最近有需要必須查詢申請商標的過程跟相關商標事項
昨天已經先上智慧財產局的網站做功課了
但是有一些細節跟不確定的部份還是想打電話去詢問
剛剛在網站的承辦分機找到他們註明"服務台"的電話
結果那位小姐的回答讓我很傻眼....
不管問她啥事項.....
她都很不確定也不太耐煩的的跟我說"應該吧..應該吧.."
問的一點肯定答案都沒有
講了10分鐘突然跟我說..不然"我幫妳轉給比較清楚的人啦!"
然後就是5分鐘的代轉音樂沒人接.......
搞不懂勒....怎麼會不清楚的人還能夠回答問題
後來掛斷電話重打..去首頁找到了總機電話
打過去講明要詢問商標申請過程
幫我轉接後...第二位小姐的態度就差很多
只是比較忙一點,我在描述時一直都有她在回覆旁邊問題的聲音...
但是答案都是肯定的..這部份可以接受
因為有回答到我疑問的部份
不過因為她不是我要申請的那類別專門窗口
所以她跟我說 不然幫我轉給負責我類別的專門人講會更清楚
就幫我再轉一次
轉過去後第三位也是一位小姐
我剛說要詢問問題的時候....
她第一句回給我的是.."你會上網嗎..我們網站都有寫..."
我還很有耐性的回她不好意思 因為有些問題答案網路上找不到也不清楚
所以才打來問...
後來就接續了沒問完的問題...其中那位小姐也一直跟我說"我們網站查的到阿..."
再跟我說明我不清楚的部份(再聲明真的是對網站上的敘述有疑惑才會打去問的).....
問到一半...突然又問我說"剛剛是誰把你轉過來的.....？"
我這時真的很火了說"小姐...我已經被轉3次電話了...就是因為你們網站的敘述不明確我才會打來問！！..
不好意思耽誤你的時間！！！"
她才態度放軟說"沒有啦...是因為申請流程應該每個分類組都知道..@#$%u%$^......"
真的是很無奈～～
好像很久沒遇到那麼官僚的單位了
感覺現在公家機關應該會比較好...
問個東西一肚子鳥氣......
從 APP 打開
X