[討論]業務工作問題篇

  A君入行藥品市場近三年,盡管這並不是他第一次從事業務工作,但是相對於其他產業來說藥品市場的封閉與資歷注重讓A君初入行時著實吃了不少吃了不少苦頭。正當即將邁入第三年之時,卻發生了一件事讓A軍黯然離開漸入佳境的藥品業務工作。

  位居公館三軍醫院對街藥品街,公司指派老少業務兩人負責,A君其中之一,B君年資二十年;這樣的組合下自然為數較多的老店皆由B君負責,而A君則負責較少數的後入行年輕店家。A君一向不在意客戶分配均衡度的問題,相對的對於薪資高低也不予比較,因為三年VS二十年的差異並非一朝一夕能夠改變。

  原先合作無間的市場經營一直相安無事,直到B君所負責的甲店因為經營不善頂讓給A君所負責的乙店後開始起了變化。事情有些錯蹤複雜;乙店一直很在意A君未給進貨折扣,並且時常質疑為何一再耳聞B君所負責的店家有折扣而A君卻無法作到,進而明示暗示認為B君因為與公司老闆的親系關係較夠力,想要換掉業務。事實上A君為了此事一再向公司爭取,卻因為過去的往來配合與進貨量較少而未被同意;碰巧遇上店鋪頂讓,乙店規模因此擴大,藉此A君遊說負責進貨店員貨要進多些。

  正常來說A君所敲下的訂單數量並未超量,卻也碰巧遇上當次公司進貨異常擠單,原先該分三次到貨的一個延遲、兩個提早全部擠在一起,導致發貨給乙店的數量暴多,原先A君也在猶豫是否要減量或是壓後再出,但考量到經常缺貨,減量會導致之後數量不足以乙店銷售,以及老闆因為其他店家寄庫剛訓斥過他而決定冒險將貨一次全部交出。

  受到乙店老闆抱怨之時A君並不意外與措手不及,因為在其預料中。只是進貨店員受到老闆責問不敢承擔,頂讓店留下的店員與本店員工之間的鬥爭讓事情被擴大,弄得事態有些嚴重。正當A君努力安撫之刻,頂讓店員工由於與B君較熟係,便向B君抱怨及透漏其老闆的不高興與想換負責業務的念頭。B君正為少了一家客戶業績會短少而傷腦經之刻,知道這樣的消息便回報公司,並藉機表示可以妥善處裡這家客戶。

  於是A君開始受到主管質疑,認為其對客戶怠惰,而斥喝其做不好就換人接手...........

這個故事到此,假設這件事發生在自己身上該如何處理呢?歡迎回應討論。
2008-08-01 1:53 發佈
文章關鍵字 業務工作問題篇
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