使用美買服務請三思
使用美買服務請三思
使用美買服務請三思
本人八月在Amazon訂購商品寄往美買地址，想由美買國際協助轉運台灣。
美買入庫時顯示包裹重10磅(包裹上由Amazon物流量測標示為9.9磅，然因知曉轉運會無條件進位故當時美買入庫顯示10磅並不以為意)
*稍後和美買客服溝通時將Amazon物流為本人誤植為FedEx
然而後續選擇將此包裹申請出貨後(本次並無使用合箱服務)，美買顯示計費重為11磅，故立即於當下傳訊息詢問美買line客服。
本人當時即質疑美買所做貼標、膠帶處理是否真會增加0.16磅=73克重，然客服堅持如此並保證可在收到包裹後量測驗證，本人因也無證據也就選擇先付款出貨。
本人在9/9收到包裹後立即將完整包裹帶往中華郵政櫃台做量測，結果顯示是4522克=9.97磅，與美買顯示之10.06磅有0.09磅=41克的差距。
立即將問題反映給客服，客服表示希望本人將包裹寄往他們台灣辦事處確認，但本人表示因我急需包裹內容物，無法等待來回運送時間，也表示下週即將飛離台灣不會在台灣一陣子，客服又提出可請他們專員專程到府量測，但須時至少1.5小時車程，很遺憾本人剛好當天要出門無法配合時間。
(本人當時也有請客服出示他們所使用的秤的最近檢驗日期及報告，想說如有報告又合格就算了)
本人再次要求提供秤的檢驗報告，客服開始鬼打牆，一下說貼紙就是證明，一下說他們不是回收站，可是瑞凡，你們可是轉運商秤是你們的，我要的是第三方檢驗報告。結果也可以看出客服開始扣顧客凹、騙他們的帽子。
(自此開始懷疑他們磅秤是不是自開業來都沒經檢驗，而就客服態度我也發誓沒必要對他們客氣了)
可以看出我拆下美買所做的額外加強膠帶、貼紙所量測的重量是25.2克=0.0555磅(有拆膠全程錄影檔存證)
中華郵政磅秤換算9.97磅=Amazon量測之9.9磅+自家秤量測0.0555磅(還是有誤差約4克)
但相較美買量測的10.06磅有著41克的差距合理多了，也等於要三家不同的秤都出錯才會有如此差距。
最終客服說本人不符合他們條款拒絕受理，以下隨附美買國際使用者條款，恐怕是公司自己都不清楚自己條款內容。
**本人上述內容全屬實，如有必要也樂於提供完整影片、完整對話內容、早就預訂好的機票行程、ETC紀錄等等。
後記
憑良心說美買加強膠帶封邊服務好不好、有沒有用見仁見智，雖強調是免費加強但收費重是加強後量測重量，等於變相不是免費?，且這在個人經驗中是轉運業界少見，通常轉運會以收到重計費，或提供減重減體積換袋服務，只有在顧客要求加強包裝下出現增重情況。
但最讓人無法接受的是重量竟然有差距、客服態度惡劣、沒有解決問題誠意、公司自己使用條款不遵守。
故將此次經驗分享給大家，讓大家未來在使用美買國際服務時做評斷。
