YunCheong.C
下午8:38
ＸＸ Ｘ 您好，我是foodpanda的客服專員 YunCheong.C ，很高興為您服務。
請問您是因為手機應用程式問題需要協助嗎？
您
下午8:38
電腦網頁版
YunCheong.C
下午8:38
我了解到您因為無法下單的問題與我們聯繫，我會進一步協助您，請稍等片刻。
您
下午8:39
無法送出訂單
YunCheong.C
下午8:39
很抱歉，建議您試試以下方法：
1. 重新登入帳戶。
2. 清除cookie。
小提醒：登出帳戶前，請您務必【先至「個人檔案」確認您登入的方式】後再登出。
您
下午8:39
我有使用優惠眷,是這個原因嗎
您
下午8:40
我發現右邊金額優惠眷沒有做折抵的動作
YunCheong.C
下午8:40
請問無法下單有出現任何的錯誤信息嗎？
您
下午8:40
但我怕移除優惠眷後,送出結果沒有用到優惠眷
您
下午8:40
顯示:發生錯誤，請再試一次或與我們的客服人員聯絡。
YunCheong.C
下午8:40
瞭解，建議您試試以下方法：
1. 重新登入帳戶。
2. 清除cookie。
小提醒：登出帳戶前，請您務必【先至「個人檔案」確認您登入的方式】後再登出。
您
下午8:41
有了
您
下午8:41
送出了
您
下午8:41
但是優惠眷沒有折抵金額= =
YunCheong.C
下午8:41
感謝您的告知可以下單
YunCheong.C
下午8:42
容我與您確認，您是優惠券無法使用嗎？
您
下午8:42
我優惠眷用上去了,送出,一開始無法送出,後來可以送出,但是優惠眷沒有折抵
您
下午8:43
美食外送 - $80美食金 - 指定消費者適用
新顧客與既有顧客
有效日期自 2023年9月7日 - 2023年9月22日
於購物車使用優惠券
YunCheong.C
下午8:44
經查詢，此訂單並沒有使用優惠券下單喔
您
下午8:45
使用優惠眷...沒有優惠到....
YunCheong.C
下午8:46
煩請您提供相關優惠券序號或者優惠券碼，以便我為您查詢。
YunCheong.C
下午8:48
請問您是否還在線上？
您
下午8:49
有
您
下午8:49
等我
您
下午8:49
vcqpo2ＸＸ
YunCheong.C
下午8:50
我會進一步協助您，請稍等片刻。
您
下午8:50
KK
YunCheong.C
下午8:52
好的，我會為您提供協助，請稍等一會。
YunCheong.C
下午8:52
經查詢，此優惠券有最低消費金額 NT$399 不抱括運費，由於訂單未達到低消所以無法使用
您
下午8:54
是這樣,可是為什麼還是可以送出...
您
下午8:54
不是應該顯示原因告知嗎...
您
下午8:55
怎麼按送出就直接給我原價送出...
YunCheong.C
下午8:55
針對您所遇的問題，我會進一步會為您提交給相關部門做反映。以便能在未來做出改善而提高服務品質。
您
下午8:56
那我這筆訂單是?
YunCheong.C
下午8:57
您的訂單是沒有使用優惠券，因為訂單未達到低消
YunCheong.C
下午8:58
若方便的話，請在對話結束後撥出20秒為客服團隊的服務評分。您的鼓勵是我們成長的動力。
除此之外，請問還有什麽我可以幫助您嗎？
您
下午8:58
因為貴公司系統問題,原本使用優惠眷可否,如無法使用我記得點確認鍵是會告知無法使用而且不予顯示已使用
您
下午8:59
而我因為櫃公司網頁上顯示以套用,所以我才送出訂單
YunCheong.C
下午8:59
對於您的狀況我們目前已無法提供進一步的協助。針對此次服務未達您的期待，我們將盡力改善，希望在未來能給您更好的消費經驗。
您
下午9:00
而無優惠,造成我損失, 而優惠眷上也無助明包不包含運費,而使用優惠眷也沒有顯示,而是直接顯示使用,
YunCheong.C
下午9:00
客服團隊無法再針對此問題提供其他解決方案，請您見諒。
您
下午9:00
請主管
YunCheong.C
下午9:02
稍早提供您的已為最佳方案，因此這邊會先將聊天室關閉。
我們的服務未達您的期望。
若您之後有其他問題，歡迎聯絡客服中心，全年無休為您服務。
對話結束
客服人員已結束此對話，在關閉視窗前，請確定你已獲取所需資訊截圖。若有其他問題或因連線不穩、閒置過久造成對話關閉，麻煩再次聯繋我們，謝謝！
＠＠＠
優惠眷：
美食外送 - $80美食金 - 指定消費者適用
新顧客與既有顧客
有效日期自 2023年9月7日 - 2023年9月22日
適用於最低消費$399以上之訂單
可於 外送使用。
僅限特定使用者。
foodpanda可能會隨時保留撤回、修改及／或調整任何優惠券條款細則、優惠或促銷的權利，而不需提前通知。
foodpanda可能會隨時保留排除、作廢、中止或取消你使用任何優惠券、折扣或促銷的資格， 而不需提前通知。
＠
白紙黑字並沒有說不包含運費，且如果無法使用優惠卷，為何在送出頁面顯示有使用，還可以送出訂單，
明顯是系統問題，
一開始無法送出，我也沒有撤銷優惠卷，後來又嘗試按送出訂單，卻送出，
原本是因為有優惠卷才下訂單，這樣造成我損失，又無法撤單，
客服也是這個樣子，跟以前比差太多，
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