11/20 在西門站出口遠東寶慶百貨專櫃楊小姐買一台電腦按摩椅(OSIM OS-802 uJazz按摩椅-黑)，黑色皮面，售價32800元。試坐時賣場的是蘋果綠布面電腦按摩椅(售價29800元)，因為銷售楊小姐鼓吹說加三千元買皮面以後較好清理,她說只有皮面顏色不同其他功能完全相同，所以買的是精品黑色皮面，等待送貨到家中。
11/24 送到家中安裝，試了一下，告知送貨員與賣場試坐的不同，肩頸部按摩球體過於靠近脊椎，按不到肩部痠動的位置(肩部痠痛點是買這台按摩椅的唯一原因)，送貨員未處理。
11/26 打電話告知百貨銷售員小姐問題，要求換貨，李小姐表示先請公司維修人員檢視是否為機體問題，再辦理退換貨，不會有超過一星期不能換貨的問題，有了她的承諾，就這樣我等了，以為問題等維修人員來就可以解決。
12/01 維修人員打開皮面，看看可以轉，就把皮面拉鍊拉起來說測試正常，扇頁間距不能調整，表示會向公司反應，有人再與我聯絡。(天啊!還要再等不知道是哪個單位的人跟我聯絡？！)
12/02 沒有收到回覆電話，不想等了，親自到百貨找銷售員楊小姐問她如何處理，楊小姐表示詢問主管後，貨物出門概不退換，我生氣了,較資深翁小姐緩頰，表示可與倉儲部門主管商量可否換賣場的展示機(試坐時的按摩椅)，但較困難，建議我回家再試試按摩椅。(試到要受傷了,到底怎樣才能換?)
12/03 打0800客服專線，客服表示會留言，上班時間再與我聯繫。上網寄(聯絡我們)信件也寄不出去。
對於OSIM的延宕處理感到失望，現在只想退回貨款 要如何處理可以有效解決問題呢?12/03 寄存證信函給OSIM總經理王明芝,將申訴內容說明,限期12/15前退貨還錢。
12/05 客服人員打來說要以賣場的蘋果綠展示機換我買的黑色精品,我要求價差的部分要折抵及展示機平常要銷售通常會折價銷售,要求以2000元折抵,一共是5000元換其他產品. 客服小姐說了半天,意思就是要換展示機已經是"特案處理"了,不然是不可以換貨的,怎麼可能退價差及折抵呢? 我堅持下,她才說他再跟內部討論看看。
客服人員再打來說公司願意換蘋果綠布面展示機給我,並退刷3000元價差,可是遠百的禮卷要退回,我回說禮卷含在貨款是門市小姐的提議,應該要由他們去處理.客服又說展示機也要先收回總公司檢測才會運來"需要一段時間"我問到底甚麼時候才可以好?她又解釋一堆,反正就是會再安排!
12/05 打電話給遠東寶慶店的八樓樓管周先生,態度好多了,他說明天上班時間會跟OSIM聯絡處理方式.
OSIM 的服務真的是很折磨人的!
