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莫名其妙被Y拍停權

已經2個月沒在y拍上買賣東西了, 3/17上午才想把之前未賣出的幾項東西(2009/1/6下架)的重新上架(原文不變完全符合y拍規定的文章)
卻被yahoo拍賣莫明其妙的立即將我停權, 重刊的6項物品也被強制下架(刊上去最長不到5分鐘, 最短的不到1分鐘), 而且重新刊登的費用照計

想說可能是費用超過$100了, 要先付才准刊登, 所以就依要求完成自動付款的設定
但在完成設定後再去查看自己的拍賣頁, 竟然跳出
「被限制使用部分Yahoo!奇摩拍賣的功能,可能是以下的原因:

您持續或嚴重違反Yahoo!奇摩拍賣使用規範的規定,請參閱使用規範:
http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/auction_tos.html

並請詳細查閱「禁止刊登商品」與「違規刊登行為」的規定:
http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/tos_add/items.html
http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/tos_add/listing.html 」

之後就不能再操作拍賣頁了,
於是寫信反應問題
------------------------------------
2009/3/17 上午
原始郵件:
YAHOOID=waynefanx5
0、您要反應的主題:功能詢問-一般問題 其他拍賣功能使用問題 賣方
1、您的姓名: ***
2、您的聯絡電子信箱: *******@*******
3、您的身份: 賣方
4、商品的拍賣編號: e20431916、b41176039、b44479050、b44827719、1197407333、d34877660
5、使用瀏覽器名稱: IE 6.0.2900
6、使用瀏覽器版本: Windows XP Professional
7、請詳述您的問題或建議:
您好,

敝人於今日11:40AM 重新刊登以上6項拍賣品, 消費記錄由$99升至$117, 但拍賣品卻莫明被立即強制下架,
但費用卻照收,且無法再作"賣東西"的動作, 以前從未有此問題; 即使重設了付款方式仍是無法操作。跳出的說明如下:

「被限制使用部分Yahoo!奇摩拍賣的功能,可能是以下的原因:

您持續或嚴重違反Yahoo!奇摩拍賣使用規範的規定,請參閱使用規範:
http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/auction_tos.html

並請詳細查閱「禁止刊登商品」與「違規刊登行為」的規定:
http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/tos_add/items.html
http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/tos_add/listing.html 」

想請問為何物品不給予刊登但費用卻照收? 另外, 若貴站之後允許刊登了, 之間的時間損失要如何處理?

謝謝

當然系統就發了罐頭文章先回答我
-----Original Message-----
From: Yahoo!奇摩顧客服務部 [mailto:[email protected]]
Sent: Tuesday, March 17, 2009 12:11 PM
To: waynefanx5
Subject: [Yahoo!奇摩服務中心]-系統通知 (KMM26103502I25L0KM)


**提醒您,此郵件是系統自動發出,請勿以此封郵件直接回覆。**

非常感謝您的問題與建議,Yahoo!奇摩已收到您的來信,客服人員將會在
24小時內回覆您的問題,請您耐心等待,我們將會盡快回覆給您,謝謝!

您的案例編號:11422675

在此提醒您,若您超過24小時仍未收到客服回覆,建議您可至『會員訊息』
確認是否已收到我們的回信,避免重複填寫問題而浪費您寶貴的時間,
感謝您的配合!Yahoo!奇摩會員訊息
http://tw.memo.help.yahoo.com/

Yahoo!奇摩感謝您的支持與愛護,並歡迎您繼續上線使用各項服務。
2009-03-23 10:42 發佈
之後又來一封mail
-----Original Message-----
From: [email protected] [mailto:[email protected]]
Sent: Tuesday, March 17, 2009 11:44 AM
To: waynefanx5
Subject: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告

親愛的waynefanx5網友,您好:

很遺憾通知您,為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務更安全的交易環境,我們已經對您的帳號waynefanx5暫時停用,如果您的拍賣有刊登商品,我們也已取消下架。若您有註冊使用輕鬆付,拍賣停權期間,輕鬆付的功能亦將受到限制。

暫時停權的原因可能有:

1.認證資料有缺漏或登載不實的情形。

2.刊登商品經判定有交易安全的疑慮。

3.帳號出現不同以往之異常登入行為。

4.遭檢舉尚未有出貨或難以履行交易。

5.賣場中植有釣魚連結(Phishing Link)。


若經查證,您並無影響交易安全的疑慮,我們會與您核對資料後,將帳號歸還給您,並沖銷所有下架的刊登、廣告費用,請您放心。

請您諒解我們維護平台安全所做的努力,如果有任何疑問或欲說明詳細情況,請您在三日內直接回覆此信件與以下資訊:

您的西元出生年月日:

您的身分證字號的後五碼:

您目前可聯絡的備用電子信箱:

您的手機門號:

您的密碼提示語題目:

您的密碼提示語答案:

請問您有使用以下哪些服務:
(拍賣/電子信箱/無名小站/部落格/知識+/交友)



我的回覆
-----Original Message-----
From: waynefanx5
Sent: Tuesday, March 17, 2009 1:48 PM
To: '[email protected]'
Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告

您好,

為何停權通知沒有事先通知?? 反而在今天打算重新刊登拍賣物品卻被先扣款後取消拍賣項目(付了錢卻不給刊)??

您的西元出生年月日: 19**/**/**

您的身分證字號的後五碼: *****

您目前可聯絡的備用電子信箱:*******@*********/ *******@*******

您的手機門號:09********

您的密碼提示語題目:**

您的密碼提示語答案:******

請問您有使用以下哪些服務:拍賣



在收到下列這個mail前, 大約5點多時, 帳號已經被禁, 無法登入yahoo奇摩或y拍了
-----Original Message-----
From: Yahoo!奇摩顧客服務部 [mailto:[email protected]]
Sent: Tuesday, March 17, 2009 6:03 PM
To: waynefanx5
Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告 (KMM26109867I25L0KM)

親愛的waynefanx5,您好:

非常感謝您的來信。

關於您的問題,經查,您的賣場於2009-03-17前後,
刊登HTC Touch Dual 3G手機……共6件,
並累計未繳金額117元。

經網友檢舉後,Yahoo!奇摩電子商務交易安全部認為與您先前的使用習慣不同,
為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務安全的交易環境,
我們於2009-03-17對您的帳號做出暫時性的封鎖,並將商品取消下架。

若您未曾刊過商品,或者此些商品為您所刊登,而您也擔保可以正常出貨,
請您在回覆信件中特別說明。

並請您務必在三日內直接回覆此信件與Yahoo!奇摩電子商務交易安全部聯繫,
並請您諒解我們維護平台安全所做的努力。

感謝您對Yahoo!奇摩的支持,
若您還有其他問題,歡迎隨時來信,
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。


非常好奇的是, 才進入y拍網頁再作重新刊登動作10分鐘還不足, 哪位"網友"可以在這麼短時間內提出檢舉, 且令y拍能在這麼短的時間立即完成停權及強制下架的動作? 6項重刊商品從上架到下架0~4分鐘不等, 效率真高阿.....
小弟的回覆後來有點情緒化了....
-----Original Message-----
From: waynefanx5
Sent: Tuesday, March 17, 2009 8:34 PM
To: 'Yahoo!奇摩顧客服務部'
Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告 (KMM26109867I25L0KM)

您好,

在3/17以前敝人約有99元未繳金額(未達100元所以貴站這二個月來並未發任何通知來催
收),
待返回台灣後, 直至今日白天有空, 才將舊有未賣出的物品重新上架。

重新刊登6項物品($3 x 6 = $18)並知道產生費用$99 + $18 = $117, 在作第7項物品重
刊時, 突然變成無法刊登,
且剛刊上去的物品全被強制下架, 猜想是要先付費用才能繼續刊登, 所以就完成付款設
定, 但完成設定後仍是一樣。

收到貴站來的mail竟然說敝人嚴重違規而被停權, 實在令人感到莫明其妙。
而且您的說法很奇怪也不合理

1. 未繳金額超過100元是今天才超過, 並非積欠多時, 而且敝人也立即完成自動付款設
定。
在過去, 完成付款設定後所有操作即可恢復正常, 為何現在變成違規且立刻停權, 而且
費用照收?
網管人員應可查得到今天的異動吧, 可以證明敝人所言為實 (別說你們查不到)

2. 不允許新刊登的物品上架, 還將新發生的費用18元當成過去積欠的金額, 是依哪一
條站規執行的? 煩請告知

3. [經網友檢舉後,Yahoo!奇摩電子商務交易安全部認為與您先前的使用習慣不
同.....]
請告知檢舉什麼? 哪位"網友"可以在敝人開始作刊登動作的十分鐘內提出檢舉, 且令貴
站能馬上完成停權及強制下架的動作?
未告知任何原因、亦未查証是否屬實就立刻將賣家停權且中止帳號/登入, 還限定3日內
回覆, 這是吃定了賣家嗎? 貴站也真照顧賣家阿.....
若是指費用問題, 敝人一向是超過100後就作付清動作; 什麼叫作"與您先前的使用習慣
不同", 明明是一直如此, 你們真的知道賣家習慣嗎?

4. 難道超過100元沒付, 其他"網友"可以馬上看得到並立即檢舉? 若真如此, 那敝人留
在貴站的個人資料不就很輕易流漏出去?
貴站真的在保障其他使用者的權益還是自已的權益?? 煩請說明貴站是如何確保會員資
料不會外流。


煩請貴站於3日內對上述問題提出說明, 並明確說明有關敝人"嚴重違規"的事項; 若無
所謂"嚴重違規", 貴站打算如何處理? 謝謝



-----Original Message-----
From: Yahoo!奇摩顧客服務部 [mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, March 18, 2009 1:32 PM
To: waynefanx5
Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告 (KMM26121437I25L0KM)

親愛的waynefanx5,您好:

非常感謝您的來信。

Yahoo!奇摩電子商務交易安全部為考量交易安全,
請您回覆您在Yahoo!奇摩會員中心所註冊的會員資料,
並回覆此信,以供我們核對您確係帳號持有人:

1.身份證字號(需提供完整):

2.西元出生年月日:

3.手機號碼:

4.備用信箱:

管理人員收到您提供的資料進行確認後,會進行後續處理,謝謝。

感謝您對Yahoo!奇摩的支持,
若您還有其他問題,歡迎隨時來信,
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。



-----Original Message-----
From: waynefanx5
Sent: Wednesday, March 18, 2009 3:34 PM
To: 'Yahoo!奇摩顧客服務部'
Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告 (KMM26121437I25L0KM)

貴站的管理/客服人員是不看回覆的mail嗎???

你們要求的資料早在2009/3/17 1:48PM寄給你們了
貴站於2009/3/17 6:02PM就是用這個mail發出"管理通告 (KMM26109867I25L0KM)" 作回覆 (mail文章內的下方的原始郵件內容中),
以及這個"管理通告 (KMM26121437I25L0KM)" mail的下方郵件內容也找得到

麻煩你們仔細看人家回覆你們的郵件吧, 別製造別人的困擾.....

另外, 煩請退回敝人刊登失敗的6項商品費用, 總共NT$ 18, 我現在不想重新刊登了
剩餘的累積金額 NT$ 99尚未達貴站規定NT$ 100的條件, 亦不能要求我先行付款。

還有, 貴站至今仍未提出我嚴重違規的証明(請勿纂改個人資料及拍賣中的文章), 及我所提出問題的回覆

剩2天了, 請貴站儘速針對我提出的項目作回覆, 別避而不答

謝謝



-----Original Message-----
From: Yahoo!奇摩顧客服務部 [mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, March 18, 2009 9:38 PM
To: waynefanx5
Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告 (KMM26129432I25L0KM)

親愛的waynefanx5,您好:

非常感謝您的來信檢舉,Yahoo!詐欺處理小組已經收到您的來信及相關說明內容。
由於您提供的資料不足,導致我們無法做進一步的查詢。

煩請您再次來信提供以下詳細資料:

1.身份證字號(需提供完整):

感謝您對Yahoo!奇摩的支持,
若您還有其他問題,歡迎隨時來信,
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。



---Original Message-----
From: waynefanx5
Sent: Wednesday, March 18, 2009 10:34 PM
To: 'Yahoo!奇摩顧客服務部'
Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告 (KMM26129432I25L0KM)
不明白貴站說我檢舉了什麼? 煩請說明清楚....

另外, 貴站一直未回答我的問題

1.身份證字號(需提供完整):**********



-----Original Message-----
From: Yahoo!奇摩顧客服務部 [mailto:[email protected]]
Sent: Thursday, March 19, 2009 2:28 PM
To: waynefanx5
Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告 (KMM26139829I25L0KM)

親愛的waynefanx5,您好:

非常感謝您的來信。

經由您一再的說明。Yahoo!奇摩電子商務交易安全部考量拍賣之交易安全,

若您確係帳號申請人,特別請您提供以下文件:

1.您的身分證正反面影本(煩請影印放大,姓名、相片、身分證字號必須清晰)。

2.您的手機帳單(可將通話明細塗抹、隱藏,但手機帳單持有人姓名、地址務必清晰)。

3.註明您的Yahoo!奇摩帳號、連絡信箱、連絡電話、真實中文姓名,
傳真至 02-23623403,署名Yahoo!奇摩電子商務交易安全部收。

請您保持電話暢通,我們會撥打您所認證的手機號碼,並與您進行身分核對,感謝您的配合!

感謝您對Yahoo!奇摩的支持,
若您還有其他問題,歡迎隨時來信,
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。



-----Original Message-----
From: waynefanx5
Sent: Thursday, March 19, 2009 3:30 PM
To: 'Yahoo!奇摩顧客服務部'
Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告 (KMM26139829I25L0KM)

貴站的反應果然在我意料之內

你們要的資料、手機號碼也mail給你們了, 又再要資料, 這次更誇張, 連手機帳單也要給你們, 下次mail是不是要信用卡帳單呢?,

至今仍不明確告知我被停權的明確原因, 對提出的問題也一概不回答, 反而一昧地用要求我提供個人資料的郵件來閃避,
刊登要收費, 成交也收費, 不用原因就可立刻停權, 對惡意棄標、報復性評價、詐騙騷擾、、、等處理還要忍受貴站的官樣態度,
貴站這是這樣保障會員的嗎?

到現在已2天了, 貴站仍不願說明為什麼停權? 違規在哪? 為什麼你們一直要資料我就必須給!? 連個客服電話也不敢給
若提出証明是我違規, 你們要的資料, 我馬上提供; 若是貴站的失誤, 請道歉並恢復我的帳號。

如果貴站還是堅持要資料, 麻煩給我你們的地址, 我直接帶身份証、駕照、健保卡、帳單登門拜訪, 來証明是我本人
不必經由傳真, 以避免個人資料又外流。就看貴站敢不敢這麼作


從來每次都是一超過100才付清, 習慣沒變, y拍卻說與先前的使用習慣不同?
在y拍當買家時就被詐騙集團騷擾過, 被賣家唬弄也沒任何保障動作;
當賣家時又被百般刁難, 被人盜圖還要提供一堆個人資料和切結書, 提供出去幾天後的結果只是將該物品下架而已(幾天後又上架了, 只是沒圖, 該賣家也沒事)
現在是沒理由就停權停帳號, mail中根本未告知是什麼原因就立刻將賣家停權且中止帳號/登入, 還限定3日內回 覆咧, 這是吃定了賣家嗎?

2009/3/21 1:39AM
收到 "Yahoo! 奇摩顧客滿意度調查—邀請您分享案件編號 11422675,所屬服務 Trust & Safety 的客服接觸經驗"
問題還沒解決, 3/19的郵件仍是不回, 帳號也是停權中, 當然寫不滿意回去阿.....

3/19至今, Y拍依然沒回信, 小弟還在等它的反應

不知名位是否也遇過這情形? 後來如何解決?
偶以前也遇過
也是不明不白被停權=.=...
處理方法很簡單
[從此不用yahoo]

參考一下囉^^
我也遇過.....
賣過一隻手機....大概是太久沒賣了吧!
一po上不到兩天就被當成是詐欺的.....
以上的信件往返也都差不多是這樣......
還把我整個權限停掉...連信箱都不能用.....
氣的我最後跟雅虎講.....林北以後不用拍賣可以了吧!!
還我其他權限就好....
然後莫名其妙的就還我帳號了...就拍賣被停權.....
弄得我像去詐騙的一樣.....氣!
現在喔~!打死我都不會想用雅虎拍賣了!!
我不想再亂花錢了啦!!!
唉YAHOO就是這樣啊
把你搞到你不想再回覆他們為止,或你覺的太麻煩
你就會認輸了
YAHOO就獲勝了

除非你能把事情搞大
上電視或上報紙等
不然說老實話,他們不差你一個客人
我也是在Y拍上賣東西的賣家
有時候這是沒有道理可講的

但再說一次實話
YAHOO雖然爛,雖然不好
但以賣家來說,在YAHOO東西才會賣的好
這是實情
就像你開店在生意很好的地方
店是租的
房東雖然三不五時就漲租金
還時常訂些不合理的規訂
但你在這個點才能賣出去東西
你還是得乖乖的待在那

這就是現實啊
這就是台灣網拍賣家的心酸啊!!

不好意思,一時有感而發打太多了!




YAHOO拍賣是出了名的爛

露天才是你的最佳選擇,至少不會像YAHOO拍賣死要錢不辦事,或者是效率慢到哭爸
原來有這麼多人被莫明其妙被停權阿.....
小弟是沒在用yahoo的信箱, 所以沒差, 只是很不爽被當成詐騙來停權
提出要親自登門拜訪証明, y拍又不敢出聲了....

帳號到現在還是無法使用

s3886342 wrote:
露天才是你的最佳選擇,...(恕刪)

就是它對會員百般刁難、諸多限制, 且追錢追得得急又不作事, 所以重心早就移到露天了....
上架費用應該可以詐欺的名義要求信用卡所屬銀行拒絕付款吧?
看到雅虎的回覆實在很誇張

一直丟罐頭訊息...

雅虎收的錢又超級多,上架收一次,成交再抽一次,重新刊登再收一次,設定底標價再收一次...


會員帳號是yahoo的東西,這個他如果要隨意的停權,應該是沒辦法奈他何

但是如果不該收的錢亂收,應該就可以告他侵佔或詐欺吧


至於成交容易於否,我覺得露天已經追上了...

雅虎的制度幾乎把二手賣家趕盡殺絕,現在雅虎拍賣根本都是一堆專業開店的賣家

交易價格還有那3%抽成,要便宜也很難。

反觀露天,現在那邊的二手物品超多,通常雅虎的賣家也會順便去露天開賣場,

會去買的人也不少,所以還是早早轉移到露天比較實際,省的被收一堆錢又一肚子氣
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