商品的保固責任,是銷售平台?經銷商?還是原廠?

三年前在東森購物買飛利浦燈泡,
網頁寫由原廠保固,燈泡包裝的紙盒也標示保固五年,

商品的保固責任,是銷售平台?經銷商?還是原廠?

兩週前燈泡壞了,與東森連絡後,叫我直接聯絡原廠,
依原廠要求提供相關資料後,原廠答覆原廠只有兩年保固,
要我直接找經銷商!
之後就進入三方的協商,到現在都沒有結論!
我的猜想是,當初這個商品可能是促銷清庫存,
所以原廠不提供完全保固,只是平台還是引用了原廠的圖片,
燈泡不貴,就不值得繼續追下去!
只是很好奇,如果買的是高單價商品,不得不追根究底
像這樣銷售平台引用了原廠的圖片,那保固責任應該要找誰?
2023-11-16 17:10 發佈
東森呀
「世界上有兩種無窮無盡:一種是宇宙,一種是人類的愚蠢。......」/愛因斯坦
原廠保固2年,要去看數位及紙本

宣傳物,產品標示等等。

一切可供佐證之廣告。

平台宣傳,若提供5年保固則是經銷商

平台提供的服務。

同樣是看,數位或紙本等等一切宣傳

以及產品標示。

這是民事糾紛,消費者舉證及求償代價

實務上是否值得消費者進行求償?

沒有舉證跟釐清保固年限,是各說各話。

以下節錄,三年前若是在2021年3月前
可能是舊版本,但是仍需查證,目前不知。




英文版規定,採2年或8千小時任一先到。
看過飛利浦8~9W LED燈泡目前約25Khr 2.5萬小時的標示,大部分燈泡使用是不在燈罩內,開放環境,所以8千小時看似合理。

但是如果三年前的標示與保固,則看當時。
飛利浦燈泡改過保固期,結案
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?