線上教學的可能性

因為工作的關係!我的客戶可能會在台灣各地

那我的工作內容是教導客戶使用系統

以往都是我跟客戶約時間一對一的教學

但以後客戶可能就會遍及台灣各地

但我不太可能到處跑…

於是想要利用線上教學!

線上教學最重要的就是視訊跟音訊

音訊方面skype無疑是最好的解決辦法

但在視訊方面…我並不是要用webcam

而是我希望我操作的畫面他可以同時間的觀看到!

並可以隨時切換使用權!因為我可能會叫他操作一次給我看!

然後再把使用權給我…請問有沒有好的解決辦法?

最好是越簡單越好!也可以用xp內建的軟體來解決的話會更好…

目前是想到遠端操作…可是…總覺得應該有更好的辦法!

不知各位高手們有沒有這方面的經驗可以分享一下呢?
2005-06-18 18:33 發佈
VNC或是XP Pro內建的遠端桌面可以達到你需求的功能。

RealVNC簡易教學
以前的經驗是使用權可以互換的(就是一方有動作,請另一方不要動作)。
給你參考看看吧,之前跟客戶適用這套RealVNC加MSN作debug
不想另外安裝軟體的話,Windows內建的軟體有幾個solution可以考慮。
MSN Messenger,Windows Messenger的「應用程式共用」或Netmeeting的「共用」,這裡有Google大神所提供的簡易教學。
這三個功能核心是相同的,都可以讓對方看到你電腦上(程式)的畫面(要反向操作也可以),
也可以開放控制權讓對方控制程式。
操作不難,嘗試兩三次就會使用了。
不過要注意的是在有防火牆的情況下,或是在nat後的虛擬IP,在連線上可能會有一些問題,
這點可能要請MIS協助處理打開一些Port才行。
Flickr Album: http://www.flickr.com/photos/ycchang Blog: http://bartstalk.blog
建議你, 如果公司肯花錢的話,

你可以去看看Macromedia 的 Breeze!
a…我的想法也是公司要肯花錢@@…我是想說直接做線上教學內容…

若公司的產品是for每個客戶都差不多話
外面有現成的線上教學平台…
公司只要提供內容…做成線上教學…只要提供客戶網頁即可學習相關使用資訊
醬也不用人力一對一慢慢教了吧?而且客戶還可以想看三次、五次、不懂再看就好…
真正的人力,就當客戶真的不了解的地方再幫助解決問題

像高檔說明書?a…我是覺得說明書跟教學的感覺又不一樣的啦^^"

當然…醬的模式要看你的產品適用與否了…
有的客戶…可能就是要一對一的…親切服務感吧^^?
來我家吧! 艾恩莎拉 I'm Sarah http://imsarahsong.blogspot.com/
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