周年慶佳麗寶化妝品組合需確認實際交貨內容以免權益損失

這兩天陪女友去台南新光三越中山店買佳麗寶化妝品,特別這幾天算是限VIP預購會,但櫃姐總是說會用VIP身分優惠賣給我,我們就開心的結帳,回家才發現內容物與DM不符(一瓶潤活精純乳變成化妝水),一開始是認為櫃姐拿錯,隨即隔天就拿回去要跟他換,不過櫃姐卻不肯換給我們而且連說了好幾個理由,包含DM印錯,沒有貨或是這算贈品要全盤接受(我要強調這並非贈品而是組合),最讓我們不能接受的是他居然說"如果是真正的VIP應該不會跟我們計較這些",這些說法使我們很火而且讓我覺得受騙,因此我們直接去跟新光三越客訴,三分鐘後佳麗寶櫃姐馬上拿出潤活精純乳換給我們(真怪!幾分鐘之前不是沒貨嗎?),但因為我們的興致全失最後還是退了貨,結束了這場令人尷尬的騙局.也辛苦櫃姐一直想理由來唬我們.想要提醒各位水水購買周年慶化妝組時要特別確認內容,不然真的好累喔!權益又損失.

P.S.櫃姐說:佳麗寶這組合就連"真的VIP"都是拿到化妝水",面對這樣的魚目混珠,個人建議小心為上
2009-10-04 17:38 發佈
我記得我多年前在新光三越南西店買週年慶組合也是這樣子情形
但是當時是櫃姐忘了把贈送組合放進來(我一次買二組, 應該要送二組贈品)
後來我去問櫃姐, 櫃姐二話不說的把贈品拿給我
不像板主的櫃姐如此誇張死不認錯
我覺得很多類似事件都出在人的處理態度上,跟產品的效果反而沒有甚麼相關,這次我是覺得有一點誇張加上有一點生氣才上來分享,希望大家交貨時先確認(因為瓶瓶罐罐太多了,而且都長一樣),避免這些尷尬.
howboy wrote:
這兩天陪女友去台南新...(恕刪)

服務業....服務做不好還想唬弄客人....這種的客訴就對了...讓他吃張罰單...
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