這幾月來我發生了一些PAYPAL的使用狀況:
1.買家的帳戶出現問題,向PAYPAL反映後,買家的付款狀態變成Reversed,
PAYPAL總共花了2個半月的時間調查,商品很清楚已經寄出,訂單狀態上的EMS查詢單號也都附上了,
商品已經確定到了買家的手上,但是PAYPAL調查結果說是買家帳戶的問題,他們也沒辦法處理,
最離譜的是原本這筆交易買家付款的狀態是verified,PAYPAL在事發後會擅自修改為Unverified,
意思就是這筆交易有存在一定的風險,試圖把他們的責任降低.最後當然是要不回商品,
平白損失200元美金的商品及40元美金的運費.
2.商品寄出後,買家取消付款,原本收取的費用直接被扣除,
PAYPAL只簡單來了一封信說這筆款項被取消了,完全都沒有進入調查程序,
同樣原本這筆交易買家付款的狀態是verified,PAYPAL在買家取消付款後PAYPAL又擅自修改為Unverified.
這個情形是這幾天才發生的,PAYPAL應該又要裝死不認錯.
這次損失160元美金的商品及40元美金的運費.
我覺得既然PAYPAL手續費也收了,匯現的匯差也賺了(美金換成台幣匯率和實質差了將近1塊台幣),
好像經由這個付款機制交易後,他們就完全沒有責任了,對賣家來講真的很沒有保障,
說你這筆交易無效那就是你自己倒楣,反映後除了要花很長一段時間調查,
這段時間除了枯等,PAYPAL又要跟你收取美金10塊的手續費,
調查結果當然也多是不盡人意,PAYPAL沒有嚴格控管買家的認證資料,
一但發生事情還會擅自更改款項的付款狀態,這樣東西寄出去後你只能自求多福了,
這種情形一再發生,不曉得PAYPAL到底能給賣家什麼保障?
用了這麼多年後, 只有一個結論: Paypal根本就是強盜
收了一大堆的錢, 對賣家幾乎沒有保障. 買家隨便提出爭議, 絕大部份的時後款項都會被reverse
爭議的理由什麼都有, 有太慢收到的, 有買了不喜歡的, 有買錯的, 有真的沒收到的, 也有假的沒收到的
不管理由如何, 基本上一有dispute發生, 我會試着去回Paypal去解決, 但基本上我已經有賠錢的打算了
有時客人要退東西先通知Paypal 去dispute, 東西沒寄回來Paypal 就把錢退回去了
客人拿到錢後還會把東西退回來嗎?少之又少
客人dispute的時候Paypal 會跟賣家要shipping tracking number, 客人要退東西我道沒看到它跟客人要.
對eBay 和Paypal 已經百分之兩百的死心了
對賣方的保護 說真的幾乎沒有
手續費是收錢的人出 匯率比較差 遇到騙子要處理還常常吃虧
末了錢沒賺到Paypal還要吃一筆處理費
(雖然我是一點都看不出來他哪裡有處理還好意思收錢)
paypal的買家申訴期限其實不只60天 半年內的款項都有可能被申訴全部拿回去
為了避免騙子 我自己有一套篩選的辦法
第一: 當然是先看評價: 看這個人的評價是不是最近突然增加很多
通常是騙子的話就會在短時間內買很多東西
這時候就要注意 寧可不賣也不要被騙
新帳號註冊未滿一個月買一大堆東西的我通常也不會賣
第二: 要求買家要付上地址及聯絡電話(可以要求要家用電話)
再用聯絡電話去查(google有些可以查到)地址跟paypal account holder的紀錄是不是相符
必要時可以打電話核對資料
第三:必定要留下所有跟對方往來的信件 萬一有糾紛
才有證據提供給paypal 對爭議款項你才有籌碼
我跟paypal打交道幾年了 機率雖然不高 不過也是有把錢拿回來的紀錄
再來 真的很不放心的大筆款項 可以要求他付western- union 西聯匯款
手續費是買家付的
有了相關的資料 買家可以馬上在西聯匯款的辦事處拿到現金
(台灣的話是國泰世華銀行跟台新銀行 我會建議到台新銀行 國泰世華很OOXX)
拿到現金再寄東西 就不會有問題了
不過我知道大多買家不會願意..
這就看你怎麼跟買家談了
我自己是有客人非常討厭paypal絕對不用
westernunion手續費雖然貴
他還是每次都用WU付款
paypal真的很討厭 不過為了生意還是得忍受
希望有人要出來做比paypal更好的線上付款系統
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