淘寶與EZWAY資料不符，無法申報?

nwcs

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樓主

2026-03-20 7:25

2/24才買過一次，3月就不行了一直搞不定，3/15以後有誰經淘寶官方物流成功來台的
說是淘寶的姓名和收貨地址用簡體，與EZWAY登記的繁體字不一樣，所以無法出貨?
以前不是只提供身分證字號就行 ?
淘寶與EZWAY資料不符，無法申報?

2026-03-20 7:25 發佈

我是雪莉

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2樓

2026-03-20 10:15

所以是登記不一樣的姓名跟地址嗎?

Angel9999

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3樓

2026-03-20 10:40

3月初到昨天就用官方集運買3次了
都沒問題
我都是用繁體字喔
集運寄回來的時候確實只有輸入身份證字號
你要不要直接問淘寶客服呢？
假如是你說的那樣，問看看看看2邊哪一個可以改，改一致看看能不能用吧

nwcs

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樓主

2026-03-20 10:54

我是雪莉 wrote:
所以是登記不一樣的姓...(恕刪)

都一樣，只是淘寶網頁用的是簡體字，好讓大陸店家能看懂。EZWAY用的是繁體字，好讓台灣能看懂。
以前都只要輸入身分證字號，兩者一樣就可以，也無所謂中文簡、繁體的問題。

Angel9999 wrote:
3月初到昨天就用官方...(恕刪)

謝謝分享，我先將淘寶個人資料，都改成繁體字。
問官方客服，說是新規定，淘寶官方物流要先用電腦核對EZWAY的姓名、電話、身分證字號，一樣的才能打包出貨，這樣會預先委任直接通關，第3方物流則照舊。

目前是卡在手機電話，淘寶要加國際碼+886，且以前0開頭不必打，現在則是要改成+886 09開頭，EZWAY則直接用09開頭就行，但官方客服也不確定，不知您的手機號碼格式是如何輸入的?

因為現有訂單是簡體地址和姓名，我先請官方客服看是否能用人工修正或放行，再不行就再上來請教有經驗的網友。