請問做客服的發展空間在那？

菊島夏美

菊島夏美
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樓主

2005-04-14 2:43

請問做客服的前景如何？

現重服務的社會，當然＂看不見但聽得到的行銷＂也慢慢開始出現....
(但不習慣聽到..."喂~您好,這裡是XX銀行貸款中心,擔誤您幾分鐘的時間..."
好怕是炸騙集團)

啊...離題了....

客服中心,像台灣大哥大啦... 0800那種.
或像人力銀行客服中心那種..
(對了,客服好像有分CALL IN 的客服,客人打進來詢問的..
跟開發客服就CALL OUT的客服,然後進行銷)

可是現在客服業慢慢有人做, 但各位大大覺得...客服的發展空間在那裡?
每月的考核業績嗎?但每天說的都是同樣的話..(好像)

對於一個客服人員的發展又在那裡?我想不太到耶...

如果知道的大大...給個意見吧!....

(但炸騙集團的話題就甭提了, 我怕連起站上"多重效益",因為老鼠過街總要踹二下....)

2005-04-14 2:43 發佈

文章關鍵字客服發展空間

sefiroth

sefiroth
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2樓

2005-04-14 8:20

客服人員基本上只是一個混飯吃的工作。沒什麼發展前途，只適合女生做。
公司裁員通常從沒生產力的單位開始。如：行政、客服人員。

（有男生做客服的，交交朋友即可，想當男友？不必了）
(哪天被裁員了，還要我養你）

假如你是長的不錯的女生，那建議你去應徵高科技產業的客服人員。包你爽到爆。

因為：

高科技業中，黃金單身漢多，女生又是少的可憐。在那裡當客服人員，雖然薪水少的可憐，但追求者超多，不但省下生活費（請吃飯還要排隊），好好挑一個黃金單身漢，以後也不愁吃穿了，更不用擔心先生外遇，因為他們24小時除了睡覺就是在工作，沒時間搞外遇。

備註：不需長得很漂亮，中等即可。（五官端正）
保證一堆男生追你。(保證你會有這種感覺：整天約會忙不完，好煩喔) ^^||

(這是我的經驗談拉，參考一下摟）
(我以前的工作單位，人數有數十人，只有2個女生客服...）
(他們快下班時，只見手機接不完，公司電話倒是沒有）

roay

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3樓

2005-04-14 8:42

樓上大大說低~
我個人覺的不完全對，但是也幾乎是這樣。
我也是做客服，我是一間機車電信的委外客服。
大家有看到委外兩個字嗎?
現在大一點的公司，客服幾乎都委外或是約聘，正職客服的公司很少。
因為客服在一家公司是最低等的部門，可能只比大門的警位高一等吧。
再來~~客服不一定要是女孩子好喔。
因為我們客服就幾乎都是男孩子，女孩子都是接不到幾個月就受不了。
我想可能是抗壓性的關係，也有可能是不想一句話一天說個好幾十次吧。
在來~做客服的發展性，能有什麼發展阿。
頂多你一線變成二線，不然更猛的就是升到客服主管。
但是還是客服阿，能有什麼發展性。

所以有大大想要當客服的，小弟可以送你一句話。

那是無盡的地獄千萬不要去阿。

一天運氣好只接到好用戶的電話

一天運氣不好就接到很多澳洲來的電話要跟你盧東盧西的

一天運氣差到爆的話就會接到澳洲來的客戶把你罵到翻然後要找主管的電話。

autumnshe

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4樓

2005-04-14 8:47

客服？？？要出頭，別傻了。
你以為你是那幸運者嗎？10客服10被裁。
當打工還可，要生活千萬不行。
趁還年輕時幹僅想辦法，看是要釣金龜婿、或是當超級業務、或是公務員，
這都不錯
敝公司，在台南作面板，叫X美。
我們一位總機小姐本來是被我們叫來當清潔小姐，現在是我們上司的女友，已快要結婚。
現在換我們是他的小弟

extra11

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5樓

2005-04-14 8:51

sefiroth wrote:
客服人員基本上只是一個混飯吃的工作。沒什麼發展前途，只適合女生做。
公司裁員通常從沒生產力的單位開始。如：行政、客服人員。

（有男生做客服的，交交朋友即可，想當男友？不必了）
(哪天被裁員了，還要我養你）

假如你是長的不錯的女生，那建議你去應徵高科技產業的客服人員。包你爽到爆。

因為：

高科技業中，黃金單身漢多，女生又是少的可憐。在那裡當客服人員，雖然薪水少的可憐，但追求者超多，不但省下生活費（請吃飯還要排隊），好好挑一個黃金單身漢，以後也不愁吃穿了，更不用擔心先生外遇，因為他們24小時除了睡覺就是在工作，沒時間搞外遇。

備註：不需長得很漂亮，中等即可。（五官端正）
保證一堆男生追你。(保證你會有這種感覺：整天約會忙不完，好煩喔) ^^||

(這是我的經驗談拉，參考一下摟）
(我以前的工作單位，人數有數十人，只有2個女生客服...）
(他們快下班時，只見手機接不完，公司電話倒是沒有）

這位大大~別把客服說成這樣嘛~沒你說的這麼誇張啦~

之前聽我一個同事說過~某家電信業者~年終十個月(客服人員也是哦)~不知目前是如何~

所以離職率低得可以~而且壓力超大~有時還要加班~
但為了扣扣還是繼續撐下去~還是很有前(錢)途的~

ㄚ斐

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6樓

2005-04-14 8:55

其實客服有粉多種阿
在電子廠裡面有的客服
是必須到客戶端服務的...從前的工作
常常出國幫客戶修機器或是挨罵...

不過坐一陣子還是得換工作啦
畢竟常出國對另一半也不是辦法
不過我現在的工作也是有一半客服性質...還是天天被客戶訂

dalai

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7樓

2005-04-14 9:00

哈哈~~ 我是打工的客服不過我還真的不知道我算不算是真正的客服呢

因為我不但要接電話卻也還要幫忙測版子或是修版子的... (主機板)

我個人是覺得還滿輕鬆的啦因為比同年紀的在外面打工賺的多一點而且還可以 MSN

sefiroth

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8樓

2005-04-14 9:33

看網友反應這麼熱烈，我再說說客服人員的升等管道好了。

客服小妹 -> 資深客服人員 -> 小秘書 -> 總經理特助 -> 總經理好友 -> 總經理女友

-> 總經理夫人

以上便是客服人員升遷的管道。共勉之。 (看來還蠻通暢的嘛)

ps. 上述總經理是指第2代小開 (如嚴凱泰...)

(我以前常遇過有人升等到總經理女友，但總經理夫人倒沒遇過)

ㄚ斐

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9樓

2005-04-14 9:54

sefiroth wrote:
看網友反應這麼熱烈，我再說說客服人員的升等管道好了。

客服小妹 -> 資深客服人員 -> 小秘書 -> 總經理特助 -> 總經理好友 -> 總經理女友

-> 總經理夫人

以上便是客服人員升遷的管道。共勉之。 (看來還蠻通暢的嘛)

ps. 上述總經理是指第2代小開 (如嚴凱泰...)

(我以前常遇過有人升等到總經理女友，但總經理夫人倒沒遇過)

怎麼沒有男生的升遷管道

sparrow

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10樓

2005-04-14 10:07

斐 wrote:
怎麼沒有男生的升遷管道

也有女的總經理的阿,套用進去也是一樣的道理
不過就是看個人手腕,很多都到總經理的男友或女友就被fire了