於台中廣三SOGO「CLINIQUE倩碧」專櫃的不太愉快購物經驗

我與女友因為工作與課業的關係，見面機會很少，這次趁著她課餘假日空檔，向老闆請了假，騎車下去台中找她（我住桃園）。

隔天我們到SOGO去逛，女友提到跟同學借試用倩碧的Daily Care三步驟經典組很不錯，剛好SOGO有櫃，於是就順便去詢問一下，專櫃小姐就拿了DM開始跟女友說明、介紹，因為原本就相中三步驟經典組，因此就直接說要這組，於是專櫃小姐就離櫃去拿產品，拿來時已經裝好袋，我也不疑有他的付錢，當天有化妝品滿2,000送200的活動，因此價錢是NT$2,050


中間的Daily Care系列

誰知當天晚上女友要用的時候才發現人家拿錯了，因為經典組有分兩種（酒精成份較多與較少），購買前專櫃小姐有說一般如果不會對酒精過敏的，多半會推薦使用酒精成份較多的，而女友也是要這種的，但卻是拿到酒精成份較少的…


袋子


整組的包裝


產品貨號

然後因為這兩組只差在「三步驟潔膚水2號」這瓶的不同，所以女友只用了另外兩樣，這瓶則沒有使用，打算明天去換貨。

隔天我們又去了一次廣三倩碧專櫃，發現昨天那位專櫃小姐不在，於是直接與另一位說明我們的來意，但她卻只有冷冷的回答：「這只能整組換，妳用過了就不能換」。

我說：「這是夾鏈袋包裝，你們拿錯貨，差別也不過就是裡面沒用過的其中一瓶，妳們也有在單賣，難道會不能換單品？」

才剛說完，女友就拉著我的手，示意要我別說了，然後我們就走了…

註：酒精成份較多與較少的兩組，這瓶同樣都叫做「三步驟潔膚水2號」




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雖然在付錢之前，沒有仔細檢查是我們的疏失，但總不是叫客人教專櫃人員吧…拿錯貨又不讓人換…

老實說，我個人對這樣的服務品質不是很能接受。