被中華電信 "陰" 了!!!

去年四月申請中華電信續約門號~

加送了一年的" 來電捕手 "

當初問客服人員可以不要有這個免費的服務嗎?



客服人員:『這是免費的,所以無法取消,如果優惠時間到後會再另行通知。』



哇哩勒~就是這樣..我慢慢的忘了有這件事,

今天七月的帳單來後,仔細看了一下,才發現居然 "默默的" 給我收了來電補手的費用,

(真的是強迫性消費~)

明明就沒有要繼續用,客服也未來電確認是否要繼續使用,

就這樣被A了幾個月的費用,

馬上打去客服,告知本人並未同意要繼續使用為何還要繳此費用,

(雖然是三十元,但不知道現在景氣不好嗎,決定要去討回公道。




客服:『馬上幫您取消,會於明日生效。』

我:『那七月份的勒,我並沒有同意要繼續使用,為何還要繳此費用?』

客服:『現在會馬上幫您取消。』

我:『我是說七月份的費用要怎麼處理?』

客服:『您稍等,我詢問一下主管。。。。。』

客服:『這個月的會先幫您取消,會把這案子送交帳務單位,請帳務單位的同仁與您聯絡。』



就待帳務單位的人可以給我滿意的答覆,不要以為消費者都是丫呆。

2008-08-08 22:09 發佈
文章關鍵字 中華電信
現在很多服務都是這樣子的,一開始說是免費,但是可能三個月或是半年就要收錢,

有點像是利用人的記性差或是懶惰,賺取一個月幾十塊的費用,

一個人三十塊,十個人就三百,全台灣再多幾個這樣子的人,它就賺不少,

例子很多,像是很久以前的KURO,可能一開始使用半年免費,

但是後來卻開始加收一個月69元的費用,不會主動告知,

錢卻收的很主動。來電答鈴、來電補手‧‧‧等等的。

像我把門號轉成預付卡也送來電答鈴,我就有問是不是要收費,

他們回答我說送一個月,我在想大概是預付卡被扣錢很容易被發現吧!

不過預付卡也能用來電答鈴我到是蠻意外的。
後記-

中華電信客服人員寄了油卷來扣抵來電補手的費用~

中華目前覺得客服不錯..都還有後續追蹤..
又要馬兒跑 又要馬兒不吃草
我的來電捕手費用被默默的計費一年了!!

這可以找消保官嗎?
我在交了大約一年左右的來電捕手
中華很體貼的通知我........
為了回饋優質客戶
自8/1起免收免收月租費30元

應該是良心發現了吧...........
我的x太電信門號更誇張!
兩年前申辦的門號,他說有送來電答鈴
送了就送了,我也就這樣用,我也不會到網路上去換歌
所以都還是原來的奇怪音樂
直到幾個月後的帳單上多了一條30元的費用
我就去門市部詢問,他們說門市部無法幫我取消,
要我打電話去服務中心辦理。
因此~我打了10多通,竟然沒有一次是接通的!!!
也無法在網路上取消...真的是氣死我了!
雖然只有那30塊..........可是我繳了兩年的30塊......
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