空有禮券卻不能用?(圖有點多)

前幾天看到一直有在收的幾本漫畫已經出版,興沖沖的登入金石堂網路書店,準備下訂單順便用掉之前的生日禮券。
空有禮券卻不能用?(圖有點多)

準備下訂單時卻發現電子禮券的選項竟然沒有辦法點選。而且不只電子禮券,所有折價選項通通不能用。
空有禮券卻不能用?(圖有點多)

我以為我的禮券已經過期,還到客服中心裡去檢查。
空有禮券卻不能用?(圖有點多)
明明都還沒過期啊?訂單內容也都快300了,為啥不能用?
空有禮券卻不能用?(圖有點多)

不信邪,加幾本書,試試看200消費券能不能用。
空有禮券卻不能用?(圖有點多)

還是不行!
空有禮券卻不能用?(圖有點多)

客服中心的規定檢查了半天,也沒有發現不符規定的部分。到底為啥不能用?
空有禮券卻不能用?(圖有點多)
空有禮券卻不能用?(圖有點多)

隨便換放本書進去。
空有禮券卻不能用?(圖有點多)

禮券又可以用了……這是怎樣?
空有禮券卻不能用?(圖有點多)

在客服系統裡面留了詢問信,已經至少三、四天了,也都沒有回應,是還在放年假嗎?
之前也都可以正常使用禮券,不曉得到底是發生什麼問題?
2009-02-07 3:17 發佈
文章關鍵字 禮券
以小弟的淺見來說~這極有可能是~~~





有限定商品拉!!!!只有限定的商品才可以使用禮卷
應該請樓主看一下使用說明
全壘打就好像變心的女友,一去不回.......
我當然是把使用說明翻過好幾次了。
我雖然不是金石堂的大客戶,但也算是個老客戶了,每年都會收到生日禮券(年內要有一定消費金額才會收到生日禮券)。
這個年份的之前也已經用掉了兩張,但現在明明符合網頁上說明的使用規定卻不能用,而且發了信給客服也沒回應,實在是不太爽。
─────────────────────────────────────────────────────
天天白日夢 wrote:
...
所以小於100元的(單筆)訂單不能用?


看來應該是這樣,不過使用規定中並沒有說明這項限制,只規定商品種類和訂單金額要高於一定數目。
(from: 金石堂網路書店客服中心)
什麼是電子禮券
電子禮券為特殊行銷活動或會員生日時,所贈送面額不等之折價券。
(限本人使用,直接匯入會員本人帳戶中)

目前會員生日電子禮券發送條件為:
個人年度消費滿800元以上,生日當月份發送面額$20元的電子禮券5張;
個人年度消費 400~800元,生日當月份發送面額$10元的電子禮券5張;
若不滿以上條件者,則不會發送生日禮券。

◎電子禮券可使用於中文圖書以及外文圖書的款項折抵,訂單金額高於$100元方可抵用。

◎但MOOK館、雜誌館、影音館、生活雜貨館無法使用電子禮券

◎特殊行銷活動所發送的電子禮券使用條件請見相關活動網頁。


我可以打電話去抗議嗎
去阿,我們也沒在金石堂上班
碰到類似的問題
請問有解決嗎?
還是說漫畫不能用電子禮券?
看起來沒寫阿...
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