大榮貨運的SOP?

已經很少使用貨運了,某些時候購物跟維修物品無法使用店到店不得已才用
但最近兩次的使用感受真的很差(相隔約一年)

收件資料包含
收件人名字
收件人地址
收件人手機

只要有名字,有地址就應該按表送貨不是嗎?
可是司機都不直接送貨,每次都要先打電話確認才願意送
但收件人不見得在家,電話上班時間也不一定方便接
甚至陌生電話九成九都是詐騙跟垃圾推銷,每天都好幾通
什麼時候開始貨運SOP變成電話確認才要送?

之前一次等了一週才知道是沒接到電話所以沒配送
這次也是等了一週回頭去找未接電話裝了Who's call才知道大榮四天前打過電話
但你們貨運就是按地址送件,按電鈴沒人接才需要打電話
怎麼整個反過來?

收件人不一定要在家?
若家裡沒人收件是我的問題,但沒接電話就不送貨這很道理?
明明家裡就是有人收件,沒規定收件人要親自收件不是?

而且現在會打手機的不是詐騙就是推銷
基本上陌生電話已經不接聽也不會回撥是常識了?
還是「大榮貨運」已經改成「大榮電話後運」?
2023-08-10 20:36 發佈
文章關鍵字 大榮貨運 SOP
我猜,路線問題!

除非附近有他人的貨!

才會順便經過看看!


不知道,電話好像不用錢?

我不怕詐騙,我都會接,除非工作忙!
等那一天,利益不是人的主要目的,那麼我才會被別人說服....................
我反而希望送貨之前先來電告知一下
這樣我才能安心的處理其它事情
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安的貼個 wrote:
我反而希望送貨之前先來電告知一下
這樣我才能安心的處理其它事情

同意,但是貨運功能是送達
不是電話確認才送件的服務

頂多應該開放寄件者寄件時勾選「是否需要聯繫收件人」
否則,按照貨運的契約「沒有收件人不接電話就不送件的道理」

大榮貨運連結如右:託運條款

合計17條,沒有任何一條是收件人需要先電話通知確認才送件
先打電話確認可以接受
但是收貨人沒接到電話
司機把貨物擺了一個禮拜沒消沒息
完完全全就是貨運司機的私自行為!與公司的托運條款完全違背!

而且他們條約六都寫了,可以交給任何收件地址的代收人
司機不送,就是擺明便宜行事,把公司的服務條款視為無物?

託運人同意下列之人為所認可之交付對象,與交付收件人有相同效力:
交付地點為住宅者,以管理人(警衛)、同住者或類此之人。
交付地點非住宅者,以管理人(警衛)、共事者或類此之人。
大榮貨運確實應該要讓消費者知道"如果沒接電話,無法確認是否有人收貨,司機就不會送貨"... 讓不便接電話的消費者選擇其他物流公司運送。

不過個人是覺得,"司機送貨前先打電話,確認有人收貨再送",是比較互相的方式,一方面如果只是短暫外出,接到電話還可以趕回家,或是請家人暫時不要外出在家等。一方面貨運司機也很辛苦,每件貨都送到門口,再按電鈴"碰運氣"看有沒有人在,沒人在再打電話或是下次再跑一趟,想必會空跑很多次。

也曾聽一個經營店鋪的朋友說,以前的大榮司機"不一定"打電話,貨送到沒人在就請"鄰居收",還有直接把東西"放門口"...

想想就很誇張,自己是沒遇過,不知道是不是真的以前會這樣。
會不會是因為寄送的東西單價比較高
之前有聽貨運司機大哥說 高單價的東西一定要確認是本人才可簽收
電話先聯絡真好!很人性化,現在還有不在家,可轉到全家超商領貨的,服務越來越好了
很好啊

先電話聯絡確定有人在再來

人又不在電話也不接的話, 那送了沒人收不就白跑??
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