蝦皮狂輸酷彭的核心問題? 物流效率與商業模式的錯誤選擇?

蝦皮輸酷彭的核心問題：物流效率與商業模式的錯誤選擇

近年來，蝦皮（Shopee）在台灣電商市場的地位逐漸動搖，尤其在面對新興對手「酷彭（Coupang）」的強勢進攻下，其劣勢越來越明顯。根據網路上眾多消費者與賣家的反饋，2025年的618大促期間，蝦皮的整體業績竟僅為以往的1/4，這樣的衰退並非偶然，而是其長期錯誤決策累積下來的必然結果。

一、物流策略錯誤：隔日配變成「內部陽春優待」
蝦皮的物流問題，是導致其輸給酷彭的第一大主因。蝦皮自推出「隔日配」以來，原本是希望能與酷彭的「火箭配送」一較高下。然而問題在於，蝦皮的隔日配只是一項「加價升級服務」，並非全平台普及的物流基礎建設。蝦皮選擇將隔日配做成加價選項，而非整體物流效率改革，這導致出現極端情況：

賣家若不選擇隔日配，商品幾乎沒有曝光機會。

買家若不選擇隔日配，就只能繼續忍受「蝦皮店到店」取貨動輒7-10天的慢速物流。

每天隔日配物流車隊被迫為少量訂單奔波，全平台整體配送效率卻未見起色。

這種做法，不但造成資源的浪費，也讓賣家與買家雙輸。一邊是蝦皮「養蚊子」似的隔日配物流隊，一邊是龜速又失控的普通配送流程，這樣的物流策略，根本無法與酷彭相比。

二、酷彭的優勢：統一高速配送+穩定價格
反觀酷彭，其核心競爭力在於「火箭配送」，這不是升級選項，而是整體平台的基本服務。無論你買的是199元的生活小物，還是上千元的家電用品，只要是酷彭自營或合作商家商品，基本上都能享有隔日甚至當日送達的速度。

酷彭沒有分階級的物流體系，也沒有額外收取高額運費或迫使商家升級配套。這種「全平台一致、高品質物流」的策略，正是蝦皮目前最欠缺的能力。

三、為賺手續費，蝦皮讓價格競爭力全面崩壞
除了物流，蝦皮還面臨另一個關鍵問題：為了賺手續費，讓平台商品價格全面上漲。

近年來，蝦皮對賣家的抽成比例與廣告費用不斷提高，使得中小型賣家壓力倍增。為了因應成本上升，許多商家只能選擇將商品價格墊高，甚至犧牲利潤也要買廣告維持曝光，形成一個惡性循環：

售價不再便宜，消費者轉向其他平台。

為求曝光，賣家投入更多廣告費，推高成本。

最後蝦皮平台上商品普遍比其他平台更貴，失去價格競爭力。

這種以平台獲利為優先、卻不顧整體生態健康的做法，也讓蝦皮原本「平價電商」的形象全面崩塌。

四、蝦皮過度控制與壟斷心態，壓垮了賣家
蝦皮近年來的經營邏輯越來越封閉，不只在物流與價格上限制賣家，更在整體營運上採取高度壟斷式操作，例如：

強迫參加平台活動才能獲得基本曝光。

限制賣家自選物流方式。

廣告成本節節上升，卻不保證轉換效果。

這些做法讓原本依賴蝦皮生存的中小賣家苦不堪言，紛紛出走，轉向其他開放平台，或是乾脆加入酷彭、momo等物流與支援更穩定的平台，尋求新的出路。

五、錯誤決策的代價：蝦皮已逐漸被市場拋棄
2025年618戰報，蝦皮的業績僅為以往的1/4，這不只是一次活動的失敗，而是整個電商生態反撲的警訊。消費者不是不買東西，而是不再願意容忍效率差、價格高、體驗差的平台。賣家也不是不願意經營，而是不再願意當蝦皮的免費廣告勞工與物流苦工。

酷彭的成功不是偶然，不斷寄送邀請函給各大中小賣家，而是源自於以消費者體驗為核心、以商家共贏為目標的經營模式。若蝦皮不痛改前非，持續抱著「賺手續費就好」的思維，大概也撐不了幾個年頭。