我被蝦皮客服掛電話嘞...

訂了一雙拖鞋,賣家告知沒貨... 今天手癢野小,看到賣家訊息,就去點選 取消訂單 ..
取消的選項找了一個最合理的 其他 / 買家改變心意 的標籤,
心正想著要keyIn的內容,卻發現頁面直接轉跳訂單不成立!

不成立原因:改變心意(例如:不想買了,發現更便宜的價格)

頓時 不對阿! 為什麼沒有其他原由可以填寫!毅然決然的找客服討個說法...
話說過了機器人這一關,來到了真人客服,詳述了情形...

野小:取消訂單的理由是"賣家沒貨",怎變成我"變更心意"

.
.
客服:請問此筆訂單取消訂購是否由您提出申請的呢
野小:賣家要求,賣家沒有貨,請我直接取消
客服:因這邊查詢是由您申請取消訂購,在申請取消訂購時您確實是勾選到:改變主意的選項
野小:還有"其他"
客服:也跟您說明,目前買家取消訂購並未有相關影響,還請您放心
野小:但沒辦法輸入其他原因
客服:目前僅能勾選無法補充的
客服:但您申請取消訂單,對於買家來講不會有任何影響,還請放心
野小:所以這筆取消是因為買家改變心意?
客服:是的,查詢申請勾選【其他/改變主意】
野小:那下次同樣情形是否讓訂單由系統判定比較合理
客服:若未來有賣家請您取消訂購,您可以斟酌不申請
客服:後續賣家未出貨即會自動更新訂單不成立


故事講到這邊,貼心的提醒一下,千萬別傻傻地去按取消,
未來訂單還是讓系統判定...比較不會留下疤痕


想著不甘心的被標籤擺了一道,突然客服親切問了一句

客服:真的很抱歉造成您的困擾,也非常謝謝您的諒解,目前是否有其他事項可以幫您確認呢(可愛符)

還想著扳回一城的野小,帶著一顆也許會有好運的心問:

野小:能幫我修改註解嗎?
客服:很抱歉,系統紀錄無法修改

於是野小就開始野小嘞..

我被蝦皮客服掛電話嘞...


會不會被鎖帳號







附件:


我被蝦皮客服掛電話嘞...
2023-12-07 15:57 發佈
還不如去當檢舉達人

有一技在身,他日行走江湖,鋤強扶弱,

為社會服務,為國家捐軀,為自由,愛自由,自由萬歲!

十億先拿走五億 wrote:
還不如去當檢舉達人 ...(恕刪)


有沒有攻略
Loe8798 wrote:
訂了一雙拖鞋,賣家告...(恕刪)

我覺得蝦皮客服處理的很棒!!
Loe8798
Loe8798 樓主

我也覺得很棒!但尼沒看到彩蛋。

2023-12-09 15:02
直接被客服忽悠了
看起來
1取消原因是自己勾錯。
2訂單也結案了,對自己權益也無產生任何影響。
3客服無結案後註解的功能。
結束的時機好像蠻剛好的。
Loe8798
Loe8798 樓主

[囧] (option value='其他') 是個幌子...

2023-12-09 15:05
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