貨,才不想理我們



台灣啊台灣....(希望等等不要有什麼服務業站櫃小姐來訴苦說澳客很多什麼的)
我們也知道什麼客人都有,你們也很辛苦

誰叫很多老鼠屎, 真是沒辦法~
我長住美國,幾個大城市的精品店也逛過不下數次
所受的待遇全憑運氣
所以也不會說歐美的服務就一定全盤都好

倒是日本的服務,往往讓我失去理智
明明知道其售價就是多出好幾百美金
一開始只想說看看就好
隨意哈啦幾句,心情一好,還是忍不住失守........
上個月在銀座Hermes的經驗,讓我回家之後,至今仍心痛不已啊!

SiliMom wrote:
我長住美國,幾個大城...
所以也不會說歐美的服務就一定全盤都好

倒是日本的服務,往往讓我失去理智(恕刪)


聽說巴黎的精品店很高傲
還沒朝聖過
真希望近期能去被高傲一下

不過比例上而言
在我的經驗裡
精品店台灣服務差的比例很高
餐飲業以香港最差

哈哈,在日本逛街真的很容易失守
不過退稅制度也很方便
所以買的東西台灣如果沒有就不會太心疼

tiivy1025:I think I am totally understand what you want to explain about this!


嗚嗚...真的是表達能力的關係
終於有魔女懂我了

不是說在精品店被罵、被趕才叫做服務差
而是被死盯著直到拿出信用卡才有笑容
或者被死盯著直到你空手離開

另外,以前在Vancouver逛到Tiffany都會走進去請他幫我洗銀飾
(舉凡身上的所有Tiffany通通丟給他)
有時候3~4個魔女加一加還超過10樣
他們一樣滿臉笑容幫我們洗
壓根不管是不是在他們店裡買的(但一定是Tiffany)
回台灣以後,才知道這樣的免費服務不是全世界性的
而且還很貴很貴
魔女們知道還有哪些城市有這樣的服務嗎?


Weneedbaobei wrote:
說實在,台灣的名牌文...(恕刪)

題外話說一下
我記得我有次去手錶店看手錶
隱約看到店員從頭到腳全身打量著我
重點是那間表店還只是一般普通的店
不是那種大間有品牌的店
這樣也要被打量真是......
其實人身上都帶著自己的氣勢與感覺
這些員工大部分是很敏銳的.......
那些不懂狀況的員工, 就原諒他們, 因為跟本懶的理他

有次到burberry..
小姐的態度讓我以為店是她開的

再有次在porter看袋子
她還用斜眼瞄我揹什麼牌子的袋子
看起來就很不舒服
不就才幾千塊的袋子

不就都是領薪水的員工
到底是了不起在哪裡??
為什麼可以看不起別人??

台灣的精品店的服務真的該加強
我逛完都不會有購買的慾望
只會覺得火氣上升
極光萬歲..
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